你用什么智能手机的大部分？对于它的数据，当然。因此，我们设定了第二年连续找出哪些移动服务提供商为您提供了最全面，最可靠的数据网络覆盖，最快的上传和下载速度和整体，为最大收益。
我们通过求助于实际使用这些服务的人——你和其他计算机世界的读者来做到这一点。2014年秋天，我们进行了一项为期5周的在线调查，要求智能手机用户对他们的供应商进行分类:平均上传速度、平均下载速度、连接可用性、连接可靠性、相对于成本的性能、技术支持、手机型号的选择和客户服务/计费。
受访者给出了每个类别的五个选择：非常满意，满意，没意见，不满和非常不满。我们相吻合我们的652成的受访者的结果，并与赢家和输家来到了 - 包括客户满意度的新领导者。
绝大多数的受访者 - 90％ - 的四种最流行的美国移动服务运营商的应用之一：39％的人使用Verizon Wireless公司，27％的人使用AT＆T，13％的人使用T-Mobile和11％的人使用冲刺。不过，虽然这些都是我们亲眼评为这个故事的唯一供应商，我们清点总体满意度结果，移动数据使用和其他一般统计时，没有使用的所有调查的答复中（包括小型运营商的客户）。（有关调查的详细信息，以及我们如何嘎吱嘎吱的数字，看“如何进行调查以来，分级。”）
我们还问了很多其他问题，比如人们使用移动数据网络的目的是什么，他们为这项服务支付了多少钱，他们为什么选择移动提供商，他们是否相信他们的运营商保护了他们的私人数据等等。基于这些反馈，我们整理出了一个关于移动数据使用和满意度的全面快照。
我们发现，例如，尽管各地的智能手表等可穿戴设备的炒作，只有不到四分之一的受访者考虑在未来一年内购买一个。虽然受访者将近一半说他们更关心的是移动数据隐私比他们在2013年，有一半以上都没有改变的，因为这些问题他们的移动生活习惯。
还有很多更多的，我们已经发现了，它的一些相当惊人。阅读关于这一切，并找出哪些移动数据供应商已经进入了我们的调查客户满意度第一名。
编者注:为了便于阅读，在下面的故事文本中，我们将“非常满意”和“满意”的回复组合成一个“满意”的百分比，同样，我们也将“不满意”和“非常不满意”的回复组合成一个“不满意”的百分比。随附的图表显示了全部百分比分解。
您对您的移动数据服务有何看法
我们发现，尽管人们普遍满意他们的服务提供商和供应商的数据网络，他们有点不太满意比他们在2013例如，2014年62％受访者表示满意，对他们的数据连接的可用性，从67％下调满足上一年度。几乎到处都在调查一下，你会发现一个类似的下降。只有48％的人说他们满意他们的服务的技术支持，相比2013年58％的满意率（查看完整的2013个结果。）
让我们在每个类别中一探究竟。
数据连接的可用性和可靠性
对于很多人来说，智能手机更是一个移动计算机比它是移动电话，所以数据连接的可用性和可靠性是由无线运营商提供的最重要的特征之一。因此，我们要求人们有多满意他们的数据网络的覆盖范围和可用性。
受访者对他们的数据连接的可用性相当满意(连接是否在他们需要的时间和地点?)，62%的人满意，20%的人不满意。(剩下的18%说他们既不满意也不不满意。)总体而言，人们对数据连接可用性的满意度略低于2013年的调查，当时有67%的人满意，17%的人不满意。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
满意的数字由运营商显着变化，在我们的调查Verizon用户的69％被满足，紧随其后的是AT＆T的67％。谁使用Sprint的受访者是不快乐的，只有39％的满意和不满意的46％;事实上，在本次调查的Sprint是唯一的运营商，其客户比他们的数据连接的可用性满足更多的不满。T-Mobile公司，同时，有它的客户54％满意其数据网络的可用性。同样，2013年Verizon公司是在顶部和Sprint在底部，当它来到了一个数据连接的可用性。
至于数据连接的可靠性(是否存在连接中断或流媒体中断?)，受访者对其可靠性的满意度略低于对其可用性的满意度，56%的受访者满意，20%的受访者不满意。这一数字比2013年略有下降，当时有61%的受访者表示满意，18%的受访者不满意。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
再次，结果根据载波不同，与具有最高满意率在59％的Verizon。这是紧随其后的是T-Mobile的有58％的满意率 - 的显着改善了其44％的满意率在2013年AT＆T是仅次于以57％的满意率，和Sprint带来了后用45％的满意度（和39％不满意）率。2013年，Verizon公司被评为上衣，和T-Mobile和Sprint的评价最差。
