Vishal Sikka开始了他的任期印孚瑟斯公司的首席执行官他上周批准了这家总部位于班加罗尔的IT服务公司约5000名员工的升职，以提高员工士气，减缓员工流失率。
但是,公司历史上第一位非创始首席执行官如果印孚瑟斯想在IT服务市场赶上印度和西方的竞争对手，那么在未来几个月和几年里，印孚瑟斯还有更艰巨的工作要做。
cio网站向IT外包行业观察人士征询了他们最好的建议锡卡，他试图重建士气，重新考虑战略，重振公司。
忘记的利润率
按照弗雷斯特公司副总裁兼研究总监弗雷德里克·吉隆(Frederic Giron)的说法，印孚瑟斯仍在为该公司创造可观的收入“侵蚀”交易．吉隆表示:“像印孚瑟斯这样的大多数IT服务提供商都无法逃脱利润长期受到侵蚀的命运。”
亚马逊发起的云基础设施价格战还将继续。在过去的几年里，IBM、CSC和惠普等大型外包商的大量市场份额被印度同行和基于云计算的产品抢走了。反过来，我预计大型印度外包企业近期将出现赤字，因为它们对客户做出了不切实际的节省开支的承诺。”
外包咨询和研究公司Everest Group的首席执行官彼得·本德-塞缪尔(Peter bender - samuel)说，印孚瑟斯作为高利润供应商的地位正在疏远客户，这将确保印孚瑟斯的增长继续缓慢。这家拥有33年历史的公司应该将其投资于创造额外价值。
外包咨询公司Information services Group全球管理服务总裁阿努巴夫•萨克塞纳(Anubhav Saxena)表示，短期内，西卡应该“关注收入增长和市场份额，而不是利润率”。Saxena表示，投资打造新的品牌也应该是当务之急。她曾在印度IT服务提供商HCL和Wipro担任领导职务20年。
拥抱自动化——为了创新
吉隆说，IT服务领域正在进行一场自动化军备竞赛。但如果印孚瑟斯不使用新工具帮助客户将遗留系统转换为新的数字平台，这对他们没有任何好处。
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Saxena补充道:“我肯定会利用自动化和其他颠覆性技术来改善客户交付和提高生产率。”“我们的目标不仅是优化Infosys目前的运营，还将把这些创新转化为服务，向客户环境出售产品，并提供更高的钱包份额。”
萨克斯纳表示:“印孚瑟斯需要重新定义其价值定位，瞄准业务决策者，帮助他们提高收入。”Saxena补充说，IT供应商与欧莱雅的交易是一个很好的模板，但Sikka需要更多这样的关系。
投资于人
虽然自动化在增加，但IT外包仍然主要是一个人的业务。比最新的技术趋势更重要的是顶尖人才。外包分析公司HfS Research的首席执行官菲尔•费什特表示:“服务公司是小城市规模的人员环境，需要非常聪明的管理，既能管理成本，又能为周围最聪明的人才提供良好的职业生涯。”
“我会确保我手下有正确的管理层，他们对服务了如指掌，以创建一个世界级的服务机构，支持其本土的颠覆性和创新性平台。”费什特表示，西卡应该在自己周围聚集能够挑战自己愿景的人，在印度之外招募关键高管和行业思想领袖。
此外，印孚瑟斯可能会增加入门级员工。萨克斯纳表示:“尽管许多跨国服务提供商专注于‘业务运营’功能，但印孚瑟斯在‘业务变革’服务上押下了重金。”结果，他们聘请的高级顾问比一线员工还多。
萨克斯纳表示:“我认为，印孚瑟斯应该更多地采用工厂的方式，实现更平衡的组合。”“通过退后一步，聘用和培训更多具有适当技能的入门级人才，他们将更好地支持扩张和增长。”
以客户为中心
印孚瑟斯需要成为一个更加以客户为中心的外包提供商。本德-塞缪尔建议西卡将决策权转移到客户区域，并下放到客户层面。他还建议公司将总部及其行业领袖迁往西伦敦或纽约。
Saxena表示:“未来12个季度，包括新增长地区在内的所有地区，仔细细分垂直和水平市场，并引入一种有纪律的方法，以实现特定领域的目标，可以推动收入增长。”
重建销售引擎
为了吸引更多变革性交易，Sikka需要改变自己的销售和营销职能。吉隆说，公司必须建立并奖励新型的客户关系。“销售领导层需要改变，或者重新掌握技能，以推动一种更以业务为中心的文化。印孚瑟斯需要从一种提高员工参与度的模式，转变为一种通过更长期的激励机制获得可持续商业价值的模式。”
销售团队将需要世界级的思想领导力和市场营销来支持他们的宣传。吉隆说:“当销售和营销团队阐明印孚瑟斯解决方案的商业价值，而不是人力资源的低成本时，印孚瑟斯将不得不向买方社区宣传这些创新模式。”
此外，弗什特表示，印孚瑟斯需要打造一个与Cognizant、TCS和Wipro等印度竞争对手截然不同的身份。Saxena补充道:“我将投资于销售和营销，以重建品牌质量，并在面向客户的高端和前端功能方面获得一流的人才。”
加强平台
Infosys最近对其端到端EdgeVerve平台的投资是朝着正确方向迈出的一步。但Sikka需要明确基于平台的策略。吉隆表示:“(它)代表了印孚瑟斯未来增长战略的基石。”“这是一项关键资产，将帮助印孚瑟斯摆脱传统的、人力资本密集型的业务，如应用程序开发和维护。”
Fersht表示，Sikka应该剥离或出售传统业务，如本地应用测试、低价值IT维护和帮助桌面工作，并专注于数字能力的新领域，包括分析、移动和可以在云平台上提供的社交媒体。
“在上涨之前，这可能会带来一些痛苦，因为新市场的发展需要时间，合同最初往往较小。这些(知识产权)业务需要不同的商业模式、不同的人才模式、投资周期、管理团队、股票估值和不同的董事会。”
但这正是Sikka的软件行业经验发挥作用的地方。吉隆表示:“印孚瑟斯需要一个强大的软件战略——充分利用自己的软件以及合作伙伴和客户的软件。”“在这个领域，我预计新CEO将真正大放异彩，并提出将改变公司的商业模式。”
斯蒂芬妮·奥尔白是首席信息官网站的常客吗IT外包部分。在Twitter上关注CIO.com上的一切@CIOonline，脸谱网，谷歌+和LinkedIn．
这篇题为“新任首席执行官Vishal Sikka如何重塑印孚瑟斯”的文章最初发表于首席信息官 ．