所以，你有一个分散的员工。也许你有几间办公室的大公司的一部分。或者，也许你的雇主有自由的工作，从家庭的政策。或许你与主要承包商谁可能并不总是在你的办公室工作。
不管什么原因，你需要的统一通信（UC）技术。所以做了很多其他公司。但是，最近的一项研究IT咨询公司Softchoice意味着并不是很多公司都得到他们所需要的工具。
Softchoice 250名调查的IT经理和750业务线的专业人士在北美和接受调查的IT经理中有44％表示，他们发现很难部署UC的技术。
“人们往往过分复杂化了，”埃里卡范Noort，在咨询的主任Softchoice。“很多人并不都了解他们正在试图解决这个问题。”
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它并不需要是困难的。这里有两个步骤，会给你一个良好的开端与统一通信。
第1步：确保最终用户的参与
不止一个失误可能会导致UC项目失速离开终端用户出来的过程。问题是，很多企业接近UC“从技术角度来看，”范Noort说，“IT驱动，而不是完全涉及业务是什么，他们要完成的项目。”
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在Softchoice调查中，员工的77％的人说一种新的工具被推出之前，他们没有咨询，以及58％的人说他们没有征询工具的用处后实施。
“当业务磋商，并带来了什么造就了成功的实施，”范Noort说。可以用问什么，他们需要在一个理想的世界中发生最终的最终用户，甚至问他们有什么工作完美的理想“生活在别处”与UC会是这样开始。
这个问题的答案可能是“进入会议室，而不是与手机摆弄，能够简单地按一个键[汇集所有谁应该是在那次会议的人，”她说。“我们大多数人的安排长达一小时的会议明知7到10分钟就会被花在与技术带给大家一起摆弄。”
在某些情况下，有很多更多的利害关系比在电话会议开始失去了几分钟。在医疗领域，例如，在UC的技术故障可能导致医疗服务的延迟，这可能会产生严重的后果。“当它出现问题，工作流程发生故障，而当工作流程发生故障，可能导致潜在的不良事件，甚至可能死亡，”特里·爱德华兹，创始人和首席执行官说：PerfectServe，医疗保健的通信和协作工具的制造商。
这是原因之一PerfectServe的系统设计，让最终用户在他们喜欢的格式接收通信，这是否是一个电话，一条短信，甚至一个页面。为什么一个页面？由于一些医生仍然使用寻呼机，如果是那样的达成UC工具的最终用户的最佳方式，那么这是应该做的方式。
当然，成本的用武之地。肖恩京迪兹，在高级产品经理表示，基于硬件的系统可能比软件产品或基于Web的工具，更昂贵，但他们很可能会提供更高质量的音频和视频爱普生。
对他们来说，不过，软件系统和基于Web的工具可能更便宜，更灵活。
“人们正在适应这些解决方案更快，”京迪兹说，并补充说，初期投资和月租费都负担得起，并且这些系统通常可以从不同的设备访问。其缺点是，他们的音频和视频质量是有问题的，因为它们是基于云计算的，因此在用户连接到云的质量和品质。
所有这些问题都回到最终用户：他们需要最好的视频和声音质量？或者是更重要的是他们能够从任何位置访问UC工具 - 无论他们是在办公室，在路上，在机场或者其他地方？
除了帮助IT找到最能满足员工的需求，拥有约UC工具的用户咨询也能带来更高的员工满意度系统。
In the Softchoice survey, 18 percent of employees said that they’re more likely to feel that the UC tool makes them more productive if they were asked about their preferences in advance, while 23 percent said they’re more likely to be satisfied in their current jobs if IT solicited their input and 26 percent said that having an opportunity to offer their opinions will leave them more likely to feel they've been given the tools they need to do their best work.
步骤2：列车端用户
一条UC工具，只有当员工使用它的工作原理，他们不会使用它，如果他们不知道怎么办。在Softchoice调查显示，三分之一的员工说，他们没有收到雇主的UC系统的培训，而那些确实收到了一些训练，一半的人说他们得到指令不到30分钟。
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凡Noort说，她说话的一个领域谁销售人员说，他是不是真的用他公司的统一通信系统，因为他不知道怎么办。他的雇主没有提供培训，但会议分别通过视频会议提出，他不能参加，因为他花费90％的在车上他的工作时间。和看培训课程后是不是一种选择，因为他们没有记录。
“这是使用和采用一块，”范Noort说。“何时以及如何将你的人学会使用这个？”
部署统一通信技术并没有那么复杂。有两个步骤，这将很长的路要走，确保成功：确保谁将会使用工具的人想使用它，并确保他们知道如何使用它。
这个故事，“灿UC保持远程工作人员的车吗？”最初由出版CIO 。