被三星Note7手机过热或爆炸烧毁的受害者不会很快忘记，但三星显然想摆脱这场灾难，并召回其全部300万部Note7智能手机。
经过几个月的调查，这家韩国公司周一正式提出了指责在电池短路被两家电池制造商认为是过热的原因。
在某些情况下，电池缺少电池组件周围的绝缘胶带，或者电极被损坏或弯曲。由另一家电池制造商生产的第二批电池中的一些焊接缺陷也导致了短路。
三星的调查发现，Note7的快速充电和新的虹膜扫描仪等硬件和软件功能对过热没有影响。超过700名工程师和研究人员测试了20万台Note7手机和3万块手机电池。在售出的300万部note7中，约96%已被退回。
尽管发现了电池问题，但三星尚未表示是否会在未来的手机中使用另一家电池制造商。据几位分析师和报告称，三星SDI提供了最初的Note7电池。在第一轮过热问题浮出水面后，三星求助于安培科技(Amperex Techology)来生产电池，尽管其中一些也导致了过热问题。
就在去年12月，有报道称三星也加入了进来与LG化学谈判为即将发布的三星Galaxy Note8以及可能的其他手机型号生产电池。
记者未能联系到三星置评。
高德纳(Gartner)分析师沃纳•戈尔茨(Werner Goertz)在一封电子邮件中表示:“我不会建议三星为了公开鞭挞其(电池)合作伙伴而进行彻底改革。”“在锂离子化学方面，三星SDI一直处于创新的前沿。”
低于预期的利润增长
三星公布了第四季度业绩周二，该公司实现了近20%的利润，低于此前50%的预期。营收基本与上个季度持平。三星第三季度报告称，由于Note7的召回，其移动部门收入下降了15%，利润下降了95%。
Moor Insights & Strategy的分析师Patrick Moorhead在电子邮件中表示，美国和欧洲，甚至南亚的大多数公众将会感到Note7过热事件已经“完全过去”。Buyers in China might still need convincing, however, he added.
他补充说:“基于三星周一对Note7的披露，这可能会让人们相信，它的8步电池安全检查和特殊的软件算法将使未来的手机更加安全。”
三星的新电池安全检查将包括x光检查电池内部是否异常，以及检查组件和组装设备的电压变化。
电池周围还将增加新的支架以更好地保护电池，新的软件将管理电池的充电温度、电流和充电时间。
Galaxy S8延期发布?
Note7的崩溃引发了关于三星将推迟发布Galaxy S8智能手机到4月份的传言。在过去的三年里，该公司一直在2月底的世界移动通信大会(MWC)上发布下一代Galaxy手机。
Moorhead表示:“我仍期待在MWC上发布新款S8，但如果要到5月或6月才能发货，那么他们可能会在几个月后发布公告。”
“我已经听到了(关于延迟发布的)谣言，但我真诚地希望Galaxy S8能按照常规的发布节奏发布，”Gartner的Goertz说。
“三星在第一次召回后得到了非常惨痛的教训，那就是如果没有经过充分测试，就不能急于将产品推向市场，”Goertz补充道。“三星将永远对仓促将不成熟的产品推向市场持谨慎态度，该行业的其他企业也应该注意这一点，包括中国制造商。”
结束了Note7的惨败
IDC分析师拉蒙•拉玛斯(Ramon Llamas)表示，三星对Note7的调查回答了发生了什么以及为什么会发生。“这是很好的一步，但话虽如此，事情还没有结束，”他在电话采访中说。
“8个步骤的审查是好的，但他们是否有适当的程序，该问题的过热手机再次抬头的丑陋的头部?”Llamas added. "If the batteries were to blame, let's not pull that lever again and use that maker's batteries again."
Llamas表示，三星为note7过热道歉令他感到鼓舞，尽管他预计烧伤受害者会提起诉讼，而且三星可能会悄悄地在公众面前解决这些问题。在美国三星收到96份Note7s过热报告，13份烧伤报告，47份财产损失报告。
美洲驼说:“没有什么道歉的必要。”“我确信三星会承担责任，但我们可能不会看到一些受害者会得到什么样的赔偿。”
下一代预期功能
三星的下一款顶级智能手机Galaxy S8需要提供令人兴奋的新功能，以吸引那些有望忽视Note7电池问题的买家。
“对于下一款三星Galaxy S8……我希望启动器的电池没有问题，尽管这有点开玩笑，”Llamas说。“不过，至少人们希望自己的手机是安全的。”
Llamas表示，他希望三星的S8能够关注更好的个人助理，比如Pixel手机的谷歌助理。几个报道传闻三星将推出一款商标为“Bixby”的新型数字助手，为S8增加强大的功能，超越谷歌助手和三星自己的S-Voice。
“三星的S-Voice是滞后的三星韦夫收购应该提高他们设备的语音功能，”Geortz说。“我希望看到三星加入Alexa和谷歌助理的行列。”
穆尔黑德表示，他预计“S8会有大量改进”，可能帮助买家忘记Note7的问题。他说，三星应该提供一些改进:双镜头摄像头;一个边缘显示;Wi-Gig功能的速度是目前Wi-Fi的10倍;采用骁龙835处理器，CPU性能提高20%，电池寿命更长;以及一种新的指纹识别器，用户可以触摸显示屏，而不需要专用的硬件按钮。
但是，即使Galaxy S8有了很大的改进，格奥茨警告说，Note7的过热问题并没有真正得到解决。
他说:“三星仍有许多年的工作要做，以恢复失去的消费者和质量第一和技术创新的品牌认知。”“这条路会很长。”
这篇名为“Galaxy Note7的电池惨败不会很快被遗忘”的文章最初发表于《计算机世界》 。