通过连锁经营服务，公司赢得客户的知识，效率和速度。该收益是巨大的，但奠定了IT标准化的基础是不容易的任务。
每周一上午，高管宝洁的辛辛那提总部的文件到被称为商业领域，其中巨型电视屏幕环绕弧形墙壁的椭圆形会议室显示详细的，对消费产品制造商的操作交互式报表。
在宝洁全球业务服务集团的商业智能专家的协助下，全球类似会议室的业务部门主管参加了视频会议，共同审查了180个国家约300个美容和家庭清洁品牌的销售数据。谁的数字是正确的是没有争议的——每个业务单元遵循相同的业务流程，使用相同的应用程序和分析模型。预计与会的高管们将准备深入研究这些数字，解释趋势，识别潜在因素，并制定行动计划。
“[这]分析到了极致，”全球商业服务的首席信息官兼集团总裁说：菲利波Passerini。
随着全球业务活动的增长继续增加，宝洁和其他企业正在围绕集中式IT基础设施重新设计IT操作。通过整合和标准化业务流程和应用程序，这些企业希望实现IT成本节约、规模经济和竞争优势。在全世界范围内拥有一组相互关联的IT业务服务可以增加价值并向业务交付一致性。
但卖的想法可能意味着通过一些政治雷区步进，并且也不会工作无处不在。一致性的好处必须与需要本地化的应用程序和业务流程进行平衡。
“无论你身在何处的周期，你应该是针对全球商业服务，” Forrester Research的分析师鲍比·卡梅伦说。“客户的敏捷性，灵活性和知识不能用不同的数据和系统来完成。”
但IT高管们表示，实现这一目标是一个渐进的过程。许多组织仍在努力完成基本的IT基础设施整合和标准化工作，当此类项目从核心企业应用程序(如财务和人力资源)转移到前台应用程序(如销售和市场)时，政治水就会变得更深。
“总有什么之间应在当地做，什么应该在全球范围内做了紧张，”戴夫·卡马斯，在IDEX公司副总裁兼首席信息官，泵的生产，点胶设备，以及其他工程工业产品，已整合的前端和说在全球27个国家的后台应用程序。
P＆G公司的系统，例如，是大成了十年之久的全球共享IT服务的努力，开始与集权与核心IT基础设施和ERP系统的整合，以及相关业务流程的全球优化和标准化。
大多数企业通过IT成本节约和基础设施级操作效率来衡量IT全球化计划的初始收益。帕塞拉尼说，按照这个标准衡量，宝洁在过去九年里将IT成本削减了三分之一，节省了10亿美元。但建立在这些通用平台和流程之上的全球业务服务，正在成为一种至关重要的竞争优势，以及潜在的收入来源。
IT全球化的五个步骤
IDEX的方法
AC / A！AC /整合到私有云基础架构。
AC / a !AC/全球化核心企业网络服务和应用。
AC / a !AC/标准化业务流程。
AC / A！AC /建立共同的前端办公系统等软件平台，使业务部门整合，出售到同一个市场，创造协同效应的集体，这将有助于增加收入。
AC / A！AC /转型从联合结构向被集中管理，但分散在全球，以接近每个业务单元一个多元文化的，虚拟的IT组织阶段。
P＆G公司的方法
AC / A！AC /整合基础设施。
AC / A！AC /集中化服务。
AC / a !AC /标准化应用程序。
AC / A！AC /优化业务流程。
AC / a !AC/转向战略采购。
- 罗伯特·米切尔
在P＆G，目的是为了加快创新速度的竞争在速度向市场推出新产品正在加速的行业。商业服务，从战略采购到产品创新，“已经大大压缩了上市时间，”帕瑟里尼说。
类似的努力下，在路先锋集团,美国银行和Equifax公司。下面是这些公司的IT主管不得不说一下建筑 - 和销售 - 一个全球性的IT服务操作。
集中化，优化，创新
IDEX，总部设在森林湖，伊利诺伊州，并在80个国家开展业务，通过整合其全球IT基础架构和核心ERP应用为一体的民营启动云。但真正的价值来自于在云计算中构建一组共享的应用程序服务，称为平台，销售到相同市场的业务单位可以协作使用这些平台，为共同的客户提供更全面的产品。例如，有几个业务部门销售用于医疗诊断设备制造商使用的组件的组件。卡马斯说:“现在我们谈论的是一个系统，而不是单个部件的销售。”
他表示:“通过共享服务功能，我们提高了成本效率，但与我们必须在新地区和市场进行创新并夺取更多市场份额的机会相比，这就相形见绌了。”
在IDEX共享服务平台在几个阶段演变。卡马斯说，该公司通过创建基于私有云的一个全球统一的企业IT基础设施开始。接下来，分层的平台，其处理功能，如销售和营销之前部署一个统一的核心企业应用套件。对于后者，IDEX部署多租户实现的Microsoft Dynamics CRM。
配置提供了一个共享的基础设施的效率，同时提供各集团公司拥有自己的协同工作环境。“这给了他们展示我们的企业我们的渠道的集体能力的能力，”卡马斯说。
同时，IT团队与业务合作，规范经营行为。“我们从业务流程到我们如何看待数据标准化的一切，”他说。
