是的，这是水管，但你仍然需要好的水管工。诚然，这些服务现在被“摒弃”为拨号音服务，但缺乏设计良好的基础设施是有害的。我们在网络设计中采用的方法是定义要解决的业务问题
足球竞猜app软件编辑鲍勃•布朗(Bob Brown)最近分别对巴布森学院(Babson College) 38人IT团队的三名成员进行了采访。巴布森学院位于马萨诸塞州韦尔斯利(Wellesley)，共有3300名学生。，深入了解不同部门成员的观点，并了解他们如何协调工作，管理横跨约60幢大楼的9,000个端口网络(加上300个无线接入点)。
学校在三大球项目努力推动：数字巴布森，该举措得到巴布森内容和思想领导力在线;新一代应用基础设施;和网络/服务器体系结构的增强。
要阅读采访，点击一个名字:
Kuljit Dharni，建筑及发展总监
史蒂夫Thurlow，企业服务经理
安迪Lymburner，软件服务经理
你如何协调网络，应用程序和系统团队之间的互动？
在正式会议结束时，我们每两周开一次完整的团队会议，在会议之前会公布当前所有项目的完整列表。此外，我每两周与我的直接下属进行一对一的交流。在非正式的基础上，我几乎每天与每个团队成员交谈——这可能只是打个招呼，或者就他们当前的项目进行一次简短的交谈。
哪里的互动最自然，你需要在哪里努力工作来实现它?
非正式会谈是最自然的。我喜欢谈论技术，人们也很乐意谈论他们目前的项目来展示“酷”的东西。正式的小组会议各占一半:一半的人喜欢，一半的人受不了。此外,不是所有的临时会议记录——很多时候没有必要,但有些项目需要我输入,如果我方法有人正式项目的背景下,讨论好/解决方案会被遗忘,直到在未来的某个时候(即。，在应用程序评审/测试时)。
您如何看待网络、应用程序和系统团队的角色随着新技术和业务需求的变化?
我们面临的最大问题是，我们的客户要求在短时间内使用更复杂的软件——无论是在给我们的通知方面还是在完成项目的时间方面。由于团队(服务器、应用程序、网络)管理生命周期的所有方面(定义、创建、测试、实现和支持)，我们经常感到匆忙和不堪重负。为了做到这一点，团队正在以一种更灵活的方式来处理项目——即。，通过迭代过程vs.让我们定义一切并一次性构建。我们还试图为支持和项目请求分层更正式的过程。这在大学环境中是很困难的，因为人们不遵守底线。
行业权威人士越来越倾向于将交换和路由等核心网络技术斥为纯粹的管道技术。但是，设计一个网络真的是一件轻而易举的事吗?
是的，这是水管，但你仍然需要好的水管工。诚然，这些服务现在被“摒弃”为拨号服务，但缺乏设计良好的基础设施是有害的。我们在网络设计中采用的方法是先确定要解决的业务问题，然后通过一个迭代的过程来发挥潜力。这些可能性被充实起来，我基于几个标准来进行选择——即，它在多大程度上满足最初的目的，它有多复杂(即，它有多复杂)。例如，我们将如何支持它)以及它的成本(初始的和持续的)。我们要做的另一件事是不断审查技术，以确保我们拥有最好的解决方案——有时这是基于特性和功能，有时纯粹是基于成本。
你提到过你想要强调QoS对于超出我们有时听到网络产品公司讨论的第二层和第三层QoS的用户。你是什么意思?
我发现相关的QoS不是在比特和字节级别，它是从用户的角度来看的“感知性能”。这并不是说我们会从表面上看所有用户的评论“网络/应用程序很慢”，但是我们确实在尝试找出这些评论中的模式，并调查导致这些评论的原因。如果有一个衡量计算的标准，那就是快乐的用户不会抱怨。因此，我们认真对待所有投诉。在网络层设置任意的性能级别对我来说没有用，必须考虑用户的整个体验。这通常意味着在研究服务性能/质量问题时，我们会向下查看应用程序。
简而言之，网络与网络之间的线。服务器vs。应用无论您的工作角色是什么，都必须从宏观角度看待QoS。我希望我组织里的每个人都先看看用户体验，然后再看看他们的统计数据来支持或反驳这个说法。
你有过经历灾难的经历复苏还有Comdisco的连续性服务。你如何利用这段经历?
我有一种健康的偏执狂，总是担心事情会出错。我试着用我的经验来平衡恢复方案的需求/成本。即。在美国，任何人都可以在一个问题上砸钱(尤其是恢复)，但是你如何做它的成本效率和你如何优先考虑?
你如何应对管理一个大学IT部门的预算限制?
几乎我所有的评论都提到了成本效益的必要性。我不断地挑战我的团队，让他们提出解决方案，做到不止一件事——比如。我们如何最大化我们的投资?例如，我们从Acronis购买了一个产品用于制作关键服务器的DR图像(这是第一个问题——识别关键服务器，而不是所有服务器)。以它的预期模式使用它是很好的(例如，它是一个很好的工具)。但是如何使用它作为一个映像工具来创建用于测试的服务器副本，或者使用它来进行P到V移动呢?另一个例子是，我们测试了hba，加速器卡和内置的nic使用iSCSI与只采取HBA路线(每个人的建议)。结果:我们使用内置的网卡，我们的测试(和现在的经验)显示没有性能损失(I/O或CPU)使用服务器网卡的英特尔。
最近你最感兴趣的技术是什么?
