根据外包咨询和研究公司信息服务集团(ISG)的分析，IT外包行业刚刚经历了自2004年以来年度合同价值最差的第一季度。ISG称，这三个月的合同价值仅为35亿美元，比去年同期下降了27%。
该大型交易市场表现出特别的柔软性，本季度表示，ISG总裁约翰·吉宝，但它是在亚太和欧洲，中东的弱点和非洲（EMEA）地区带来合同价值下来，显著。
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“对于亚太地区这是真的[A]艰难的比较。在去年第一季度，该地区的表现是在接近历史最高水平，这是根本不可能重复，”吉宝说。“整体外包活动，不过，所以我们把这个在很大程度上降低到时机与如此强大的近期表现看上去很强壮的区域。”
IT外包交易的缓慢发展并不是未来的迹象
后这是最强劲的一年ISG表示，对于IT外包行业而言，第二季度的缓慢速度并不令人意外。最终，受买方市场、合同重组的增多和大型客户关系的增加的推动，2014年成为该行业过去十年第三好的一年。但ISG的分析师表示，2015年初的放缓并不一定是未来的迹象。
Keppel说:“美国IT外包的实力对全年来说是个好兆头，亚太地区和欧洲、中东和非洲的第一季度的下降也表明应该会有更多的外包。”“IT外包解决方案和客户需求正在迅速变化，随着这些变化，它们带来了改进功能、提高灵活性和降低成本的新机会——我们预计大多数买家会发现难以抗拒的组合。”
从去年开始，购房者正在测试的现状在动态的技术环境下，如果他们认为目前的交易不能很好地服务于他们，他们愿意更换供应商。Keppel表示:“我们预计会看到大量客户对市场测试当前的条款感兴趣，并希望转向更现代、支持云计算的IT外包解决方案。”
ISG的数据显示，规模较大的交易(每年价值超过3000万美元的交易)在数量和价值上都比前一年下降了25%，而规模较小的交易仍在稳定流动。
越来越推动嵌入式在IT服务自动化解决方案和机器人技术也可能有助于解释今年的早期活动。“没有什么令人惊奇的发现的轨迹，”凯瑟琳陆克文的技术咨询公司Alsbridge的转型服务董事总经理。
“随着人员和流程的自动化，以及云计算和机器人流程自动化的实现，市场在过去几年中发生了变化。采购战略和交易也在演变，(IT和业务流程外包)领域的非传统挑战者，如亚马逊网络服务(Amazon Web Services)，改变了有关客户采购和购买的游戏规则。所有这些都模糊了界限，促使人们远离传统的外包交易。
Keppel说，以更低价值签署的更多合同的结合是服务条款变得更有效的早期迹象。他补充说，这是“我们会联想到自动化和机器人解决方案更广泛采用的事情”。“就其本身而言，我们没有看到具体自动化交易出现大幅上升。但是，基于我们的数量和价值，我们相信这项技术正越来越多地嵌入到供应商的解决方案中。”
由于IT外包的价格战吉宝补充说，那些具有强大自动化主张的供应商“可能会获得市场份额，而其他能力不那么发达的供应商将争相采用这项技术，以在日益对价格敏感的市场上保持竞争力。”
这篇文章，“IT外包交易价值创10年新低”最初是由首席信息官 。