信息服务集团(ISG)的数据显示，2016年第四季度，传统IT和业务流程外包市场与去年同期相比下降了25%，合同总价值为96亿美元。根据ISG的数据，传统基础设施、应用程序和业务流程交易的价值在第四季度比前一季度下降了8%。
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“这些结果，我们相信，反映了全球需求不均匀，”北欧亚和亚洲北部伊格州的合伙人和亚基总统表示不均匀。“传统的采购部门是在结构变化的中，随着越来越多的服务迁移到云，许多服务提供商试图调整其业务和销售模型以满足这些不断变化的市场状况。”
根据ISG的数据，一个"健康"季度的年度合同总价值约为60亿美元，其中包括年度合同价值在500万美元以上的商业外包合同。自2011年初以来，全球采购市场经常超过这一基准。然而，传统的采购市场已经连续三个季度交付了不到60亿美元。吉宝说:“上一次发生这种情况是在2009年，当时全球经济正处于衰退之中。”
就全年而言，2016年传统外包交易的价值比2014年下降了4%，主要原因是第四季度的疲软。
然而，包括云计算在内的外包交易的全年合同价值达到374亿美元，比上一年增长了9%。据ISG称，包括软件和基础设施即服务选项在内的“服务即服务”合同目前占全球IT服务年度合同价值的近40%。As-a-service交易创下了更多的记录，今年增长了38%。
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根据ISG的预测，云服务需求的增长将在今年继续，并预计2017年的市场总增长率将达到两位数。吉佩尔表示:“我们预计所有三个地区作为服务的业务将继续增长，特别是由于公共云的扩张，EMEA的势头正在增强。”“随着支出转向企业主导的数字项目，传统采购将不得不找到立足点。”
数字转型推动了作为服务的交易
数字转型努力正在推动它和BPO买家的AS-Service产品，远离传统的外包交易。“他们被迫将其遗留系统连接，以满足客户需求所需的数字操作型号，”Keppel说。“目前的市场环境是速度，流动性，生产力，创新和智能的一体化，都是交织和生存所必需的。”
去年第四季度，IT相关交易总额为32亿美元(比上年下降39%)，2016年为163亿美元，比2015年下降5%。根据ISG的数据，自2014年以来，IT服务合同的年度价值一直在下降——这是IT交易创纪录的一年。吉宝解释说:“如今，IT外包市场的特点是规模更大、规模更小的交易。
事实上，传统的大合同很大程度上是另一个外包时代的遗迹，每年签约的数量都在减少。吉宝表示:“展望未来，我们预计此类合同将主要是基于续签的更大的第一代和第二代交易的续签。”
展望未来，传统的IT和业务处理外包将占据一席之地。吉宝表示:“但推动数字转型的服务式解决方案正变得更具吸引力，尤其是在定价和利润压力迫使企业削减成本、竞争压力迫使它们找到与客户建立联系的创新新方式之际。”这就要求技术服务提供商通过投资新的数字平台和服务，调整交付模式以适应新市场，以满足客户对速度、流动性、创新和提高生产率的新需求。
这个故事，“2016年数字化颠覆了传统外包市场”最初由首席信息官 ．