2016年，微软无法摆脱其文化上的无知。三星多次为Note7的失败道歉。惠普、T-Mobile、Facebook和几乎所有其他科技领域的大公司都被迫公开道歉，甚至更多，因为公共关系专业人士赚钱(或不赚钱)来挽救他们雇主或客户的声誉——目前如此。如果你浏览了一遍科技界的公司道歉集，你不会感到遗憾的。
更多:让我们来回顾一下过去最令人遗憾的科技公司榜单:2015|2014|2013|2012
更多:足球竞猜app软件《网络世界》编辑对科技供应商公开道歉的戏剧性解读
三星:Galaxy Note 7智能手机电池问题很抱歉
三星平板手机Galaxy Note 7 (记录在我们的时间表这里)，由于锂离子电池问题，该探测器过热甚至起火，很容易成为本年度最大的科技失误。苹果、深夜漫画和其他公司都欢欣鼓舞，而安卓的粉丝们则经历了归还被召回手机的痛苦过程。
去年11月，三星在其网站上发表了道歉声明，并在美国主要报纸上刊登了整版广告，内容是:“我们的使命的一个重要宗旨是提供一流的安全和质量。最近，我们没有做到这一点。对此我们深表歉意。一项仔细的Note 7调查正在进行中，调查结果将在过程结束后公布。我们将重新检查设备的各个方面，包括所有硬件、软件、制造和整体电池结构。我们会尽快采取行动，但需要时间来得到正确的答案。”
印象笔记(Evernote):在拟议的隐私政策上，“毫无疑问，我们搞砸了”
去年12月，印象笔记(Evernote)通知客户，它的组织应用程序将开始允许员工阅读他们的一些笔记，以培训机器学习算法，但事实证明，这不是一个明智的举动。客户的愤怒导致首席执行官克里斯·奥尼尔(Chris O 'Neill)让公司改变了做法，只允许在可选择的基础上阅读笔记。“我们宣布了一项隐私政策的改变，让人觉得我们并不关心客户或他们的笔记的隐私。这不是我们的意图，我们的客户让我们知道我们搞砸了，没有任何不确定的说法。我们听到了他们的声音，我们正在立即采取行动解决这个问题。”O ' neill说．“由于使用了机器学习，我们很高兴能为Evernote客户提供这些服务，但我们必须得到许可，而不是假设我们拥有许可。我们很抱歉让我们的客户失望了，因此我们正在审查我们的整个隐私政策。”
苹果:iphone出现53号错误
要想让苹果公司认错并非易事(就像iPhone 6 Plus报道的多点触控问题一样，苹果公司很快指出，这可能是由于用户将手机“多次掉在硬面上”造成的)。但该公司在今年2月承认，客户在手机上看到Error 53确实是一个漏洞:“一些客户在Mac或PC上尝试iOS更新或从iTunes恢复后，设备显示‘Connect to iTunes’。在iTunes中报告为Error 53，并在设备安全测试失败时出现。这个测试的目的是在设备出厂前检查Touch ID是否能正常工作。
今天，苹果发布了一个软件更新，允许遇到这个错误信息的用户通过Mac或PC上的iTunes成功恢复他们的设备。
我们为任何不便道歉，这是设计为工厂测试，并没有打算影响客户。因为这个问题而支付了保修期以外的设备更换费用的客户应该联系AppleCare进行退款。”
Facebook的致命故障
谈论假新闻。去年11月，Facebook的一个故障将大约200万活着的人的页面变成了“纪念”个人的纪念页面。甚至连Facebook首席执行官马克·扎克伯格的个人资料也成了这个问题的受害者．Facebook对此表示道歉:“今天有一小段时间，一条本应用于纪念页面的信息被错误地发布到了其他账户上。这是一个可怕的错误，我们现在已经修复了。我们非常抱歉发生了这样的事情，我们已经尽快解决了。
T-Mobile:乌鸦狂欢
T-Mobile首席执行官John Legere (天才、小丑还是混蛋?)在一月份向消费者发表了一封公开信功能上狂欢通过选定的供应商，如YouTube, HBO等，启用流媒体视频，而不计入您的高速数据分配。在他的信中为了澄清他所谓的错综复杂的讨论，Legere特别向电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation)认为《狂欢》是网络中立威胁和不加区分的视频扼杀者以及它的支持者。莱杰在信中写道:“你看，到现在为止，你知道我是一个爱说话、活泼，有时还会说脏话的CEO。我不过滤自己，你知道T-Mobile也没有人过滤我(不，他们甚至不尝试)。这意味着我有时会煽动一些“社交媒体骚乱”，但我不会为此道歉。不过，我会为冒犯EFF及其支持者而道歉。我们并不完全同意《Binge on》的所有方面，但这并不意味着我不明白他们是如何争取消费者的。我们都认为保护消费者的权利和给予消费者价值是很重要的。我们有共同之处，所以给他们更多的力量。就像我上周提到的，我们期待坐下来与EFF进行讨论，这是我们肯定会采取的一步。不幸的是，我上周的彩色评论淹没了《Binge On》的真正价值，所以希望这封信能再次澄清这一点。”
惠普被迫就打印机更新问题道歉
