Gartner：多样性，公平和包容是更好的I＆O团队的关键

“为什么I＆O领导者应该关心多样性和包容？为什么您需要参与其中？你有什么好处？”

黛布拉·洛根（Debra Logan）在本周对虚拟会议的参与者说，她的问题的答案是关于建立更好的基础设施和运营（I＆O）团队的答案。

副总裁兼加特纳研究员洛根（Logan）说：“我不是要你有信心。”"I’m not asking you to do it for non-business reasons. I’m not asking you to do it because someone else told you, or because you feel it’s the right thing to do. I want you to do it because it will solve the problems that keep you up at night.”

Creating diverse and inclusive teams can lead to a workforce that’s more productive, more agile, more resilient, and better suited to take on the digital transformation that’s being asked of I&O than a homogenous team would be, said Logan, who spoke at Gartner's IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference.

对敏捷性和弹性的需求是其中的一个共同主题。对于I＆O团队，敏捷技术计划包括及时的基础架构，更多集成管理和监视工具以及组合系统（Gartner的一些影响I＆O的最高趋势在2022年）。

同时，根据Gartner调查受访者的说法，I＆O团队面临的三个最大挑战是技能和资源不足，技术债务以及促进文化变化。

“您面临着很多挑战，包括吸引和保持人才，推动创新以及改变I＆O的文化。这些问题很复杂，而且普遍存在。”洛根说。

没有一个简单的解决方案来解决这些挑战，但是优先考虑多样性，公平性和包容性（DEI）是取得进展的关键。

“多样性，公平和包容性计划可以帮助您解决一些最重要的问题 - 现代短缺，创新瓶颈和变化的抵抗力。在此过程中，您可以获得新的提高职业技能，并变得有弹性和适应性，以创建未来所需的I＆O团队。”洛根说。

多样性问题

它因缺乏多样性而闻名，洛根（Logan）分享了一些统计数据。

1984年，获得技术或与数据相关的学位的毕业生中有37％是女性。到2018年，这个数字已下降到19％。洛根说，相比之下，近50％的医学生和法学院的学生是女性。

洛根说：“在IT中，性别平衡变得越来越糟，而ICT的总体就业（信息和通信技术）探索了。”

许多少数群体的人数也不足。这些数字更复杂；某些类型的少数人口不足，但其他人的人数则不足。洛根说：“这很大程度上取决于地理。”

特定于I＆O的数字表明，性别多样性的缺乏是普遍的。

洛根说：“目前，您的I＆O同事中有86％是男人……80％的同事年龄超过45岁。”洛根说：“在缺乏多样性的行业和职业中，I＆O实际上比平均水平要差。”“您在单一文化中工作，”

单一养殖的缺点（只有一种农作物）包括对害虫，疾病和天气中断的敏感性更大，其中有相似之处。“单一培养的问题是它们不是自适应的，并且没有弹性。换句话说，单一培养很脆弱。”洛根说。

洛根说，这需要改变I＆O，以适应不可预测的变化和变化的条件。“您必须变得足够弹性，以度过现代世界的实际和形而上学的风暴。”

I＆O团队的三大挑战

技能短缺继续在所有方面升级。洛根说，如今，有40％的与技术有关的职业正在寻找工作，他们有很多选择。

“如果您继续寻找自己一直在寻找人才的地方 - 相同的个人资料和与您一直使用相同过程相同的工作描述，则不会改变。实际上，您将失去地面。”洛根说。“您将有很多未实现的职位。”

洛根说，根据Gartner的数据，招募和保留率（I＆O团队的第一问题）可以从DEI中受益。

在普华永道的一项研究中，全球首席执行官报告说，多样化和包容性的组织的保留率提高了18％。百分之九十的首席执行官表示，DEI计划帮助他们吸引了顶尖人才，有85％的人表示他们提高了业务绩效，有78％的人报告了创新措施和新产品的改善。

管理技术债务（I＆O团队面临的三个最大挑战中的另一个最大挑战）的斗争也将在同质的劳动力下受苦。传统基础设施的负担不仅会影响未来的IT投资，而且会影响劳动力发展。

洛根说：“ I＆O领导者必须减少技术债务，以释放创新资源。”“技术债务不允许文化敏捷。就像一个锚一样，将您固定在适当的位置。技术债务以及推动创新和变革是成反比的。”

