在纽约人寿，IT员工正在培训海外员工完成他们的工作。这是一项需要付出情感代价的艰巨任务，而且需要遵循一些奇怪的规则和过程。
培训从网上与离岸承包商的课程开始。最终，IT员工希望亲自培训承包商。
一名正在培训替代承包商的IT员工说，管理层告诉她不要向合同工提出任何问题。对于来自印度塔塔咨询服务公司的合同工，即使是简单的询问，如“你有机会阅读本文件吗？”或“你熟悉这项技术吗？”都是不允许的。
“我们应该了解，[海外承包商]拥有所有技能，”这位IT员工说，由于工作风险，她的姓名无法透露。问问题“就像侮辱过程。”
还有一个常规的调查过程，就像第二十二条军规。随着替换培训的进行，IT工人必须对离岸承包商进行1至5级的评分，其中5级是最高的。如果承包商得到了最高的分数，员工的想法是，它可能会加速他们的替换。如果承包商得分较低，IT员工可能会被指责提供了较差的培训，这也可能会加速失业。
她说:“员工们正在玩这个游戏，进行防守，试图弄清楚该怎么做。”
IT员工还必须在与承包商的电话交谈中表现得愉快，不仅是实事求是，而且要愉快。这个过程绝不是那样的。当这位毕业于计算机科学的IT员工面对现实时，她说:“我崩溃了。它是如此伤害。”
与此同时，电话中的离岸承包商开始使用所有格代词，说“我们的”或“我的”，以表明他正在接管她的工作。“当我听到这些对我的心脏有害，”她说。
她说，曾经有一段时间，在IT行业工作是一份好工作。当时，有希望，计算机科学是一个值得学习的专业。
《计算机世界》
“我一直在告诉高中生和大学生，你们不应该再主修计算机科学了，”她说。IT工作已经“变成了一份工厂工作”。
该公司采访了两名女员工，两人都在培训接替者。这些采访是由佛罗里达州的律师莎拉·布莱克威尔安排的，她是一名律师迪斯尼IT工人他们也被海外工人取代。
纽约人寿正在做的事情与许多其他公司的情况没有什么不同。雇主根据成功的“知识转移”向下岗工人提供遣散费
据员工介绍，在纽约人寿的案例中，下岗IT员工的遣散费被描述为第一年三周的工资，之后每年两周的工资，据报道奖金超过了这个数额。该公司表示，将提供“慷慨的遣散费待遇”，并向员工发出90天的通知，通常会更久。有一次性福利，50岁及以上的工人有提前退休福利。公司的退休福利通常从55岁开始。
2014年，纽约人寿的员工被告知IT部门正在转型。去年12月，IT员工被明确告知哪些技术将被外包。根据另一名员工发布公告的录音，这是一份很长的名单。工人们没有被告知他们中有多少人会失业，但他们提供的估计高于公司的报告。
纽约人寿的一位发言人说，公司去年成立时只有大约1400名IT员工。该公司预计，到2018年过渡过程结束时，这一数字将降至约1000人，包括离职和新聘员工。
“因此，明确一点，我们将增加数百名在分析和大数据方面拥有尖端技能的员工，并与负责某些功能的合作伙伴一起补充内部招聘，”公司发言人威廉·韦费尔曼(William Werfelman)说。
他说，纽约人寿是“一家拥有171年历史、蒸蒸日上的人寿保险公司，而不是一家科技公司。”
Werfelman说：“虽然我们更愿意控制我们在国内和岸上的所有技术能力，但我们不会因为固守这一概念而在技术上脱颖而出。”。“即使是维护我们的遗留系统所需的专业知识也已经转移到了海外，”他说。
Werfelman说:“为了保持我们在行业中的领导地位，我们需要实质性地提升我们的能力。”
Werfelman说，公司知道“在这一过程中会有阵痛”，并补充说，公司也知道“我们的部分业务现在可以由其他具备某些专长的人来完成。”他说，承包商还引进了他们不具备的专有技术。
Werfelman说，在整个过程中，纽约人寿将继续雇佣数百名员工。纽约人寿拥有9000名员工，在美国也有12000名代理人。
他说:“这一点很重要，因为为了保持我们作为一家充满活力和不断发展的公司的地位，我们必须做出决定，让我们的大多数员工在公司里保持活跃和蓬勃发展。”
韦费尔曼说，公司对被解雇的员工“非常尊重”。一些人会被承包商雇佣，“一些人已经被公司提供了其他工作”。他说，他们还可以申请公司的其他职位。
这些技术包括一些网络功能、Windows、存储、灾难恢复、数据库、VMware、Citrix和消息传递等。员工们普遍认为，大部分工作都转移到了承包商手中。
IT职场女性的命运是一个公共政策问题。不到15%根据计算机研究协会（Computing Research Association）对博士学位授予机构注册人数的年度调查，2014年授予的计算机科学和计算机工程学士学位中，女性获得了80%的学位。
奥巴马总统谈到需要增加STEM领域的女性人数，但白宫特别强调计算机科学。
今年1月，奥巴马政府宣布了一项40亿美元的计算机科学培训计划。这个公司贡献者其中包括两家最大的it离岸外包公司，Infosys和塔塔咨询服务公司。两者都是H-1B签证工作人员的主要用户。海外公司大量使用这种签证。
另一名IT员工也在培训塔塔员工，她说她已经写信给她的参议员和国会议员，告诉他们正在发生的事情。“我什么也没听到，”她说。
这位工人说：“看到你的朋友说再见，这是非常令人震惊的。看到你的朋友哭泣，这是非常令人震惊的。不得不和（承包商）谈谈，把你的工作交给他们，这是非常令人震惊的。”。
对妇女来说，培训海外承包商的经验可能特别困难。
卡伦·帕内塔（Karen Panetta）是塔夫茨大学（Tufts University）的电气和计算机工程教授，她代表IEEE-USA在国会就H-1B计划对女性的影响作证。
帕内塔说，“进口的STEM工人”绝大多数是男性，他们“没有善待美国女性，也没有善待工作场所的任何其他女性，因为他们来自女性得不到平等对待的文化”。
“我们在引进廉价劳动力的同时，也引进了糟糕的工作文化。美国妇女宁愿离开工作岗位，也不愿被对待。”
她说：“这只是另一个额外的障碍，有助于向女孩解释为什么STEM职业不适合她们的另一个原因。这很伤人。”。
这个故事“训练替代者的痛苦”最初由《计算机世界》 ．