苹果还没有像它的科技对手那样接受社交媒体，但该公司似乎已经对这种媒体产生了好感。今天，苹果公司使用它的@AppleSupport作为客户服务和推广工具，该公司还为一些最受欢迎的服务维护Twitter帐户，包括苹果的音乐,应用程序商店,iTunes和Beats1。
苹果也终于开始使用它的main了@Apple在本月早些时候iPhone 7发布之前的几天里，Twitter账户上的信息。但事情一开始就有些困难。在公司的介绍在苹果公司正式发布iPhone 7之前，该公司在@Apple账户上发布并立即删除了至少三条透露iPhone 7细节和关键功能的推文。
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微博,BusinessInsider.com和其他网站在苹果删除他们之前，所有人都在苹果发布会的头25分钟内发到了@Apple的推特上。30多分钟后，苹果首席执行官蒂姆·库克发布了iPhone 7。不管这些推文是真实的泄露，还是公司营销团队的巧妙操作，对苹果来说似乎都是奏效的。
“被泄露”的推文引发了iPhone 7的热议
数字营销公司创始合伙人本杰明·霍德尔(Benjamin Hordell)说，如果说有什么不同的话，那就是这件事为苹果的新旗舰产品制造了额外的轰动DXagency。他表示:“互联网往往会扑向失败和错误。”“这破坏了惊喜吗?”确定。但它是否又制造了一点惊喜，因为它泄露了，这是令人兴奋的?是的。”
劳尔·卡斯特罗-马丁内斯，高级分析师451个研究他还怀疑“泄密”的真实性。It's more likely that Apple sent the tweets on purpose rather than as a result of an accident, he says. "It is well aligned with the way they do everything else because it significantly hyped up the launch and the announcements," Castanon-Martinez says. "Even if it was a mistake it worked in Apple's favor. Apple has always thrived on secrecy, and consequently on rumors and speculation"
然而，霍德尔认为，认为用户的错误导致了泄密可能会产生一些负面影响。他说，从管理层的角度来看，苹果可能希望加强管理，这样就没有理由认为它在Twitter上犯了错。没有一家公司希望被视为容易犯错，但“在这种情况下，感觉更像是没有伤害，没有犯规，”霍德尔说。
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卡斯塔诺-马丁内斯预计，苹果将继续以同样的方式追求社交媒体，而不是因为三条推广推文可能已经提前出现(也可能没有)而重新思考自己的方式。他说:“我真的怀疑这不是事先计划好的。”“我很难相信，这些信息不知怎么从研发室或产品开发室流出，一直流到社交媒体团队，然后意外泄露。”
然而，营销咨询公司负责人戴维•伯科维茨(David Berkowitz)表示，苹果iPhone 7消失的推文，也可能是该公司在社交媒体方面相对缺乏经验的结果串行营销人员。他表示:“(苹果)加入这个派对的时间格外晚，然后他们就不够关心，没有给予它应有的尊重。”“这些东西大部分都会被遗忘，但再加上产品发布时的可用性问题，有些人会觉得五音不全，这让公司显得特别落伍。”
苹果应该更严肃地对待社交吗?
根据Berkowitz的说法，来自苹果的错误很少。他表示:“(苹果)有时会做出一些有争议的决定，比如取消耳机插孔，推出需要持续充电的耳机，但这些错误并不常见。”伯科维茨认为，Twitter事件将促使该公司更加重视社交媒体，并可能修改其访问政策和审批流程。
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Berkowitz说:“如果你今年最重要的公告即将发布，那就再增加一层审查和批准。”“实际上，如果另一群训练有素的人在直播前检查一下内容，我看到的每一个主要品牌在社交媒体上的失误都是可以避免的。”
苹果公司在推特上的最新经验应该为其他组织提供一个教训，让他们明白社交媒体营销是如何以不可预测的方式进行的，卡斯塔诺-马丁内斯说。他说:“对于许多公司和名人来说，推特的混乱通常意味着撤回、道歉、删除攻击性的推文，甚至完全注销他们的推特账户。”“对苹果来说，这意味着大量的免费宣传……以及媒体的猜测。”
DXagency的霍德尔表示，企业在向任何社交平台上传内容时都应该小心。“了解所有不同的格式和方式，你的内容可以直播是很重要的，我认为这是一个案例，有人可能错过了这一点，并认为他们正在安排一个广告，”他说。“从大局来看，我认为他们在这里可以过关。如果要犯一个错误，这是一个相当安全的错误。”
这个故事，“苹果‘被泄露’的iphone7推文真的是一个错误吗?首席信息官 。