以我的身份，我很难对任何一种技术感到兴奋，但我会把我的答案限制在两种:
*虚拟化，与iSCSI结合使用。我们在06年夏天采用了这种双重架构，并为其性能、灵活性和相对低廉的成本而激动不已。这种环境允许我们在减少物理硬件数量的同时扩展我们的操作。截至2月份，我们在4台物理双处理器机器上运行了29台虚拟服务器。保守的估计是在同一硬件上扩展到80个虚拟机。与来自EqualLogic的冗余iSCSI数组，我们就可以把所有的硬盘上的虚拟机圣(包括启动卷)。因此，我们充分利用了VMware ESX环境的自动故障转移和负载平衡。
*在应用另一方面，我对“以用户为中心”的企业应用程序的可用性感到兴奋。社交网络功能、wiki和博客等等。虽然这些技术并不完全是新技术，但在企业层面，包括在学院和大学，它们都没有得到充分利用。我的兴趣并不是复制MySpace，而是为我们的学生和教师真正创造一个有用的、吸引人的体验。
说出一种你认为被过度宣传或低估的技术?
我将数SOA作为一项被过度炒作的技术。请不要误解我的意思，我相信SOA的意图，只是它只是一长串术语中最明显的应用程序体系结构的最新术语。任何在过去20年里接受过计算科学培训的人都应该考虑和构建松耦合的、支持业务而不是IT的应用程序。然而，如果它最终让人们开始考虑构建可伸缩的解决方案，那么这种痛苦是值得的。
有哪一项技术是你希望从未存在过的，或者是你可以重新拥有的?
我的管理方面希望P2P从未被发明。从技术的角度来看，我喜欢它，如此简单，如此聪明。从管理的角度来看，特别是在大学环境中，控制P2P一直是令人沮丧的。管理我们带宽的使用，遵守知识产权问题，等等。基本上,它使我们在坏人的眼睛的学生,当我们试图做的是)保持良好的计算体验为我们所有的客户和b)的范围内保持法律体系以及学院的规则。
你如何与人互动你在软件服务领域的同行吗?
在所有的水平。对于初学者来说，网络和系统组是由我管理的，因此我们有大量的交互，否则我们可能无法进行交互。
我们还整合了每周的业务和项目会议，让来自应用/系统和网络的员工一起工作，提供我们的服务。通常，在IT中，这种交互只发生在项目上。对我们来说，这种方案的问题在于我们既要做操作，又要做项目工作。我发现，把每个人都包括在运营会议和项目会议中，能够让所有团队都能做到平衡，真正理解我们不仅仅是专注于项目，当我们遇到项目截止日期的问题时，我们还会互相指责。另一个方面是，当您的应用程序运行在连接到IP SAN的虚拟服务器上，而VLAN中继在备份和生产网络上时，将这些部分分离会变得更加困难。所有这些技术都在融合，如果我们不一起工作，就很难很好地发挥作用。
成功地与其他团队合作的关键是什么?
360度的交流至关重要。由于我们是技术团队，我们经常在听一个场景的同时思考完全不同的东西。这意味着我们在离开时认为我们已经达成了共识，而实际上我们并没有。这种情况经常发生，而有效应对的唯一方法就是在事后清楚地说明我们谈论的内容。这将确定需要更多讨论的领域，然后再去做一些你后来发现并不是每个人都同意的事情。
请给我一个你们小组与软件服务合作的项目的缩略图。
虚拟服务器的部署将所有人团结在一起，这需要在向客户交付服务时相互信任。在未充分利用的情况下组合应用程序服务器到一个公共虚拟服务器的区域应用专家需要信任系统专家，因为系统专家提供了一个平台，可以执行无法物理接触的应用程序。系统管理员需要与网络管理员一起工作，将VLAN中继和延迟端口发送到虚拟服务器，以及通过以太网传输到磁盘的连接。
你能想到你应该与其他团队更紧密合作的例子吗?
学到的最重要的一课就是不要害怕寻求帮助来理解一些事情，也不要害怕向别人提供信息。最大的错误是认为，因为有人在另一个团队工作，他们要么不理解，要么不关心你提供的专业知识。
您如何看待网络团队的角色/优先级随着VoIP和无线等新技术的变化?
在未来的5到10年里，我们将继续看到语音服务提供商的模糊，视频和数据。随着这一趋势的持续，各公司将挣扎于如何将各自独立的服务团队转变为一个联合力量，从而能够真正地利用新兴技术，改善其服务提供。
巴布森强调QoS在第2层和第3层之外。你的团队在优化用户体验方面做了哪些贡献?
只是把它看作一种体验，而不是狭隘地看待数据包从网络的一个部分到另一个部分有多快。每个人都觉得有责任确保用户的体验是我们所能提供的最好的。有时，这可能意味着当传入的调用与服务器性能有关时，系统管理员可以帮助用户排除其网络连接问题。我们的用户社区将其视为一面。我们努力确保他们看到的脸没有多重人格。
最近你最感兴趣的技术是什么?