本月早些时候,一只猴子导致肯尼亚全国停电。数以百万计的家庭和企业断电。这正好说明“并非所有的灾难都是以大风暴的形式出现的,并有名称和类别,”首席营销官鲍勃·戴维斯说,亚特兰蒂斯计算机.
“电火灾,破碎的水管,空调单位失败[和盗贼猴子]可能会导致损坏,”他说。虽然“商业管理人员可能会认为他们基于地理位置的安全性,但”重要的是要记住“日常威胁可以摧毁数据[和]毁灭事务,”他说。这就是为什么所有企业都有灾难恢复(DR)计划至关重要。
[ 有关的:灾难恢复规划指南]
然而,并不是所有的灾难恢复计划都是平等的。为了确保您的系统、数据和人员受到保护,并且在发生实际紧急情况或灾难时,您的业务能够继续运行,请使用以下指导原则创建灾难计划,以帮助您快速恢复。
1.库存硬件和软件。您的DR计划应包括“以优先顺序的[硬件和]申请完整库存,”产品副总裁Ossama El-Hirali说Arcserve公司. “每个应用程序(和硬件)都应该有供应商的技术支持合同信息和联系电话,“这样您就可以快速恢复并运行。
2.为停机和数据丢失定义您的容忍度. “这是你计划的起点,”总裁蒂姆·辛格尔顿说,努力技术咨询. “如果你是一名水管工,你可能会有一段时间没有服务器或技术[但是]如果你是易趣的,你不能超过几秒钟。弄清楚您在这个范围内的位置将决定您需要哪种类型的解决方案来从灾难中恢复。”
CTO David Grimes建议:“评估每一组应用程序的可接受恢复点目标(RPO)和恢复时间目标(RTO)。”,纳维赛特. “在理想情况下,每个应用程序的RPO和RTO都只有几毫秒,但这通常在技术上和财务上都不可行。通过正确识别这两个指标,企业可以优先考虑成功度过灾难所需的内容,确保灾难恢复的成本效益水平,并降低错误估计灾难期间能够恢复的内容的潜在风险。”
“在以书面形式提出灾难恢复计划时,将您的应用程序划分为三层,”Robert Dilossi,高级总监,测试和危机管理,Sungard可用性服务. “第1层应该包括您立即需要的应用程序。这些都是至关重要的应用程序,你不能做生意没有。Tier 2涵盖了8到10小时内,甚至24小时内所需的应用程序。它们是必不可少的,但你不需要马上用。Tier 3应用程序可以在几天内轻松恢复,”他解释道。
“定义哪些应用程序最重要将有助于恢复的速度和成功。但最重要的是每年至少测试两次该计划这些层次可能会根据结果而改变,这可能会揭示出在真正的灾难发生之前需要填补的未知空白。”
3.奠定谁负责什么 - 识别备份人员。云服务总监Will Chin说:“所有灾难恢复计划都应该明确定义灾难恢复事件中的关键角色、责任和参与方,计算机设计与集成.“这些责任中必须是宣布灾难的决定。有明确的识别的角色将使对需要完成的任务的普遍了解,谁是[负责什么]。在使用第三方供应商或提供者时,这尤其重要。所有涉及的各方都需要了解彼此的责任,以确保博士进程尽可能有效地运营。“
总裁尼利•洛林(Neely Loring)表示:“要为整个员工制定计划,从C级高管一直到下一级高管,确保他们了解流程,以及对他们的期望。”,矩阵,它提供基于云的解决方案,包括灾难恢复即服务。”这让每个人都能更快地站起来。”
“灾难恢复(DR)计划的协议必须包括世卫组织以及如何联系博士团队上的适当个人,并以什么顺序,以尽快获得系统,”副总裁兼行动副总裁Kevin Westenkirchner那通过.“在其职位的详细信息,责任[和紧急联系信息]的详细信息,有一个博士人员清单至关重要。”
产品营销经理布莱恩·弗格森(Brian Ferguson)说:“最后一个考虑是,如果关键员工正在休假或无法尽到自己的职责(或离开公司),要有一个接班人计划,配备训练有素的后备员工。”,指.
4.创建通信计划。解决方案架构师Mike Genardi说:“也许灾难恢复计划中一个更容易被忽视的部分是制定一个良好的沟通计划,计算机设计与集成.“如果发生灾难,你将如何与员工沟通?您的员工是否知道如何访问他们在DR事件中执行其工作职责的系统?
“多次主要通信平台(电话和电子邮件)可能受到影响,并且需要接触您的员工的替代方法,”他解释道。“一个良好的沟通计划将占灾难发作的初始通信以及持续更新,以保持员工在整个活动中获悉。”
斯科特说:“在应对任何紧急情况、危机事件或灾难并从中恢复时,沟通是至关重要的。史密斯,首席商务官麦迪实软件. 因此,有一个“清晰的沟通策略是必不可少的。除了紧急情况的初始通知外,及时与员工、供应商和客户进行沟通的有效和可靠的方法是必要的。有一个书面的参考流程可以确保灾后的有效行动以及组织、员工和合作伙伴之间的一致性。”