预测长期的IT技术趋势有点像赶猫——事情可能会变得有点疯狂。
但是，Gartner分析师专门研究寻找forwardth，拥有多年来80％的准确率，达里尔直立，尊敬的副总裁和Gartner研究员告诉IT人群在今年的研讨会/ XPO。其中一些成功的预测已包括自动化，机器人技术，人工智能技术等不断发展趋势的上升。
像一些的其他预测Gartner在这次活动中表示，今年发布的2020年及以后的一系列预测，很大程度上侧重于技术的人性化，而不是技术本身。
“除了提供洞察到一些技术演进的最关键领域，今年的预测，有助于我们超越思维有关技术的采用单纯的概念，更深入地吸引我们到周围意味着什么，是人类在数字世界的问题。”Plummer说。
今年的榜单是这样的:
到2023年，由于人工智能和新兴技术的出现，就业的残疾人数量将增加两倍，从而减少获取信息的障碍。
技术将使残疾人更容易地与商界联系起来。普卢默说:“残疾人构成了一个尚未开发的关键技术人才池。”
“人工智能(AI)，增强现实（AR），虚拟现实（VR）和其他新兴技术有工作作了残疾员工更容易获得。例如，选择餐馆也开始试点AI机器人技术，使瘫痪的员工远程控制机器人服务员。如果组织积极聘用残疾人士，不仅从自己的社区培养善意，也看到更高89％的保留率，员工的生产效率提高了72％，而盈利增长29％，” Plummer说。
到2024年，情感的AI标识会影响比你看到在线广告的一半以上。
计算机视觉，这使得AI识别和解释物理环境，是用于情感识别的关键技术之一，并已被Gartner公司在未来三至五年跻身全国最重要的技术之一。人工情商（AEI）是人工智能发展的下一个前沿，普卢默说。28%的营销人员将人工智能和机器学习(ML)列为未来营销影响的三大技术之一，87%的营销组织目前正在追求某种程度的个性化。Gartner预测，到2022年，10%的个人设备将具备情感AI功能。
“人工智能使数字和物理体验都有可能变得超级个性化，超越点击和浏览历史，而是真正关注客户的方式。感觉在特定的购买时刻。这一领域的“同理心营销”承诺以曾经被认为是无形的东西来衡量和吸引消费者，如果运用得当，这一领域对品牌和消费者都具有巨大的价值隐私边界,”普卢默说。
到2023年，30%的IT组织将通过“自带增强”(BYOD)扩展BYOD政策，以解决劳动力中的增强人。
2019年，随着可穿戴技术的发展，增强员工的概念在社交媒体对话中获得了关注。可穿戴设备正在推动大多数垂直领域的工作效率和安全，包括汽车、石油和天然气、零售和医疗。
可穿戴设备只是当今可用的物理增强技术的一个例子，但人类将寻求更多的物理增强技术，以改善他们的个人生活，帮助他们完成工作。Gartner将人类增强定义为创造认知和身体上的改善，并将其作为人体不可分割的一部分。一个例子是使用主动控制系统来创建肢体假肢，其特征可以超越人类最高的自然性能。
普卢默说:“IT行业的领导者当然认为这些技术很有影响力，但首先推动这些技术被采用的，是消费者对自我提升的渴望。”“企业需要平衡企业对这些设备的控制，同时让用户能够为了企业的利益而使用它们。”
到2025年，50%拥有智能手机但没有银行账户的人将使用可移动访问的加密货币账户。
人们目前30％没有银行帐户，71％将在2025年之前主要在线市场和社交媒体平台订阅移动服务将启动明年年底支持cryptocurrency付款。2022年，Facebook的，尤伯杯，制作的Airbnb，易趣，贝宝等数码电子商务公司将支持超过750万个客户，Gartner预测。
Gartner表示，到2025年，全球至少有一半不使用银行账户的公民，将转而使用这些由全球数字平台提供的新型移动加密货币账户服务。
到2023年，七国集团(G7)中至少有四个国家将成立一个监督人工智能和机器学习设计师的自我监管协会。
到2021年，涉及非平凡的AI-产生危害到数百或数千人的多个事件可以预期，Gartner表示。保护从错误算法后果的大众需求又会产生压力指派法律责任的算法失效的有害后果。过程调控的直接影响是增加循环时间AI和ML算法的开发和部署。企业还可以期待有更多的培训和认证，为从业者和过程文档，以及对认证人员更高的薪水。
