covid对劳动力的影响是使它更具挑战性基础设施和运营（I＆O）领导者据JGARTNER表示，这也是他们推动一些严重业务变化和增加弹性的机会。
“I＆O领导者需要改变，而不是简单地吸收它，”Gartner的研究副总裁Jeffrey Hewitt在Gartner IT基础设施，运营和云战略会议上的虚拟受众中说。Hewitt表示，I＆O领导人预计将提供更适应和令人振奋的服务，并为越来越多的分布式劳动力。
其他更改也会发生。
“拥有40％以上的组织员工现在代理为业务技术人员，我们有更多的用户，根据以往任何时候都比以往任何时候都更广泛的用户，”Gartner的研究副总裁Douglas Toombs表示。
通过构建松散耦合的自适应平台，但紧密集成，I＆O可以在整个组织中授权所有类型系统的创作者。“由于超碴原则是实现增长和运营卓越的关键途径，I＆O领导人必须在他们所做的一切中使自动化成为一流的纪律，”Toombs说。
通过使用HyperAutomation，I＆O可以为智能系统（例如AIOP和事件响应自动化）铺平道路，在其日常运营中发挥着关键作用。Gartner估计，到2025年，60％的I＆O团队将在其组织中使用Ai-Unimented自动化，从2020年的1％起。
高速论只是Gartner表示，Gartner表示将在未来12-18个月内影响I＆O。
即时基础设施
Hewitt说，公司可以在正确的地方 - 搭配地点，数据中心提供基础设施组件的速度搭档组件，数据中心，是驾驶主题。2020欧洲杯预赛
Hewitt表示，该想法是减少基础设施部署时间以及燃料企业对业务需求和任何地方运营的响应性。在加方面，趋势可以通过比较提供商和选项为客户提供更好的谈判地位。但是，它还可以提高复杂性，并且如果休伊斯说，如果他们迟到，它需要一个提供者响应速度和成本，而休伊特说。
数字本地人
Hewitt说，数字母公司是那些使得公共云和其他数字能力的部分商业模式的一部分，例如门划线和优步，如门划线和优步。
“传统的I＆O组织有机会利用他们在大流行期间茁壮成长的数字本地同行，也可以产生高度敏捷，创新和竞争的产品，或者加入那些可以的人，”哈威特说。他说，这是I＆O在传统企业中的创新领导的机会，但它需要从旧的业务方式中的文化转变。
哈威特补充说，到2025年，忽视创新的70％的I＆O领导人将被边缘化到遗留系统支持。
管理汇合
这一趋势反映了对越来越多的管理和监测工具 - 从IT服务管理（ITSM）到人工智能行动（AIOPs），更多 - 以单一的全面工具组成。这种集成在采用可协商技术中是必不可少的，这是业务可组合性的三个领域之一，这允许系统和数据的组件更快，更容易地结合。
“我们所看到的是IO的趋势，以集成许多基础设施和操作管理工具的结果以及能够将该数据带入更多的单一视图，以便组织可以获得更好的结果并在数据上更快地行动，”哈威特说。“这是一个使用超碴原则的另一个领域，有助于这些管理观点快速有效地聚集在一起。”
Hewitt表示，这种趋势的缺点是从不同工具的集成，不易实现不同工具的输出，并且需要更大的组织和组织的不同部分之间的合作。
“I＆O领导人可以通过清点他们当前的管理工具使用，并识别可以组合以形成更有价值的全包产品的组合来扩展整个技术堆栈中的可组合性，以改善I＆O敏捷性并推动最佳业务结果，”Hewitt说。
数据增殖
随着企业继续扩大其数据收集和持有努力，I＆O将有助于指导围绕企业数据的加工，保留和法律要求的政策。
Hewitt表示，云和边缘实现将推动扩散。数据管理挑战将增加，并创建有效的数据保留政策将成为至关重要的。
Hewitt表示，这里的关键是用于确定要保留的正确数据的组织。
“I＆O Workforces需要与其首席数据官密切合作，以扩大数据素养，并有效地支持整个企业的数据管理，”Hewitt说。
商业敏锐
有趣的事实：Gartner预计到2025年，CIO将填补65％的公开I＆O领导人职位，他没有I＆O经验的人。
“技术技能”保质期缩短，“休伊特说。“随着I＆O函数被要求为他们所做的方式提供更多的商业理由，组织正在寻找I＆O新员工来拥有商业背景而不是严格的技术度。”
推动这种趋势是，快速变化和分布式技术环境威胁着IT人才差距，需要新技能。根据最近的Gartner调查，64％的I＆O领导人指出，技能和资源不足，作为这一年度最大的挑战之一。
Hewitt表示，它是一种与更多的公共云和边缘使用量对齐，并集成了有效的基于业务思维。他说，缺点是，它挑战了传统的招聘方法，并需要文化变革。
职业梯子到职业格
由于商业敏锐的吸引力增加，I＆O将远离由工作负载和遗留技术技能驱动的单一领域职业道路。事实上，根据Gartner数据，2022年，2018年平均I＆O职位发布的29％的技能将不需要在2018年。
相反，I＆O团队在横跨基于能力的格子横向移动，考虑到较软的技能，并强调学习敏捷性和跨领域专业知识。因此，而不是技术职业的单个梯形路径，组织将不得不提供一个选择的选项，以便为员工提供更多选项。
“虽然这肯定需要一个更加职业的I＆O工人的心态调整，但在I＆O团队中会有更多的机会，因为他们远离领土思维，促进一个合作环境，”哈威特说。