银衬里
专家表示，RPA并不代表科技工作者的所有悲观情绪。首先，技术本身将提供机会，因为组织将需要在实施、管理和维护程序方面有经验的人。
IRPA的Casale说:“对于能够使用RPA平台并了解如何管理它们的人来说，中低层管理人员将需要新的技能。”他与从事IT支持工作的人进行过交谈，这些人被RPA系统取代，他们接受过培训，后来成为流程自动化方面的专家。
此外，公司可以让一些被解雇的员工从事更有趣、更具挑战性的工作——无论是在IT还是其他行业。
Arago的Boos说:“绝对会(RPA)腾出时间来做IT中更重要、更苛刻的工作。”“对有经验的IT人才的需求高得令人难以置信，大学和其他教育项目目前的供应无法满足。特别是在经验方面，提升员工的价值链是最重要的，而RPA将是一个主要的促进因素。”
汉娜说，“提升健康”已经能够解放一些员工，让他们专注于更复杂的活动。汉纳说，公司的目标是对可能因使用RPA而被取代的操作人员进行交叉培训或提高技能。他说:“在某些方面，我们认为RPA的使用具有更大的潜力来保留员工水平，而如果你将整个工作外包给传统的业务流程外包，你可能无法做到这一点。”
因为总会有“超出机器人覆盖范围的例外情况，组织可能会把员工留在以前他们会被外包的地方，”Hanna说。
CGI已经能够将它的一些IT人员转移到其他商业活动中，Wootton说。他表示:“我们看到RPA改变了我们员工从事的活动类型，它将许多重复性任务自动化，为更多增值活动腾出时间，最终为我们的员工提供更有趣、更有参与性的角色。”
为动荡做好准备
不管RPA在组织内部的表现如何，它很可能会触及失业的可能性或对新技能的需求的热情。为了顺利过渡到自动化程度更高的IT支持基础设施，公司将需要解决这些挑战。
这当然不是组织内部It人员的第一次重大转变。“随着互联网、外包和各种形式的颠覆性技术的出现，我们已经看到了这种情况，这些技术迫使工作岗位重新分配，”IRPA的卡萨尔说。
但是RPA可能会在相当大的范围内造成混乱，因为更多的组织采用了这项技术。汉纳说:“实施这类技术存在一些自然阻力，主要是围绕对人们的潜在影响。”
毫无疑问，RPA将继续触及激情，考虑到潜在的劳动力剧变。但那些在技术前线的人说，天不会塌下来的IT专业人员。
萨瑟兰全球服务公司(Sutherland global Services)创新与转型全球主管肖恩•廷尼(Sean Tinney)表示:“在许多方面，RPA运动比传统的外包更容易受到欢迎。”萨瑟兰全球服务公司帮助了6个行业的企业部署RPA。
“与传统的采购模式相比，RPA解决方案在岸上或近海开辟了更多的机会，并为采购和保留组织创造了新的角色，以管理一个根本改变了的环境，”Tinney说。“在我们的经验中，对RPA的热情完全是积极的，而且往往很容易被接受。”
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这个故事，“机器人过程自动化:新的IT工作杀手?”最初发表信息世界 。