在第四季度的两位数增长加盖了最好的年份为有史以来全球外包行业之一，根据外包咨询信息服务集团（ISG）分析。
由买方市场，在合同改制上升，并增加了巨额生意关系在过去的年度总合同价值上升了16％，从2013年到$ 23.1十亿去年，第三最好的一年，十年来驱动的，根据ISG。去年合同的签订数量小幅上升4％，至1218 - 第二高的单年曾经签署协议的数量。
积极的经济环境有利于IT外包交易
“我们开始看到更多积极的经济状况对预算产生有利的影响,(“基础架构即服务”(IaaS))有突破的一年,我们看到大交易推动市场,尤其是上半年,”约翰说吉宝伙伴和研究小组主席北欧洲和CMO研究小组。
IT外包特别是看到了年度合同价值跳到19％，为今年$ 17.3十亿而欠稳重的商务流程外包市场完成了年增长8％，在$ 5.8十亿在年度合同价值。“我们看到稳定的ITO的需求，特别是围绕云计算基础架构的采用，”吉宝说。
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外包活动在美洲特别活跃，那里的IT组织渴望利用买方市场，提供更多的服务，更少的钱。Keppel说:“我们相信，在可预见的未来，美洲的买方市场将继续存在，特别是在基础设施领域，随着IaaS的采用，新的规模经济正在发挥作用。”“我们预计云解决方案将逐渐渗透到其他不太成熟的IT领域。”
事实上，市场份额开始从基础设施服务在2014年转移到应用程序的设计和维护（ADM），部分原因是因为在基础设施价格从云计算解决方案，自动化导致的向下的压力，以及日益激烈的竞争，部分是由于对应用的需求上升。
“申请越来越重要，有两个原因:一是市场正在弥补上次经济衰退期间的投资不足，二是企业正被迫对数字化浪潮做出回应，数字化浪潮冲击了所有行业，”吉宝说。“每个产品、流程和服务都将变得更加智能。
新常态：巨型的关系，重组交易，更短的合同
年度价值超过1亿美元的大型关系交易在年末也随着重组合同的价值飙升。ISG的数据显示，去年第四季度，大型客户关系的价值增长了354%，2014年增长了53%，达到62亿美元。重组后的合同价值第四季增长77%，全年增长16%，至91亿美元。Keppel称，客户希望利用较低的成本或增加灵活性，推动了更大的合作关系和重组交易。
但不要指望像过去那样规模更大、时间更长的交易会重演。“有一些季节性和时间影响与增加的大型关系，”吉佩尔说。“至于交易时间更短、规模更小的趋势，我们认为市场已经找到了交易期限曲线的底部。我们观察到合同期限略有延长，但我们不认为这预示着更长期合同的回归。”
IT外包客户应继续受益于“多予少取”的环境可预见的未来，而IT服务提供商弄清楚如何与新的正常抗衡。“建立供应商与由一套新的竞争者创造了新的经济和战略拼杀，”吉宝说。“未来看起来在基础设施日益商品化的，但供应商在其他领域取得真正的机会，如应用程序，测试和安全性。”
吉宝说，今年对服务提供商来说将是一个变化。“惠普企业服务公司(HP Enterprise Services)的剥离计划和IBM即将进行的重组，只是大多数主要服务提供商在艰难应对具有挑战性的市场环境时将面临巨大变化的两个例子。为了适应新的市场现实和由自动化和云服务带来的不断变化的服务提供动态，供应商需要做的不仅仅是一两次调整。”
展望未来，ISG表示，预计2015年的数据将保持健康，不过与2014年上半年的强劲增长相比，今年上半年的增长最多将持平。
Keppel表示:“采购行业正在一个重大拐点的悬崖上平衡。”竞争正在升温，不仅是西方传统的跨国公司、印度传统的企业和小众市场参与者之间的竞争，云服务提供商也加入了竞争，尤其是在基础设施服务领域。虽然这可能会降低单位成本，但随着数字化继续改变工作方式，该行业也有巨大的增长机会，尤其是在应用领域。总体而言，该行业的前景相当强劲。”
这个故事，“买方市场引起强烈的2014年IT外包交易”最初发表CIO 。