普适网络远不止是技术和流程的集合;这是一个需要兑现的承诺。承诺提供恒定、可靠、智能、安全、智能和可扩展的带宽，为无处不在的物联网设备、增强现实体验、超级智能AI系统和以新移动服务和应用形式出现的创新提供动力，这一承诺尚未得到想象。这些技术将成为提高每个企业的运营效率和提供客户体验的基石，这将使每个公司的竞争地位向前发展。
我一直站在客户和顾问这一边，有一件事对我来说很清楚:网络不是一个商品组成部分，而是一个至关重要的战略关键，它能释放我们在新服务、新体验和新机遇中看到的创新潜力。
捕捉普适网络的承诺
实现或升级数字网络基础设施需要耗费精力，并会引起混乱，特别是在实现企业范围的转换时。制定一个全面和周到的计划是成功过渡的绝对必要。以下是一些需要注意的要点:
1.定义一个明确的结果
你的组织需要对结果有一个清晰的概念;你渴望的目的地。虽然不是静态的，但随着技术无疑将继续发展，商业模式将继续被颠覆，成功的清晰概念是成功地图上的X。一个全面的计划需要包括组织的所有要素，包括成本和资源分析、技能和培训、下游利益和新的运营模式。所有这一切的关键是由整个组织的领导接受。
2.与你的商业模式保持一致
仅仅了解所需的技术和流程是不够的。为了确保您在新基础设施和最终功能上的重大投资是成功的，它必须与您的业务模型保持一致。了解资本和资源投资的经济影响，以及提高效率、降低运营成本和潜在的新收入带来的好处，是这个等式的关键部分。
3.与IT和领导层合作
IT必须与业务携手合作，以确保保持业务运行所需的流程受到最低限度的影响，同时与新基础设施的总体时间和功能功能保持一致。如果IT希望实现多速能力，它本身就必须经过彻底的流程和技能审查。这包括技能差距分析、培训和招聘，以及新的指标和流程。
在以后的文章中，我将对以上内容进行扩展，并列出我们在帮助客户时遵循的框架(如下图)。读者们，我很想知道你们对以下哪些领域最感兴趣:
- 如何将网络开发成一个平台，其中包括一组向内部和外部客户端提供可重用服务的流程、人员和技术。
- 需要采用基于多速度IT、敏捷DevOps方法、人工智能和高级分析的精益运营模式。
- 专注于改善客户体验，无论是消费者、企业还是内部员工。
- 开发新的一致性指标，如数字和流动性指标，以衡量新的数字组织的有效性。
- 最具挑战性的障碍是，推动全公司的文化转变，将客户体验和员工放在中心位置。