“监管像人工智能和ML算法这样复杂的产品并非易事。在主要社会功能范围内发生的大规模算法失败的后果正变得越来越明显。例如，最近几个月，自动驾驶汽车和飞机上与人工智能相关的故障已经造成人员死亡，并引起了广泛关注。”
到2023年，像他们这样做自己的音乐流媒体经验的专业工作人员的40％将协调他们的业务应用经验和能力。
人们希望拥有一个与他们的个人环境类似的工作环境的愿望在不断增强——在这样的环境中，他们可以组装自己的应用程序来满足工作和个人的需求自助服务方式。技术的消费化和新应用程序的引入提高了员工对其业务应用程序的可能性的期望。Gartner表示，到2020年，前10大企业应用程序供应商将通过api公开其90%以上的应用程序功能。
“过去，应用程序定义了我们的工作。现在，我们看到组织围绕员工设计应用程序体验。例如，移动和云技术让许多员工不再需要进入办公室，而是支持随时随地工作的环境，这超越了传统的应用业务模式。”“就像人类定制他们的流媒体体验一样，他们可以越来越多地定制和参与新的应用体验。”
到2023年，多达30%的世界新闻和视频内容将被区块链反深度伪造技术认证为真实。
假新闻代表了蓄意的虚假信息，比如作为真实新闻呈现给观众的宣传。普卢默说，近年来，它的迅速扩散可以归因于社交媒体上的“机器人控制”账户，吸引了比真实新闻更多的观众，并操纵了人们对信息的摄入。人工智能加剧了虚假内容对组织的生存构成威胁。
到2021年，至少有10家主要新闻机构会使用区块链跟踪和证明自己发布的内容的真实性，以飨读者和消费者。同样，政府，科技巨头和其他实体正在争取通过行业团体和提议的法规回来。“与内容制作团队的IT组织必须努力建立和使用blockchain技术跟踪的企业产生的内容的来源，” Plummer说。
平均而言,through 202，数字化转型举措将延长一倍采取大型传统企业，如预期成本的两倍多。
由于技术现代化的成本和简化操作相互依赖的意外成本，企业领导人对收入增长的预期不太可能通过数字优化策略实现。这种运营复杂性也阻碍了变革的步伐，以及作为数字企业运营所需的创新和适应能力。
普卢默说:“在大多数传统组织中，数字雄心和现实之间的差距很大。“我们预计首席信息官的IT现代化预算拨款到2021年将同比增长7%，以缩小这一差距。”
到2023年，各项活动都将被数字用“行为的互联网”，以影响力，效益和服务资格为全球40％的人跟踪。
通过面部识别、位置跟踪和大数据，组织开始监控个人行为，并将其与其他数字行为联系起来，比如购买火车票。物联网(IoT)是指物理事物根据一组观察到的运行参数相对于一组期望的运行参数来做某件事，现在正被扩展到人类，称为行为互联网(IoB)。到2020年，观察基于使用和基于行为的商业模式扩展到医疗保险或金融服务的例子，Plummer说。
普卢默说:“使用IoB，价值判断被应用于行为事件，以创建一个期望的行为状态。”“我们将接受何种程度的追踪?”如果你的Fitbit追踪器一天走不了一万步，你会很难买到人寿保险吗?”
“从长远来看，它很可能是几乎每个人都生活在现代社会将面临某种形式的IOB的，与我们现有的predigital社会的文化和法律规范的融合了，” Plummer说
到2024年，世界卫生组织将确定网上购物作为一种成瘾性疾病，数以百万计滥用数字商务和遇到的财务压力。
到2022年，消费者通过数字商务平台的支出将继续以每年10%的速度增长。此外，注意越来越多的数字商务订单预测，并由人工智能发起。
网上购物的便捷将给数百万人带来财务压力，因为网上零售商越来越多地使用人工智能和个性化来有效地瞄准消费者，并促使他们消费他们没有的收入。由此产生的债务和个人破产将引起压力引起的抑郁和其他健康问题，这引起了世界卫生组织的注意。
“科技促进成瘾行为的副作用并不仅限于消费者。首席信息官们还必须考虑到，那些把工作放在一边，用于网上购物和其他数字娱乐的员工，可能会失去工作效率。此外，支持负责任的网上零售行为的法规可能会迫使公司向准备进行网上购物的潜在客户提供警告，类似于赌场或香烟公司。