上周是我的生日，这让我意识到无论我想花多少钱，我都不能得到我真正想要的东西。特别是今年，这是一颗难以下咽的药丸。最后，一些新的平板电脑问世了，与iPad不同的是，我可以使用它们来提高效率。Windows RT看起来很性感，加上戴尔(Dell) XPS 10和Surface平板电脑等新设备，我渴望拥有一款Windows RT。与此同时，谷歌现在的完整系列平板电脑与强大的新功能果冻豆看起来生病了…现在是关注平板电脑的最佳时机。随着触屏超级本和敞篷车的价格开始下降，新的操作系统也可以使用它们，我想要一辆新的敞篷车。
毫无疑问，随着科技和小玩意的持续快速发展，2012年圣诞节在很多方面都是极客们的梦想。不仅仅是极客;如今，很难找到对最新技术不感兴趣的人。对于企业来说，消费化已经成为一个惊人的趋势。聪明的商业领袖曾经被视为懒惰的员工，他们在上班时间总是摆弄自己的个人设备，但现在他们意识到，智能接入政策不仅是吸引和留住顶尖人才的重要因素，随着越来越多的官僚程序和政策被更新、更灵活的“基层”流程取代，让企业保持竞争力也很有必要。
今天，所有的企业几乎在所有可以想象到的方面都面临着根本性的变化，一方面是由技术变化驱动的……但更重要的是，我们今天所经历的是由全球文化的巨大变化所驱动的。技术一直在进步。但是，任何长期从事IT工作的人都知道，在过去，部署新技术最困难的挑战总是让人们采用它。多年来，企业在新的应用程序上投入了数百万美元，专注于创建敏捷性和生产率，但在大多数情况下，用户拒绝采用新技术。后来，iPhone和web2.0的出现让这个问题得到了解决。一夜之间，IT从不能让用户采用新的公司系统和流程变成了相反的情况，无法阻止消费化的趋势，这一趋势一直在以Juggernaut的势头向前推进。
不要误解我的意思，消费化实际上并没有让用户更容易地采用传统的客户端-服务器时代的系统，而是表明，实际上是有可能制造出非常强大的系统，在生产力、显著的运营流线和成本节约方面提供了巨大的改进，并让用户迅速采用它们主动．臭名昭著的“IT无关紧要”难题终于找到了一个真正的解决方案，它将允许IT作为服务进行操作，并提供业务迫切需要的灵活性和授权。这个解决方案的关键，正如Geoffrey Moore雄辩地提出的在这里，就是将企业从记录系统转向契约系统。
虽然术语ITaaS已经流传了很多年，但最终在2013年，企业it组织将开始为业务管理it，而不是用复杂、繁琐和有限的it运营模型扼杀业务可能性。今年,随着网络虚拟化系统管理程序的引入,VMware和微软正在准备提供广泛的和完全自动化私有云与健壮的混合功能,可以把云服务在一个集中的经济和功能模型,可以监视和控制。像戴尔的Active System这样的创新产品将融合、预集成的IT产品提升到一个新的水平，使得IT部门比以往更容易专注于推动业务增长和创新。或许最重要的是，我们正在进入平台时代，在这个时代，企业用户可以通过自助服务和社区参与模式，将陈旧的流程转化为高效、动态和协作的工作流程。
这是BYOD及其母公司消费化的关键影响:业务增长和创新。多年来,企业一直寻求数字化“命令和控制”的操作模式已被证明是一个有效的模型,然而在当今快节奏的和迅速变化的世界很明显这个模型所强加的刚性的不灵活性可以让企业锁定在过去。
讽刺的是，很久以前，许多企业认识到持续大范围的过程改进的需要，并强迫员工通过某种类型的6西格玛/全面质量管理/7步问题解决类型的培训，在这些培训中，错误的项目试图教会大批员工使用繁琐和复杂的方法来改进公司的过程。尽管在这些类型的举措上投入了数年的资金，大多数大型企业仍然背负着大量过时、僵化和不灵活的流程，这意味着投入了数百万美元和数十万工时……所有的，100%的…需要更换。
指挥和控制可能是有利于企业在过去,但今天我们的社会变得如此个性化的个人可以得到他们自己的个人,supercomputer-generated健康档案,每一个企业的员工需要授权与灵活的流程,使适应员工的个人工作作风,根据特定地区或客户的独特需求进行调整，并为从上到下的组织结构的最终用户赋予下一代客户体验的能力。
