由外而内的功能显示了是否真的是这样，并通过显示发生在用户身上的事情来识别高影响项。那么关键是，你如何关联并消除假阳性警报，这些警报可能是由一些并不真正是个问题的东西触发的，比如有比正常更多的流量。任何建立在历史信息基础上的基线都会继续收到警报，所以所有人都抛弃了这些。我们为自动基线建立了更智能的分析。这使我们有可能考虑，例如，如果所有东西都同时上涨。如果流量和CPU上升，我不会报警，但如果流量不上升，CPU上升，我会告诉你。然后我会告诉你是否有用户受到影响。这就是内在的智能。
你是直接从盒子里拿出来的还是经过一年的定制?
这是非常新颖的。与我们五年前的情况相比。你可以去找CA或IBM, 6个月或一年之后，他们已经完成了通过应用程序配置每一个可能的路径。我们的是自动的。随着时间的推移，所有的依赖关系都在几分钟内映射出来。而且不止一次，它总是被绘制出来，这是前所未闻的。
在云计算方面，你的SaaS产品做得怎么样?
我们的“服务业务”大约是1.5亿美元，介于Synthetic和Ruxit之间，所以我们有很大一部分用户只是想使用APM作为服务。部分原因在于，现在很难在整个监控系统中找到真正的专家。我们有很多专家。
贵公司成为独立公司后发生了什么变化?
最大的变化之一是文化。作为一家独立的企业，我们可以秉承一种专注于创新和客户成功的文化。这是一种精英主义，你的业绩不仅对你自己和你的职业很重要，对企业也很重要，而不是那种“你认识谁”的模式。这对公司来说真的很新鲜，因为它消除了关于谁向谁报告、谁做什么等的混乱和困惑，特别是在国际空间，我们实际上有六个不同的公司坐在同一间办公室里。
现在都清理干净了。如果你去我们的法国办公室，它是Dynatrace，如果你去悉尼办公室，它是Dynatrace。这听起来可能是一件小事，但它从根本上是强大的，因为现在每个人都认同一件事，认同一件事的成功。
这也使我们作为领导者能够加速变革，无论是对市场变化做出更快的反应，还是对产品创新的步伐做出更快的反应，还是对品牌建设做出更快的反应，还是对市场重新参与，就我们的定位，我们的不同之处，诸如此类的事情。我们反应的速度大大加快了。
所有这些对于在这个竞争激烈、充满活力的市场中取得成功都非常重要。我要向托马斯·布拉沃致敬，因为他发现了一颗未经雕琢的钻石，需要有人来把它雕琢出来，赋予它生命，赋予它进攻市场的能力。他们是很好的合作伙伴。
一个伟大的伙伴在什么方面?
这是一个例子。他们看了看我们的支持成本，说相对于他们投资的公司来说，这个成本太高了。所以我们研究了这个问题，最终找到了一种比他们的标准做得更好的方法，同时提高了客户的满意度。我们进行了重组，从专注于每个月完成多少个案例的传统支持模式，转移到工程领域，即通过构建更好的产品，首先减少案例总数。现在工程部门花在升级上的时间更少了因为他们正好处在进来的东西的中间。他们可以看到每天都有什么新产品进来，并对每一种产品做出反应。
一旦他们告诉我们基准已经偏离，我们就需要重新思考。我们可能已经做了至少半打这种转型的事情，它使我们的效率，客户的满意度，我们的市场速度发生了天翻地覆的变化。我向那些人脱帽致敬。