您携带口袋的东西可能被称为智能手机，但其主要目的不是与其他人交谈 - 这是您用来连接到互联网的小型计算机，获取信息并找到应用程序。因此，对于第四年，我们已经开始了一个使命，了解哪些移动服务提供商为您提供最全面且可靠的数据网络覆盖，最快的上传和下载速度，以及降压最爆炸。
要做到这一点，我们请教了有关专家 - 你和其他计算机世界的读者。我们进行了8周之久的网上调查今年夏天要求智能手机用户比率提供商在多个类别：平均上传速度，平均下载速度，连接的可用性，连接的可靠性，相对于性价比，技术支持的手机型号选择，客户服务/计费等等。
调查人员为每个类别有五个选择：非常满意，满意，既不满足也不对，不满意，不满，非常不满意。我们从我们的485美国受访者袭击了这些数字，并提出了获奖者和失败者。
我们的绝大多数调查受访者 - 86％ - 使用四个最受欢迎的美国蜂窝服务载体之一：37％使用Verizon Wireless，27％使用AT＆T，13％使用T-Mobile和8％使用Sprint。这些是我们在这个故事中评价的唯一提供者，但我们在整体满意度，移动数据使用和其他一般统计数据中使用了所有调查响应（包括较小载体客户的客户）。（有关调查的详细信息以及我们如何攻击数字，请参阅“这项调查是如何进行的，分级。“）
We asked a lot of other questions as well, such as what activities people use mobile data networks for, how much they pay for their service, if they've unlocked their phones, whether they use their provider’s free video-streaming service, why they chose their mobile provider, if they believe their carrier protects their private data, and more. Armed with that information, we've put together a comprehensive snapshot of mobile data use and satisfaction.
例如，我们发现，尽管世界正在转向无合同计划，而且更换运营商比以往任何时候都更容易，但很少有人愿意费心更换。此外，尽管有手机解锁规则，但几乎没有人真正解锁他们的手机。
我们也发现了很多惊喜。所以，阅读更多 - 或点击这里跳过看看这是最好的移动数据提供商，这是最差的，和其他人如何生活。
编者注:为了可读性起见，在接下来的故事文本中，我们将“非常满意”和“满意”的回复合并为一个“满意”百分比，同样地，我们将“不满意”和“非常不满意”的回复合并为一个“不满意”百分比。要查看完整的细分百分比，请将鼠标悬停在下面的“移动数据服务:总体用户满意度”图表中。
你如何评价你的移动数据服务
没有人喜欢公开兜售他们喜欢他们的服务提供商及其数据网络的人，但我们发现整体人们对他们非常满意。For example, 79% of 2016 respondents are satisfied with the availability of their data connection, up from 70% in 2015 and 62% in 2014. That’s a sign that providers are responding to consumer demand, rather than taking their customers for granted, at least when it comes to data networks.
