如果你觉得技术技能是所有你需要为从事IT工作，再想一想。对于IT员工的期望正在发生变化。
IT招聘公司Robert Half Technology的部门主管伊戈尔•阿布拉莫维奇(Igor Abramovitch)表示，过去几年，人们对软技能的兴趣大幅增长。他说，仅仅拥有强大的技术技能已经不够了。
他解释说，企业正试图避免把它仅仅视为一个成本中心。“他们希望IT与业务交织在一起，为公司的盈利做出贡献。”他们正在寻找具有商业头脑和沟通技巧的员工，能够与其他部门有效沟通，以确保实现业务目标。”
问题是，软技能都没有的第二天性经验丰富的IT人员，根据在信息技术研究集团股份有限公司软技能开发的高级研究分析师詹妮弗·佩里耶 - 诺克斯，是不太可能的课程的人用硬的一部分核心IT背景，她说。
学习他们未必简单。所有的软技能要求员工真正想学他们，卡琳林德纳在Karico性能解决方案，激励培训的供应商员工在制造环境中人体机能专家说。
她说:“如果我有意识地努力提高自己的听力，那么我就会变得更好。”
但这种渴望学习，往往取决于个人的利益，根据林德纳。“我总是说我们听同一无线信道：WII-FM（里面有什么对我来说）人们确实需要了解什么是在它为他们改变自己的行为，”她说。
拒绝承认软技能趋势可能会伤害你的长远目标。“如果你有想法，你永远不要需要提高你的软技能，我觉得你真的伤害你的职业选择和自己降低了吧，”乔纳森·雷，在IBM加拿大公司的通信专家，他说谁建立了演讲会在2002年多伦多地区IBM员工。
技术技巧可能让你录用，但它的软技能，帮助推动你的事业，说·雷。这些谁往上爬，往往是谁发表的论文，在会议上发言，并以客户为中心的那些，他指出。
Wray补充说，即使是那些认为自己只需要技术技能的底层开发人员，最终也会发现他们确实需要软技能。例如，技术专家将被拉进与客户的简报中。“每个人在某种程度上都参与到了一个团队中，”他说。
另一个问题是定义什么术语“软技能”的手段，根据马克·费德曼博士，研究员在成人教育和咨询部在多伦多大学安大略研究所教育研究。“当有人使用的一个术语，大家都知道，你可以打赌，每个人都有这个词的不同认识，”他说。
十大必须具备的软技能的IT人员
1）听力
根据林德纳的说法，倾听是最重要的软技能，但也是最难学的技能。
人们很容易认为你在听，但听到有人说话，并不意味着你了解背后他们在说什么消息，说·雷。“当你在一个团队中工作，你需要关注，”他说。
2）通信
清除通信是一个明确的必须按照·雷，主要是因为技术是如此的复杂。“这很容易陷入缩写词和术语和行话，只有选择的人了解。如果你处理客户谁可能没有相同程度的技术的理解，这是说和写清楚非常重要，”他说。
在IBM这样的全球性公司，沟通显得尤为重要，他补充说。“英语是不是每个人的第一语言，所以如果你正在处理一个俄罗斯或中国队来说，并写清楚变得更加重要，”他说。
对阿布拉莫维奇来说，沟通技巧是最重要的。他指出，这不仅包括口头交流，还包括远程和在线交流的能力。他说:“很多IT团队都是分散的，不一定要坐在一个房间或办公室里。”
根据佩里-诺克斯的说法，人际关系和客户服务技能与沟通密切相关。“这是一个服务交付给其他组织和许多IT部门如何在面向服务的交付模型,所以在沟通、人际关系和客户服务技能和心态的外在思想是一个非常重要的软技能,”她说。
3）信誉
雷认为，个人自信和自信非常有价值。他们让你有能力加入一个团体，分享你的想法，并承担风险，他说。
4)项目和时间管理
“大部分是基于项目的，”佩里-诺克斯说。“企业正密切关注IT，以确保项目按时、不超出预算。”她说，恰当地识别里程碑并提供状态报告以指示在整个项目过程中何时达到里程碑的能力正在成为一件“非常重要的事情”。