尽管多年来一直在努力改进项目的公司流程，但最终还是失败了，今天终于有了一个真正的工作解决方案，它不仅用于流程改进，而且超越了提供持续流程和业务模式创新的真正解决方案。新类型的用户界面、高度可定制的网络系统、企业游戏化和社交媒体现在可以提供计算机辅助的工作流程，这些工作流程正在取代过去的业务流程，过去的业务流程通常是夹在活页夹里，或者在word文档中，甚至在Wiki页面中。如果您遇到一个涉及查找流程说明的流程，那么是时候进行彻底检查了。我们正在进入一个时代的平台,提供基本的工具将所有过程转化为计算机辅助工作流,可以适应每个工人的偏好和维持商业智能和分析在创造新的可能性识别,优先考虑和实施持续改进过程。
这应该会让疲惫不堪的员工和高管松一口气，两人都在刚性和僵化的业务流程的挑战,面对新的绿地竞争对手能够重新开始最新的云计算商业模式,只是更加敏捷和低开销比老牌企业遗留系统、中苦苦挣扎的组织结构和业务模型。
随着解决方案在今天的市场上变得可用，与我记忆中IT行业的任何时候相比，有更多的机会实现大规模的ROI和生产率的提高，而且在此之上还有额外的激励因素，促使那些不接受这些趋势的企业迅速将被远远地抛在身后。然而，尽管我们在过去几年里看到了技术的惊人发展，有一个绝对关键的因素却被大多数人完全忽视了，那就是人类的元素．
今天，虽然密码已经被破解，我们可以看到它是可能的为了创建高效的参与系统，大多数组织仍然像以前一样难以交付驱动主动和自愿参与的解决方案类型。依我拙见,这是由于这一事实,尽管每个研究管理科学历史上的清晰、果断表明授权,从事和参与人员的有效和高效得多,然而,指挥和控制、whip-cracking心态已经死于时代的主导业务。
如果没有授权员工与雇主有共同目标感，就没有办法建立有效的社会系统来推动员工参与。没有这一点，公司将不得不强迫员工投入工作，而强迫员工投入工作是完成最少工作的好方法。为了创造一个强大的社会系统，让员工能够有效地参与进来，这个系统必须促进自愿参与和主动参与，这也只有在员工拥有真正的共同目标感的情况下才会发生(抱歉，我说的有点多余，但我再怎么强调这一点都不为过)。
我可以写下作为一个消费者，在与为我提供服务的企业打交道时，我有多么不满意，无论是在个人交易还是职业交易中，几乎在每一个案例中，作为一个消费者，我都变得不满意，我和我打交道的公司代表都意识到，我们都被一种僵化的、自上而下的官僚主义政策所困，公司里没有哪个高管想要这种政策，但每个人都无能为力。从打电话到客户服务，到访问当地的零售店，或者我作为消费者与企业互动的任何方式，整个社会的流程都从根本上被破坏了，而解决这个问题的唯一方法就是赋予员工权力。
诚然，任何员工都可以被推动去实现更新的应用程序，但再多的强力也无法创建一个有效的参与系统。每一个系统和用户界面，人们喜欢，并推动改进和生产力，这样做是优雅的，显示出设计师是多么密切地了解该应用程序的用户。由于数百万个角色的数百万个流程需要从手册和文档重写为动态系统，高管们是时候认识到，云时代的成功只能通过从根本上增加人力授权来实现。那些选择不同道路的企业，将只是在为自己的灭亡争取时间。
这让我回到了BYOD的主要观点。BYOD和消费化的真正潜力是业务增长和创新。消费化之所以增长而不是萎缩，是因为它实际上主要被员工用来绕过破损和过时的流程，以提高业务效率和员工敬业度。如今，随着我们进入云计算时代，每一位员工都将致力于帮助改进流程，为客户提供越来越多的定制化体验。BYOD和消费化使员工能够找到最适合自己的系统和工具，虽然许多BYOD系统和工具将留在用户身边，许多最佳实践从新进员工从事社会可以在团队之间共享和集成到一个持续的过程改进生命周期和在这个视图中,就会变得明显的是,BYOD可以提供什么本质上是一个广泛的快速成型实验室业务流程创新。如果实施得当,它可以使成千上万的员工尝试新的生产力的方法和报告影响回business-intelligence-enabled社会BI和1 - 2拳的众包可以使用敏捷方法在整个劳动力为工艺创新设计一流的系统,没有设计师或团队的设计师工作在一个筒仓里是无法完成的。
因此，今天，我向世界各地的商业领袖发出挑战，请他们看看你们公司对共同目标和愿景的陈述，看看员工在多大程度上真正感到投入、授权、团结和有能力参与到实现共同目标的过程中来。以我在全国各地支持过的数百家企业和组织的经验来看，大多数人都认识到，他们需要努力创造一种共同的目标感，然而，大多数员工仍然感到没有权力，受到官僚主义的束缚，在大多数情况下，他们实际上是这样的，实际上没有机会有效地改变糟糕的流程，或有效地与雇主分享他们的想法和创造力。这是一个导致人类潜能和组织权力丧失的问题，坦率地说，它限制了整个经济的增长。