让我们仔细看看每个类别。
数据连接可用性和可靠性
使用智能手机更多的数据比他们的电话因此，数据网络覆盖范围和可用性可能是无线运营商提供的最重要的功能。因此，我们问了人们对网络覆盖的满意程度。
他们是一个快乐的很多。总体而言，受访者对他们的数据连接的可用性非常满意（是那里的连接以及他们想要的地方？），满意79％，只有7％不满意。人们对他们的数据连接的可用性更满意，而我们在2015年调查的数据连接时，当满足70％，14％不满意。而且它们比2014年的更幸福，当时62％满足，20％不满意。就像去年一样，verizon在这里具有极高的满意度评级，距离去年的81％高87％。T-Mobile是第二次，评分为78％，从一年前的59％提供了78％。AT＆T今年是第三名，比去年的66％（高于66％），并四分之一来四分之一，69％。但是，69％是Sprint种类的胜利，因为一年前的客户不是一个快乐的束，只有48％的满意，34％不满他们的联系。
人们几乎一样快乐与数据连接的可靠性，一旦它是由（有没有掉线或流中断？），以满足75％和不满9％。这是一个大的跳跃在2015年时，65％表示满意，14％不满意，而在2014年，56％的人报告自己被满意，20％不满意。
与去年一样，Verizon是2016年的赢家，满意为82％，其次是T-Mobile，满意为75％，Sprint满意为72％，然后AT＆T满意为67％。再一次，Sprint可能是今年最快乐的，因为它的数字与一年前相比，只有46％满足，33％不满。
网络速度
制作和保持联系是一回事，但连接的实际速度完全是另一个。因此，我们询问人们对上传和下载的数据有多快。事实证明，它们并不像网络速度那样满意，因为它们具有其连接的可用性和可靠性。事实上，去年几乎没有变化。今年，71％的调查受访者表示，他们对下载速度感到满意，10％不满意，从一年前基本不变。
Verizon公司是该类别中的获胜者为好，以满足77％，其次是T-Mobile的73％满意，冲刺纳69％，而AT＆T有65％感到满意。T-Mobile将不会很乐意与这些数字：去年是与它的客户提供满意的下载速度的83％的领导者。
与一年前一样，人们对随下载的上传速度并不高兴。六十五个百分之令人满足，比去年有9％不满，当满足62％，而9％不满意。
T-Mobile，Sprint和Verizon基本上在这一类别中绑定，T-Mobile获得70％的满意度和Sprint和Verizon，每次获得69％。AT＆T落后，只有58％的客户满足上传速度。这几乎没有53％的时间。至于Sprint，它再次对今年的数量感到满意，因为一年前，只有51％的客户对上传速度感到满意。
价值和电话选择
人们不是从他们的移动服务供应商获得的总价值更快乐 - 那就是他们的服务的相对成本性能 - 比他们去年。百分之五十八满意，19％表示不满。一年前，55％表示满意，24％不满意。
和一年前一样，T-Mobile显然是价值领袖。它有71%的满意度评分值。(去年它的评级为77%。)接下来是Sprint(64%)、Verizon(50%)和AT&T(47%)。
至于手机选择类别，比去年的评级略有下降。今年73％的人报告称自己是对载体提供的手机的选择和7％不满意。一年前，78％的人满意，6％不满。Sprint是这里的大奖赛，满意85％，其次是77％，verizon为76％，T-Mobile，71％。（我们的调查人口中只有54％的较小的承运人用户对电话选择感到满意。）
技术支持和客户服务
越来越多的人对今年的运营商的技术支持感到满意 - 59％满意，只有8％不满。继续逐渐上升趋势：2014年，只有48％的人满足，2015年满足54％。
第四年连续第四年，T-Mobile赢得了这个类别：百分之七十一位将我们的调查报告的客户感到满意。Verizon具有61％的满意度，其次是AT＆T，58％和冲刺，56％。
人们对其承运人的客户服务和计费非常满意，满足62％，不满12％，与去年完全相同的百分比。
T-Mobile也在这里赢了，拥有70％的客户满意。这是verizon，61％，AT＆T，57％和冲刺54％。
隐私和提供可信赖
移动供应商有大量关于人们生活的信息，包括他们的位置、联系方式、他们访问的网站、他们使用的应用程序等等。虽然隐私倡导者担心这一点，但我们的调查发现用户并不担心。在我们2015年的调查中，大多数人相信他们的运营商恰当地处理了他们的私人数据，不相信他们的运营商从事欺诈商业行为。