阿布拉莫维奇认为，时间管理和分清轻重缓急的能力是至关重要的技能。他说，企业现在正在寻找能够管理时间和办公室内部关系的IT员工，以确保项目按时完成，业务得到支持。阿布拉莫维奇表示:“IT部门正在采取更多行动。”“他们应该了解业务。”
5）团队
随着IT杂耍多个项目和承担大量的工作用更少的专职人员，团队协作能力提高工作高峰负荷中所带来的工作能力以及与临时合同的员工，阿布拉莫维奇解释说。
6）同情
同样重要的是要了解这里的其他人是从哪里来的，林德纳说。
7）鉴赏
林德纳认为，赞赏和尊重是组织中最缺乏的软技能，但它们在工作场所也非常需要。她指出，表达感激是一件容易的事。她说:“如果有人帮你做了一件事，简单地说声谢谢就可以了。”
8）领导
佩里诺克斯说:“随着团队规模的缩小和中层管理人员的流失，管理人员越来越少，而管理人员却越来越多。”她说:“领导责任越来越沉重，所以这些人需要把这些责任下放到基层。”
9）公众演讲
根据雷的说法，公众演讲是每个人都想拥有的一项软技能，但也常常是他们的头号恐惧。他指出，公众演讲的重要性通常高于对死亡的恐惧。
但根据他的经验，公开演讲是最简单的软技能学习。“这人惊喜，因为他们往往会说，‘我不是演说家，’但有一点的工作，它可以最显着提高，”他说。
10)业务知识
业务操作和流程的知识是“倒手”最重要的软技能，根据佩里耶 - 诺克斯。“是了解业务问题，金融问题的IT人，他们是要上升到顶部的人。这一直是在过去的几年，现在的情况下，因为它已经不知道有关业务的信誉，”她说过。
五种方法可以让他们
现在的问题是，“我们如何成为当我们已经社会化的人性化我们的工作场所更人性化？”费德曼说。
“器乐培训，这是立在最前的最房间的课程，这是基于计算机的培训，这是我们都习惯了传统的学校教育模式的类型，是做的最有效的方法，”他说。
学习知识，信息可以让你产生在测试的知识，但只有一小部分会过滤通过转化为实际的行为和情况，他解释说。
学习软技能，根据费德曼的最有效的手段，是通过建模。这可能包括建模领导或只是主要负责人在你的部门，你尊重，并表现出你所需要的软技能谁的行为。
如果你想从事正规教育，谁模型的行为应参与课程背景下的个体，他建议。
1）内部指导
学习软技能需要通过互动实践中，根据佩里耶 - 诺克斯和学习软技能相当便宜的方法是建立在部门内的正式教练的关系。
她说:“挑选那些具备商业知识、沟通能力、项目管理能力和领导能力的人，把他们与在这一领域有潜力或潜力的人配对，并进行在职培训。”她指出，软技能很难培养，因为有些人喜欢软技能，而有些人则不喜欢。她说，指导和指导是发掘这些倾向和能力的最有效方式之一。
2）私人教练
私人教练通常是行政队伍中看到，佩里耶·诺克斯说。“对于一般的IT专业人士，这可能是昂贵的，通常是一些个体会搞独立。一个组织并不一定会为你安排这些教练之一，”她说。
3）教室或在线课程
软技能是所有有关申请，根据佩里耶 - 诺克斯。“你可以把一门课程，但如果你还没有表现出倾向具有这些技能，你可以走在教室里走右出一次，而不是内在的或特别学到了什么，”她说。
4)读书
书籍通常过于简单或过于理想化，根据佩里耶 - 诺克斯。“如果你想获得爆炸为您的降压，这是更好地做一个对单与教练或在一个团队型的环境中，你可以练习的技能...做一些阅读肯定的，但如果你尝试学习和真空练他们，你就不会取得任何进展，”她说。
“他们中有很多的这些书使用的语言是不一定的东西，是一般人可以达到的。我觉得他们可能是过于简单或太理想化了......这是一个双向的软技能，往往很多这些书没有做不必通过人脑的现实导航的一项伟大的工作，”佩里耶 - 诺克斯说。
5）课外组
特殊利益集团或专业组织，如国际演讲会可以帮助你获得专业知识和培训，而不依赖于你的公司。然后，您可以把技能回到您的公司，并开始从下往上造型，费德曼建议。
这个故事，“软技能很性感”最初发表ComputerWorld-Canada 。