随着降低成本的聚光灯逐渐褪去，IT已经获得了大量的新指令:交付业务敏捷性，推动创新，以及增加其对业务的价值，等等。然而与此同时，IT仍然对它一直执行的所有战术和操作活动负责，例如保持系统运行、交付新功能以及保护知识产权和公司数据。
对于cio和IT领导来说，管理的挑战是如何帮助IT员工打破战术习惯，更有效地使用他们的战略技能。我们向三位对资讯科技人才有不同看法的专业人士征询意见。他们的专业知识可以帮助那些希望他们的团队做到这一点的IT领导更聪明地工作，更投入．有些策略无需大量投资就可以采用，而其他策略则需要外部帮助或更重大的文化改革。
咖啡之前/之后的任务
时间管理是一个合乎逻辑的起点。一个有能力的领导者可以帮助他的团队为更高层次的任务腾出时间，这些任务将增加IT对业务的价值。但是优秀的IT领导者需要培养。
“大多数IT专业人士都是我所谓的偶然经理人，”Eric Bloom说经理力学该公司专门帮助企业培养IT领导人才。许多IT经理被提拔是因为他们擅长以前的工作——即使他们的新工作可能与他们过去的经验没什么关系。
Eric Bloom，前首席信息官，现任Manager Mechanics总裁
“嘿，你是最棒的技术人员，恭喜你，”布鲁姆说。“你上学不是为了学习我们要你做什么。你做过的所有事情都让你成为了明星员工，让我们想提拔你——但这些都不适用于我们要你做的事情。这个职位空缺是因为我们去年提拔了一个人，他的技能和你有点像，但他们惨败了，我们不得不解雇了他们。欢迎来到管理。”
新的IT经理必须适应委派和构建的角色。布鲁姆说:“你的创造力来自于最大化那些为你工作的人的效率。”
布鲁姆发明了一种委派技巧，他称之为委派基于zone员工优先级．它是建立在“处于状态”的理念之上的——当人们知道需要做什么，不会分心，并有动力完成任务时，他们就会更有效率，更创新，并做得更好。“有时人们处于最佳状态。有时他们很警觉，但没有创造力。有时他们能做一些事情，但他们不愿意接受挑战。有时，只要他们不是睡着或半昏迷状态，他们就可以做一些事情。”布鲁姆说。
布鲁姆的方法旨在将人们的待办事项清单按区域级别划分优先级，在人们表现最佳的时候处理最具战略性的任务。
“当他们处于游戏的顶端时，他们应该从事软件开发，编写商业案例，开发项目计划等工作。如果他们很警觉，但没有真正的创造力，他们可能会做项目计划，而不是实际跟踪，或写状态报告，”布鲁姆说。如果他们还没有真正准备好接受精神上的挑战，他们可以回复常规邮件，查看垃圾邮件文件夹，完成费用报告。如果他们基本上没有睡觉，那么他们可以打扫办公室、归档东西、删除旧邮件。”
如果管理者能给员工分配一系列任务，并教会他们这项技巧，那么员工就能根据自己所处的区域，弄清楚如何规划自己的一天。布卢姆说:“如果IT人员使用基于区域的优先事项，他们的工作效率会更高。”
交叉训练和快速约会
跟上科技变化的步伐是一项持续的挑战。
查德·卡德纳斯(Chad Cardenas)是Trace3他谈到了交叉培训多学科技术人才的必要性，以便企业能够更好地应对不断变化的业务需求。交叉培训可以改变现状，也有助于留住那些珍惜学习新技能机会的员工。
“工程师来自不同的背景，拥有不同的技能和专业领域。通常情况下，他们会接受培训，并融入他们已经拥有的特定专业知识。”卡德纳斯说。“这对很多公司来说都是一个挑战:打破工程技术的藩篱，让他们的工程师接受跨多个学科的交叉培训，这样他们就能更高效、更强大、对组织更有价值。”
Trace3提供一个名为ScaleThem的培训项目，帮助客户明确自己的业务挑战，然后开发一个定制的教育项目，包括为每个团队成员制定路线图。
