酒店业如何从物联网获利

酒店业的良好定位是从物联网中受益。这是因为IOT准备好提高客户体验,同时也降低了成本。

酒店业如何从物联网获利
罗森酒店及度假村公司

连接世界会改变一切。这就是企业和消费者在使用物联网(IoT)的过程中正在学习的东西,从家用车库门开关到解决交通拥堵和减少犯罪的智能城市应用程序。

但物联网的意义不仅仅是增加现有产品或服务的连通性。事实上,它是关于改变产品和服务提供价值的方式。在这个过程中,产品变成了服务,服务也变得更加智能化。

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酒店业也不能幸免于这一演变,事实上,它处于有利地位,可以从物联网中获益。这是因为该行业准备在降低成本的同时改善客户体验。

现代化的酒店房间远非现代,最畅销。酒店业务依赖于物业管理系统,这些系统需要大多是手动条目来跟踪资源。在前台围绕的这项工作中心的大部分时间 - 一劳于酒店住宿的一切关键部分是在过时的临时。

物联网:测量温度

许多酒店已经使用物联网来控制室内恒温器。通过切换到一个连接的恒温器,酒店可以在入住和结帐时调节房间温度。连接的恒温器消除了冷却或加热空房间的成本。它还减少了不受欢迎、不适合居住的温度破坏房间第一印象的可能性。

进一步采取加热和冷却,当酒店将恒温器与其他传感器结合时,空调可以在客人打开窗户或阳台门时自动关闭。另一个机会是在自动窗户覆盖物中绑定,这可以减轻由于午后阳光引起的温度波动。一天中的时间或温度传感器可以激活这些环境调整。

然而,太多的自动化会让客人感到不舒服,所以算法可能会根据客人是否在房间里而有所不同。这种开发需要占用检测,这可以提供一些额外的好处。

超越恒温器

如今,酒店真的不知道什么时候客房是空的。敲打并不是理想的解决方案。敲门可以唤醒或中断客人,对敲门没有响应并不是决定性的。然而,智能传感器可以帮助检测入住情况。如果最后检测到的运动是在门附近,再加上门的打开,可以合理地假设房间是空的。

比敲门声稍新一点的是室内闹钟。这些断开连接的设备总是显示错误的时间,有时还会预先设定上一位客人的闹钟设置。连接的时钟可以集中调整或自动调整(并根据夏令时进行校正)。然后,当客人退房时,该系统可以清除之前的报警设置,就像目前的电信系统清除语音邮件一样。

物联网要求

手机也是更换的成熟。一个大机会:使用手机的扬声器寻呼。例如,如果火灾警报声音,酒店可以通过寻呼系统提供指令或信息。此外,这听起来有点侵入性,一个音调,无人驾驶对讲也可能有用和乐于助人。例如,它将使酒店工作人员能够在客人入住,以查看是否需要帮助。这是一个比分手更好的首选。

还有一个拟议的内部手机更改:单向视频。高端酒店应在内部电话系统上拥抱单向视频。当客人要求服务时,他们应该在另一端看到酒店员工。如果您真正想要创建融洽关系和个性化的服务,笑容已经很长。它是一种在服务业务中区分的经济有效方式。

在室内娱乐活动也可以通过连接更好。酒店了解住客重视娱乐选项,但基于场所的电影系统昂贵且复杂。高级电影频道是一个常见的替代方案,但它们在固定时间提供有限的选择。

万豪在Netflix的选择上走得更远。酒店提供Netflix的电视,客人只需要输入他们的个人Netflix账户信息。这是一个有趣的妥协,因为客人提供自己的账户,但万豪提供优质的互联网服务。(通常,在个人电脑上,同样的体验需要客人购买高级互联网。)在客人结帐后,万豪将自动删除客人的帐户信息。

假设客人订阅了Netflix,这对双方来说都是一个很好的双赢。客人们可以得到大量的按需娱乐,酒店也可以摆脱电影业务。万豪还提供了付费电影频道,供那些没有订阅Netflix的用户选择。我希望在未来,万豪将使用我存储在万豪配置文件中的信息自动加载我的凭据。

自动化右触控

一些酒店,如希尔顿,正在尝试连接的蓝牙门锁,以便客人可以使用他们的智能手机作为钥匙。我不是这种方法的粉丝,因为旅行在我的智能手机电池上已经很难。我将其用于我的登机牌,骑行的应用程序,在线阅读和导航,因此我觉得幸运地抵达我的酒店。

更好的方法是自同办理入住的售货亭,类似于航空公司所做的。智能手机应用程序可能会发挥作用,但我更愿意从亭里获得单独的卡钥匙。现代卡钥匙很小,是防水,是一次性的,不需要电池。加上他们已经安装甚至提供酒店广告收入 - 那么为什么要更换好事?

过多的自动化可能是有害的。例如,高端餐厅不太可能在短期内改用自动化的服务器机器人。然而,人们确实重视并欣赏效率。当酒店更紧密地融入物联网,酒店可以改善客人的体验并降低成本,如果处理得当,酒店可以避免对客人的入住产生负面影响。

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