惠普在9月份被电子前沿基金会点名，以伪装阻止Officejet Pro打印机用户使用未经批准的墨盒作安全更新。这促使惠普通过一份一篇名为“致力于最佳印刷体验”的博客文章，它向我们保证“我们所有的沟通都是透明的”。惠普强调，其备受争议的固件更新是在最大程度上保护客户免受仿冒者侵害等方面做出的。“我们本应该更好地与客户沟通认证程序，我们道歉。虽然只有少数客户受到影响，但如果有一个客户的体验很差，那就太多了。
重要的是要明白，所有带有原始惠普安全芯片的第三方墨盒都能继续正常工作。作为对少数受影响客户的补救措施，我们发布了一个可选的固件更新，删除了动态安全功能。”
微软:文化畏缩
微软在2016年也遇到了一些问题，想要变得酷一点，但却错过了很多。今年7月，有一家公司的招聘人员试图通过在Internapalooza活动上的千禧一代演讲来吸引千禧一代，其中包括“Bae Intern!”<3”、“hella nomoms, lots of drinks, the best beats”以及“Hell yes to get lit on a Monday night”(该公司在Gizmodo上发表了一份声明:“这封邮件的措辞很糟糕，不符合我们作为一家公司的价值观。我们正在调查此事是如何发生的，并将采取适当措施予以解决。”
今年3月,该公司的人工智能聊天机器人Tay，在被关闭前，被网络喷子训练，散布种族主义和厌恶女性的语言(“对于Tay无意中发出的攻击性和伤害性的推文，我们深表歉意，这些推文不代表我们是谁、我们的立场，也不代表我们如何设计Tay。”）.哦，然后还有在Xbox开发者派对上跳舞的人在旧金山。
华为:摄影技巧
今年夏天，华为在推广其P9智能手机的拍照功能后，用专业相机拍照，并发表了道歉声明。该公司在谷歌+上吹嘘说，这款手机“让在这样的弱光条件下拍照成为一种乐趣”，结果却被元数据揭穿，元数据显示佳能的相机设备确实用于拍照。在一份声明中发布在Android Police博客上，华为写道:“尽管我们认识到，我们应该更清楚地为这张照片配上说明文字。我们从来没有误导的意图。我们为此道歉，并且已经删除了这张照片。”
Salesforce: CEO在宕机期间伸出援手
2016年，Salesforce在服务/网络中断方面有很多公司(AWS、康卡斯特(Comcast)、谷歌、Level 3、Slack……)，但不同寻常的是，首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)今年5月在Twitter上向客户道歉，并提供了帮助。例如:“@john011001100很抱歉我们在NA14上的服务中断，请给我发邮件ceo@salesforce.comSalesforce表示，超过12小时的中断是由于北美NA14实例的数据库故障造成的。据《商业内幕》报道，NA14的宕机成为了一个迷因贝尼奥夫(Benioff)的推文为他提供了支持。
谷歌:愚人节丢麦笑话
谷歌在愚人节玩笑上的平均成功率比许多其他品牌要高得多，这些品牌觉得有义务在每年4月1日在网上折磨我们。但谷歌取消了“Mic Drop”功能，这是一个gmail选项，允许你回复一段对话并立即将其存档，这样它就会从你的收件箱中消失。这对大多数人来说都太微妙了，正如同事乔恩·戈尔德所写的那样．谷歌对用户写道:看来我们今年耍了自己。由于一个漏洞，Mic Drop功能无意中引起了更多的头痛而不是笑声。我们真的很抱歉。该功能已被关闭。如果您还在看，请重新加载您的Gmail页面。”
IBM:“毫无保留地”对搞砸的人口普查网站表示抱歉
IBM没有完全承担责任为澳大利亚的第一个全国性的在线人口普查得到了离线近两天由于拒绝服务攻击——它的手指指着几个分包商——但一个IBM高管告诉政府,最终承担责任的停在蓝色巨人。一位IBM高管表示，他对结果“毫无保留地”道歉，最终达成了和解。
Snapchat:因身份泄露而“非常抱歉”
Snapchat父Snap在2月份进行了道歉一名员工中了网络钓鱼的圈套，结果泄露了该公司一些员工的工资信息。Snapchat团队在博客中写道:“好消息是，我们的服务器没有被入侵，我们的用户数据完全不受影响。坏消息是我们的一些员工的身份已经被泄露了。对此，我们感到非常抱歉。”
GitHub:“我们很抱歉”
这个代码共享网站在2月份发表了一封——还有什么——公开信对于忽视开发人员关于改进存储库托管服务的建议而向其社区道歉。“我们听到了，我们很抱歉。我们对你的来信反应迟缓，对你的挫折也反应迟缓。我们正在努力解决这个问题。在接下来的几周里，我们将开始发布一些问题的改进，其中许多将解决信中提出的具体问题。但我们不会就此止步。我们将继续通过添加新功能、回应反馈和迭代核心体验来关注问题。我们也准备了一些惊喜。”
前沿:Verizon产业转型带来的问题
Frontier在4月份就此事道歉客户遭受着服务中断和服务问题的困扰在加州、佛罗里达州和德克萨斯州，运营商将用户从Verizon的DSL、FiOS和固定电话网络转移到自己的网络。DSL Reports发布了Frontier的一份声明，声明中写道:“考虑到此次交易的规模和范围，我们的一些客户遭遇了服务中断。这不是我们想要的结果，我们向遇到任何问题的顾客道歉。”