趋势是积极的:今年72%的受访者认为他们的运营商值得信任，13%认为他们的运营商不值得信任，15%说他们没有意见。去年，69%的受访者认为航空公司值得信任，16%认为不值得信任。2014年，63%的受访者认为航空公司值得信任，22%认为不值得信任。
尽管人们率提供高度的隐私问题，46％的受访更现在担心自己的移动数据的私密性比他们去年同期。（百分之五少担心和49％的关注同一水平。）尽管有这些担心，只有3％的人说他们的电话曾经被入侵或黑客攻击。
不超过三分之一(38%)的受访者表示，他们在过去一年中因为隐私问题改变了使用移动应用程序或移动数据的方式，而剩下的62%表示，他们没有因为隐私担忧而改变移动行为。
那些改变改变的人引用了各种安全措施，包括避免不受信任的应用程序和网站（75％）;使用指纹解锁，更强大的密码或双因素认证（73％）;避免公共Wi-Fi（65％）;并限制应用程序权限，包括访问位置（63％）。
解锁手机或店内移动购物?没有
大约两年前，也就是2015年2月，要求航空公司采取行动的规定开始生效允许客户解锁他们的手机如果他们想要切换运营商。随着长期合同失望，更多的消费者正在购买未被证明的解锁手机，这些电话不会与承运人的合同相关联。所以我们问人们是否解锁他们的手机或购买解锁的手机。
答案是一个响亮的否定：只有9％的受访者今年已经解锁了他们的智能手机，只有20％的人购买了一个新的解锁手机。
每年预测者都说，使用Apple Pay，Android Pay，Google钱包，PayPal和三星支付等支付服务的店内购买智能手机，终于达到了大的时间。所以我们想看看2016年最终是移动支付的年度。
这不是。只有25％的受访者报告甚至是单一的店内移动支付。事情在明年看起来不不同，因为只有19％的受访者尚未试过店内移动购买，但他们计划这样做。
移动数据使用
你如何使用你的移动数据?你的网络连接好到可以看视频吗?你经常看吗?你是使用4G还是3G网络?我们在2016年的调查中问了这些问题。
我们想知道多少时间人们如何与自己的手机与其他设备上网时间，我们发现，笔记本电脑和台式电脑依然占主导。受访者累计花费60％的时间在网上使用笔记本电脑和台式机，对智能手机的时间26％和平板电脑上的时间11％，其中游戏机和其他设备，尤其是智能电视之间，其余3％拆分媒体流设备，如苹果电视，Chromecast，并Roku公司。
当人们在网上使用手机时，4G网络是常态，延续了我们在前几次调查中看到的趋势。63%的受访者仅通过4G连接;26%通过4G或3G连接，这取决于他们所在的地区;只有4%的人只使用3G。相比之下，2015年仅通过4G上网的比例为60%，2014年为55%。
随着全能的数据计划不再占主导地位，人们小心他们使用数据连接多长时间。只有20％的受访者表示他们每天使用数据连接超过一个小时，32％使用它在20分钟到一个小时之间，21％使用它在10到20分钟之间，21％使用它少于10分钟。（这些数字不包括他们使用Wi-Fi连接的时间量。）这些百分比几乎是我们去年发现的。
受访者三十五％的受访者使用手机更多的业务在2016年比，2015年等活动的检查工作电子邮件，使用办公应用软件和云中访问数据。只有12％的人表示他们使用自己的手机少的工作。其余的说商业用途不变。只有19％的人谁使用他们的个人智能手机工作的受访者完全或部分由雇主为他们的电话费补偿，只有34％的人说他们的雇主有关于在工作中使用智能手机的正式政策。
您使用数据连接是什么？超过一半的受访者引用了四项活动：通过电子邮件发送65％;Web搜索和浏览63％;GPS导航和地图达63％;并获得当地数据，如天气，营业时间和过境信息57％。只有另外两项活动达到30％的标记：阅读新闻，达到40％，使用30％的社交媒体。
只有22%的人比一年前看更多的视频，13%的人看更少的视频，65%的人说他们的视频观看量保持不变。只有19%的受访者表示，他们正在使用移动数据连接流媒体或下载视频、音乐、播客或书籍。
百分比加起来还不到100％，因为四舍五入的。
不过，当他们观看视频时，他们获得了合理的数据连接:16%的受访者表示，他们的移动网络始终足够快，足以观看视频，41%的人说大多数时间都够快，14%的人说有时够快。1%的人说它永远不够快。这比去年有所下降，当时24%的受访者说他们的移动网络总是足够快，58%的人说大多数时候足够快，18%的人说有时候足够快。