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和它的许多产品一样，Trace3的培训项目也是在公司自身的转型中成长起来的，在过去的几年里，从一个传统的增值经销商和系统集成商转变为一个强调业务转型的专业服务公司。随着公司的转型，它发现它的存储工程师过剩，而且不够大数据的人才．Trace3没有从公司外部招聘，而是给它的存储大师们一个培训的机会数据科学家．工程师们很高兴，公司也在朝着正确的方向发展。
卡德纳斯在谈到交叉培训技术人员时说:“比起整合服务器环境或购买更便宜的存储解决方案，这种投资能带来更多收益。”“你将拥有更快乐的工程师，他们更专注于业务，更贴近业务。”
Trace3的另一项服务旨在帮助IT领导者跟上最新的技术发展。通过其VC简报项目Trace3与风投公司合作，为首席信息官或首席技术官在硅谷安排一天的会议。卡德纳斯表示:“我们策划并定制了当天的整个议程，其中充满了风险投资公司、企业家和早期初创企业的创始人。”“会议的所有内容和演讲者都是根据我们特定客户的兴趣领域和业务需求挑选的。”
这种创新的“速配”方法可以将IT领导者暴露在熟悉的供应商环境之外。
卡德纳斯说，通常情况下，在IT的日常需求中，人们很少有时间去研究即将发生的事情。“直到今天，拥有数千名员工和数十亿美元It预算的大型It组织仍然没有一个人——更不用说一个专门的团队——负责研究新技术、审查和集成，这让我仍然感到震惊。这让我很震惊。”
为创造力安排时间
剑桥顾问依靠其工程师的创造力为客户解决问题。
“客户告诉我们他们在市场上面临的问题。这可能是他们想要应对的竞争威胁，可能是他们需要建立的知识产权保护，或者他们可能担心专利到期。我们应用技术为他们解决这个问题，”这家总部位于英国的产品开发和技术咨询公司波士顿办公室主任戴维•布拉德肖(David Bradshaw)表示。
该公司保持员工活力的一种方式是通过公司发展项目，该项目允许工程师和科学家追求自己的项目想法。
“作为一家咨询公司，我们把时间卖给客户。显然，我们有多余的时间，我们需要找到一种有效的方法来利用它们。还有什么比让员工在自己的想法上发挥创造力更好的方法呢?这让他们有机会在自己感兴趣的领域发展，”布拉德肖说。“这将带来更好的留存率，因为人们会致力于自己真正感兴趣的内容。这就是这个项目的全部理念。”
参数并不是完全开放的;他说，公司试图找到与业务目标之间的关联。
布拉德肖说:“这也教会了我们的员工在这些事情上承担一些企业责任。”“所以我们不会只得到一系列我们永远不会感兴趣的东西。我们倾向于做一些经过深思熟虑的事情，并且在战略上与我们试图做的业务相一致。”
为了确保人们有时间从事这些副业项目，它被纳入了公司的年度计划流程。即使不知道项目的重点，领导团队也会为这些活动预留5%到10%的公司总工程时间。
多年来，该项目已经促成了20多家企业的剥离。最近，一个副业项目促成了Aveillant的诞生，该公司于2011年从剑桥咨询公司(Cambridge Consultants)分离出来。Aveillant的全息雷达技术——目前被用于控制风能行业的雷达推断——源于一个团队在防止汽车碰撞方面的工作。一位工程师想到了一个在新领域应用这项技术的想法，并付诸实施。
布拉德肖说，除了提高员工满意度，还有其他的效率。“这些人在做这项工作的同时也在训练自己。他们在自学，经常出去寻找新的领域，在这些项目实施的过程中，实际上间接地对公司战略做出了贡献。”
他认为该公司的企业文化促成了该项目的成功。
“我们的企业文化是在员工职业生涯的早期就赋予他们权力。我们接纳优秀的人，我们信任他们，我们赋予他们力量。这让人们有信心进行这些讨论，相信他们可以实现一些事情，不害怕把他们的想法告诉经理或其他人，他们实际上能够在此基础上做出投资决定。这在很大程度上是我们所做的被接受和受到鼓励的一部分。”
