罗恩·特罗洛普四年前被聘为注入新的生命思科的协作组，其结果是部分与新的功能出来显示器苹果发布iOS 10。事实上，他在协作方面做得非常好，他还被任命负责思科的物联网业务。足球竞猜app软件主编约翰·迪克斯最近采访了特罗洛普，特罗洛普是物联网和应用部门的高级副总裁兼总经理，了解了他是如何管理协作转型的，以及他对物联网的规划。
Rowan Trollope，思科高级副总裁兼总经理，物联网和应用
是什么让你成为思科协作团队的最佳领导者?
当我加入的时候，我说:“伙计们，我对ip电话或者其他技术一窍不通，我不知道我是不是合适的人选。”“当时，我是一名以设计为导向的技术领导者，了解用户体验和设计。如果你回顾一下我的历史，你会发现我是一名软件开发人员，我创建了前端，并使其美观、易于使用和简单。当我住在好莱坞的时候，我拥有一个艺术画廊，我一直都在参与科技之外的事情，不仅仅是科技，科技，科技。我来自一个艺术家的家庭，所以把这种感性带到技术中来一直是我的工作。
大约我的背景的75％是建立消费者的技术，有关企业方面25％。我一直在做我的大多数职业生涯带来了消费者感性到企业的技术栈和它丑陋，肮脏的东西移动到美观，流畅，令人兴奋的技术，在企业用户真正想要使用。我来参加思科的论文是：“你们是在这个技术领域的市场领导者，但几乎没有人可以访问它。让我们重振技术，并把它提升到一个全新的水平，并把业务通信技术在技术革新的最前沿“。
你在2012年中期加入思科的时候，我的理解是，该公司的协作企业遭受了持平或下降的收入连续10个季度。描述你发现了什么，当你到达。
一切都不顺利。我记得在上任的第二周，就有新闻报道说思科要出售这项业务。这就是我进入的环境，有一个领导者的旋转门——四个领导者相继被炸开。
我先花几周钻研技术很快意识到有一些真正的宝石，就像我们的网真业务，已被处理不当，而且我们在想错了东西，如语音和电话业务。我跳了起来，开始盘算了这一点，我设定的期望与高管，这将是一个多年的努力。
我很快意识到，我们需要一个云基础设施来支持我们将要做的一切。事实上，我甚至可以告诉你我意识到这一点的那一刻。我打电话给我的行政助理，说我需要和我的直接下属开个会，让她安排航班，把我的日程安排出来，因为我估计我要花两周时间环游世界。她说:“这里的每个人都做视频会议。我说，“嗯，我以前试过，质量不好，我不认为这是一个好主意的第一次会议。”她说:“不，相信我，你应该这样做。”
所以我说OK。他们运了思科的视频会议设备，以我的房子和一个IT人来进行设置。我送他走，说我会想出这个自己出去，并很快发现了这个东西真的很难成立。但是，一旦我做的经验是令人兴奋的。设置和经验之间的对比可能不会有更鲜明。
整个一天，我不得不使用思科已经在我的办公桌上，看上去像一个监视器下降了设备这些惊人的通话质量，这是我的家康卡斯特网络链接，而不是一些特殊的地下私人思科网络。我坐在回在一天结束的时候，说：“哇靠，我可以做一个巨大的凹痕在世界上，如果我把我的经历我不得不在世界上其他知识工作者。这就是我要做的。”
有趣地，就在这时，而我几乎反映敬畏，我的邻居来到我转换车库，说：“那是什么东西？”我告诉他，我做了一个测试呼叫，他被完全吹走，问多少钱。我说这是一个很好的问题，所以我就上网，发现开出的价格是$ 14,400。我认为这是在第一次一个错误，但我告诉他，“他们没有真正专为你的公司，”因为他经营一家小企业有24人。
但这只是战略的开始。
我想，OK，你不必是这出一个天才。您刚刚使用中的产品，新的投资组合一次不可思议的经历。你如何让它更方便，更容易建立，更实惠？
什么如果，而不是$ 14,400，这是$ 1,400，如果不是有一个IT人前来设置它是一个不折不扣的现成的设置有三个步骤，任何人都可以做，包括一个完全非技术性的人呢？如果有一种被要求主机没有基础设施，它只是都在云就像Skype的？所以这是第一个愿景。
方向马上就确定了。我们要刷新所有的视频端点我们要把价格降低10倍。那不是思科的DNA。思科的DNA是利润丰厚的镀金硬件。这很好，但我宁愿赚同样的钱，然后有10倍的单位和1 / 10的利润。
这就是我们所做的。同一款桌面设备的下一个版本定价为1400美元，我们开始把它们推向市场，我们建立了一个云服务来支持它。云服务花了两年的时间才达到规模，而就在今年，它已经在全球全面部署。
你就不能利用现有的云服务吗?