一个转变到创新
宝洁公司采取了不同的方法。它开始通过整合其数据中心，建立一个强大的全球网络和集中围绕它的S2020欧洲杯预赛AP ERP软件的一个单一的全球实例。“你如果不首先集中规范，”帕瑟里尼说。
IT部门外包出去，然后是基础设施的托管和管理，并开始专注于优化和巩固其业务流程。“从70％运行操作，以70％对创新的操作改变了整个的重点，”说吉姆·福特纳在宝洁的IT发展业务的副总裁。
宝洁全球业务服务团队的员工被嵌入的业务单位，他们利用这一共同的基础设施，以在数据建模，数据可视化和利用虚拟现实的一切从产品测试到设计生产线的地区所造成的业务服务范围内。
宝洁公司现在的重点是充分利用这一共同平台“战略推动者”为更先进的全球业务服务，其中一些跨部门界限。例如，全球商业服务创造了雇员的工作场所的服务，它可以自动一切需要得到一个新的租赁和运行。用什么来要求企业设施和员工服务组的电话，现在管理作为一个连续的业务流程。“我们提供他们的办公室和他们的IT和交付作为一种服务，”福特纳说。
一致性模型
先锋，基于宾夕法尼亚州 - 福吉谷，投资管理公司，开始意识到其投资产品，这些产品在80个国家可用，阵容是全球每一个市场上的同类后集中其全球业务。高管看到，企业可以通过集中和标准化的数据中心和应用程序提高效率。2020欧洲杯预赛“如果任务是相同的，产品都是一样的，你想在业务一致性，你应该向着一个集中的模式去，说：”卡罗尔陶氏公司首席技术官兼先锋全球投资体系的主体。但它不是一个推向集中的驱动器。“这是生意，”她说。
今天，先锋是在巩固其在澳大利亚的数据中心到其美国业务的过程。2020欧洲杯预赛该项目已提交，因为距离和时区问题的挑战。但是带宽成本已经下降，和技术，如全球MPLS网络，内容分发网络，广域网优化设备和虚拟桌面已经发展到技术壁垒已经下降了点，道指说。
集中在一致性和规模经济方面带来了好处。“从谈判的角度来看，我们可以优化基础设施、人员、供应商和产品，”陶氏说。
加快速度，以市场
Equifax位于亚特兰大金融服务公司，在18个国家开展业务，敲满足当地的需求和规范企业的核心，内部应用程序之间的平衡说CIO，大卫·韦伯。“我们推出了一个程序来创建在一个盒子一局有一个代码库，我们部署在世界各地，但这里的核心和每个国家的包装，”他说。
在此之前，在$ 1.96十亿公司用25种不同的编程语言和25个不同的数据库。现在，所有的后台元素都集中和一致。“这是用户体验和改变移动[接口]，”韦伯说。
Equifax公司高管实现，因为什么样的业务部门做的80％是相同的，无论其各自运营的国家，这是可能的。现在，韦伯说，新产品的推出需要数天或数周而不是几个月。“我们在数据生产业务，”他说。“这是关于速度，收入和上市速度。”
但韦伯说，全球化的IT业务也即将总拥有成本和规模效益。“我不希望当地的国家，不同的[服务供应商]进行谈判。我们可能是一个小球员在一个地方，但是当你滚说起来，我们是一个大的球员。这是所有关于定价在一天结束的时候，“ 他说。
控制冲动定制发展是至关重要的P＆G公司的福特纳说。“我们的合作伙伴愿意为一切创建自定义代码，”他说，因此P＆G将与合作伙伴在前面的预期。“我们要节俭创新的三分之一的成本，以更快的时间来执行，并在企业应用以下标准，”他说。只有当它创建了一个竞争优势的自定义代码是允许的。
但并不是所有应该巩固的都能巩固;有时，监管要求、合同问题或其他障碍会成为障碍。例如，许多Equifax客户的合同规定，他们的数据必须留在本国。这就限制了Equifax使用这些数据的能力。韦伯说:“我们本来可以出去重新谈判，但公司不想这样做。”相反，Equifax会等到续约的时候再做出改变。
韦伯也警告有关数据中心作为走向全球化的第一步，“升降机及转移”合并。2020欧洲杯预赛大多数通过这样做，实现了效率可以通过小心地使用供应商和远程监控和管理来实现，他说。整合要来后才应用程序组合已经合理化和业务流程已经简化。“这是一个模型是有道理的，”他说。
贪大变化
他是美国银行(Bank of America)全球技术和运营主管凯瑟琳Bessant通过设定远大的目标而成功。这家规模944亿美元的银行在100多个国家开展业务。贝桑特说，她的组织在美国北卡罗来纳州夏洛特市的世行总部工作，多年来的IT全球化努力已经完成了大约80%的工作。2010年，世行合并了其55个数据中心中的10个，并预计到2014年将2020欧洲杯预赛淘汰另外9个数据中心，以及50%的应用程序。
贝森特不远处的胆小得到这个。“异常和渐进的步骤是这样的障碍。如果你去的增量，你不明白这一点了，”她说。贝森特承认，减少50％的应用她的团队的目标“设定了人们对结束头发，”但她说，特别是打击这一目标并不重要;它的确定，如果最后的数字是40％或60％ - 只要它不会在5％收场。“人们需要了解改变你后的量级，”她说。