最后，I＆O领导者的第三个首要挑战 - 促进文化变革 - 可以从更多样化和包容的劳动力中受益。

洛根说：“文化变革需要不同的思想和不同的行为……DEI计划是改变文化的最佳方法之一。”“我们有20年的数据，显示了各种多样性，性别平衡，种族，思想，能力，残疾，卓越的业务和IT绩效之间存在正相关。”

如何实践多样性，公平和包容性

洛根（Logan）分享了许多思想和行为转变，I＆O领导者可以采用这些思维方式来促进DEI。

它首先要学习DEI的语言并承认该主题的敏感性，这使得使用正确的词汇更加重要。

“参加DEI对话需要对DEI语言的共同理解。我必须学习全部，我仍在学习。”洛根说。“您也可以学习它，并采取第一步来进行这项工作的安全，文明的对话。”

要考虑的其他提示和最佳实践，以使您的组织更加多样化和包容性，包括：

欣赏人们的差异

洛根说：“诀窍是学会对差异感到满意，使之坚持下去。”“那些彼此之间不同的人共同创造了思想，行动和结果的多样性。”

她说，我们需要更加努力地了解与众不同的人。

承担责任

“你不能一个人做。但是谁负责？你是。”洛根说。“作为领导者，您可以控制文化变化的两个最重要的杠杆：包容和公平。…您可以通过心态，设定的优先事项和行为来影响您周围的文化。”

传达业务案例

公司中其他人的买入 - 汇票，其他经理，人力资源管理人员，对成功至关重要。使用实数和示例来说明为什么Dei具有良好的业务意义以及公司将如何受益。

不要指望这很容易

“异质文化更难以管理。但是它们的生产力要高得多，而且更安全。”洛根说。她说，同时，当意外发生时，单一文化可能会灾难性地完全失败。“借助农业和基础设施中的异质设置，您还有更多选择。”

依靠你的经验

一些核心的IT领导能力包括政治野蛮，影响他人的能力，赋予他人能力的能力，对持续学习的承诺以及以结果为导向的方法。这些技能与包容性领导的特征兼容：支持团队成长，促进团队问责制，拥护人际诚信并鼓励生产性冲突的人。

洛根说：“您已经有很多技能来满足所面临的挑战。”“在磨练，获取和发展技能时，您需要成为一名出色的包容性领导者，您还将进一步发展自己的职业生涯所需的技能。”

以身作则

洛根说，作为I＆O中的领导者，“您进行的更改和您设定的示例将影响您周围的其他人。”“领导者制定了他们领导的团队的规则，准则，语调和行为。领导者可以比其他人做更多的改变文化。但是，变革始于您作为多样性，公平性和在基础设施和运营中包容的榜样。”

考虑自己的偏见

洛根说：“需要勇于看自己的内心并了解自己。”“了解偏见的工作方式将使您成为更好的领导者和更好的决策者。我们永远无法消除所有偏见，尤其是无意识的偏见。但是我们能做的就是逐渐变得更加自我意识。”

鼓励团队成员参加

洛根说，包容性很简单。在会议上允许每个人的声音。举行无干扰会议。打电话给人。询问那些不经常大声疾呼的人。她说：“教练您认识的人有能力，但也许不自信。”“指导您认为有潜力的人。”

承认良好的工作

例如，洛根建议，您可以打算每天识别一次团队中的某人，持续30天。“您需要为每个人找出自己喜欢的东西以及他们喜欢如何受到称赞，有些是私人，有些是在电子邮件中，有些在电子邮件中，有些则举办了颁奖典礼。”学习促使人们以及他们喜欢如何获得认可的原因将使您成为更好的领导者。

设定目标并衡量

有很多途径可以促进DEI，并且有无数的指标和策略可以跨越，人才采购，员工参与，培训，薪酬，领导力发展和绩效管理，以列举一些功能领域。这很复杂且令人生畏，但是我的领导者需要像其他任何业务流程一样对待它：“您必须选择目标，必须有目标，”洛根说。“知道您从哪里开始，干预并衡量结果。”