事实证明，在云计算中没有用于实时通信的SaaS服务。它根本不存在。当我们建立它的时候，我们决定我们要让它开放，因为其他公司已经建立了全球视频网络，但是他们都关闭了。你不能在Skype上说，“我能做这个东西并把它连接到你的网络上吗?”“没有人有我们可以连接的网络，所以我们建立了自己的网络。
当然，我们是思科，所以我们可以以成本价获得所有设备，并花费大量资本支出来完成它，并在全球部署。我们最终做到了。我们把它作为Spark来启动，这就是我们正在讨论的基础设施，事实上。所有的音频都经过我们的服务器，这些服务器也支持视频。它是开放的，所以人们可以开发软件，建立自己的通信应用程序。
在这一点上，我受到了杰夫·贝佐斯的启发。当他们建立AWS时，他说你使用的每一个API都必须是公开可用的。它必须以一种可以被公众消费的方式来完成。我们对Spark做了同样的事情。
我现在使用的手机使用的是任何软件开发人员都可以使用的RESTful云api。事实上，就在昨天晚上，我看到一个六人的团队，他们构建了这个令人难以置信的新通信设备，它完全是在我们的云基础设施上使用这些新的api。这完全改变了传统的电话系统，这是一个封闭的系统。
当我意识到我们将需要这种激进的云基础设施时，我问道:“我如何才能得到它?”“我的第一份工作是Skype的首席技术官乔纳森·罗森伯格(Jonathon Rosenberg)。他真是太棒了。乔纳森和我在过去的三年里一直是犯罪团伙的同伙。今年是我们将业务完全转移到云基础设施的关键一年，这将为我们带来各种新的机遇。
同时，我们不得不跑业务，因为它的存在。但是，我们是相当精明。我们不得不重新分配一堆钱去建立云基础设施。我们有一个数十亿美元的预算，我们重新分配3亿$，并开始构建云，然后我聘请了新的领导人，并来到了现有产品的新思维。
我做的另一件事是让业务增长，我们不需要那么多的产品。我们有65个硬件视频系统。我们将端点组合减少到15个sku，这让我们做得更好。我们赢得了各种硬件设计奖项。
所以，你开始与视频，然后把你的注意力到思科协作产品系列的其他部分？
视频是我看到的最直接的机会，然后我们把注意力转向声音。如果你看一下协作业务，它可以分成四个部分:语音，大概是20亿美元，然后是网络会议，大概是10亿美元，视频会议，大概是10亿美元。
实际上，我所描述的视频会议策略适用于所有的it——在更少的事情上投入更多的资源，做得更好，关注用户体验，并降低价格。当我们开始做视频的时候，业务开始腾飞。新产品发布后的第一年就增长了67%。
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但它也是关于激发关于什么是可能的球队。我没有在任何这些东西的专家。但我知道，这是不可避免的，每个房间都将有技术，每个人会期待每一个他们有一个通话时间，这些现代工具。所以，这其实是一个非常大的业务。这不是我们只是试图以管理求利润。
因此，有了语音业务，我们需要停止思考如何在今年卖出价值10亿美元的手机。我们需要正视这样一个事实，即移动电话可能会取代桌上型电话，如果这种情况发生了，我们将何去何从?
第一年，我花了几个星期的时间问这个问题:“台式电话的未来是什么样子的?”“我甚至和领导们做了一个思想实验。我说，“如果你让苹果的执行领导团队来管理思科的协作业务，他们会怎么做?他们会说，“嗯，我们只是让个人交流变得非常棒。”现在我们在商业上也要这么做。”
这是什么意思?移动电话显然是未来的趋势，为什么我们还在使用台式电话呢?也许我们应该在那里做些不同的事情。这实际上是苹果合作背后的推动力。
我们去苹果公司说，“嘿，我们想做iPhone一个令人难以置信的桌面电话，今天不是。它不会做所有的事情你桌面电话可以做到。有些事情我们可以做，使之更好地为企业，有些事情是阻止企业使用他们的手机的原因有一大堆“。
于是，我们开始了这个过程这导致了iOS 10的大量整合。我们与苹果公司共同开发的iOS能够成为一个本地的商业通信客户端。这是一种不同的思考方式。
当我们开始告诉顾客，瞧，他们开始说，“是的，这就是我们想要的。当我们走进办公室的时候，我们希望我们的iphone能工作得非常棒。如果你能做到这一点，我们就同意。”
你是否也把一些设计工作放在了传统的VoIP桌面设备上?
在电话方面，我们也做了同样的事情。我们大幅减少了产品数量，并对其进行了重新设计。我把它带到斯堪的纳维亚最好的设计师那里，让他们重新设计硬件。我们重新设计了操作系统，使之成为云本地的。他们升级操作系统就像iOS一样。
我认为桌上电话只是另一种移动电话。为什么不同呢?为什么不能在上面运行应用程序?为什么它不能做所有这些事情?为什么它不能无缝地成为你体验的一部分?这就是你所看到的我们的新手机，一种完全不同的体验。
例如，我的办公桌上的IP电话通过Wi-Fi连接，并通过我们的云连接到我的日历。它知道我应该在这个会议上，它知道号码是什么，它知道如何连接音频。我按下一个按钮，就可以连接到音频了。对于大多数人来说，像这样的电话会议是一个10位数的数字加上一个8位数的个人识别码再加上一个密码，你会错四次，等等。