网络速度
仅仅有一个可用的和可靠的连接还不够好 - 你也想这是快速的连接。而人不是为他们服务的下载和上传速度满意，因为他们是与它的可用性和可靠性。
受访者约有59％的人满意，并与他们的下载速度不满18％。这是2013以下的66％满意，16％不满意率。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
T-Mobile是在与65％满意率，其次是AT＆T在62％和Verizon在59％当前测量顶部。Sprint公司是远远落后于只有43％的满意率，勉强击败了其39％的不满意率。虽然所有四个运营商的下载速度满意度有所下降，较去年同期，最显着的下降是为Verizon，从第一名和71％的满意度评级至第三位，只有59％去了。
当谈到上传速度，裸多数，52％表示，他们是满意的。T-Mobile是再次用61％的满意率，其次是AT＆T的56％和Verizon以52％的上衣在这里。再次冲刺是只有39％的满意率，其32％的不满意率没有太大上面的失败者。Verizon和T-Mobile的交换从今年地方的一年，与Verizon从第一到第三和T-Mobile跳跃下降，从第三到第一。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
值和手机选择
被人从他们的移动服务提供商获得的价值总体高兴？不是特别。只有一半的受访者说，他们满意他们的服务的相对成本性能 - 换句话说，它的价值 - 而30％的人说他们是不满。在2013年，为满足并不满意评级两个百分比略高：52％的人表示基本满意，25％不满意。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
T-Mobile公司的客户很高兴异常：高达70％的人说他们感到满意，只有12％，他们的服务的价值不满。AT＆T用户的百分之四十八和Sprint的客户43％的人说他们感到满意。Verizon是最糟糕的一群：39％的人说，他们感到满意，而37％的人说他们是不满。
当涉及到手机的选择，不过，人是相当的内容。手机的可用性得到在整个调查中收视率最高的：76％的人都满意，而只有8％谁是不满。这略微的下降从去年开始，当81％的人表示满意，并约7％不满意。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
冲刺出来上顶，用于与81％满意率，其次是AT＆T 78％，Verizon的在76％，和T-Mobile，在75％的电话选择。
技术支持和客户服务
这里就是你会在我们的调查中发现至少令人惊讶的事实：你不快乐与你的供应商的技术支持。只有48％的被调查者报告自己满意，而15％的人说他们的不满。这比2013年的时候58％的人说他们满意的只有9％不满意显著恶化。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
T-Mobile是在顶部为连续第二年，虽然它从68％在2013年只能得到54％的满意率受访者在目前的调查中，下跌的其他三个供应商甚至没有达到多数满意我们的受访者中的客户：Sprint和Verizon各有49％，而AT＆T刚刚43％满意。
人们多一点高兴的客户服务，56％满意，15％不满意。T-Mobile公司又是一个赢家，66％满意，10％不满意。该供应商的其余52％和55％之间的满意率聚集在一起。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
那么你可以换？
鉴于受访者普遍感到满意与他们在所有这些领域的载体，我们并不惊讶地发现，只有39％说，他们正在考虑转换到另一个供应商。对于考虑改变给出的最常见的原因是价格，其次是覆盖/可靠性，规划方案和客户服务。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
但是，再一次的结果差异很大不同提供商的客户中：虽然谁使用T-Mobile的受访者只有28％正在考虑切换，比我们的调查的Sprint用户的一半（51％）表示，他们正在考虑它。其他运营商下降之间，谁使用AT＆T的受访者考虑改用33％和谁使用Verizon考虑到它44％受访者。价格是首要原因由Verizon和AT＆T在我们的调查中用户名为考虑转换，而谁使用Sprint和T-Mobile的受访者列举的覆盖/可靠性的主要原因。
隐私和提供商的可信度
在过去的几年里揭露的关于洪水侵犯隐私的政府机构，经常与私营公司的合作。因此，我们感到惊讶的是人们普遍感到舒服，其中运营商保护自己的私人数据的方式。
受访者百分之六十三表示，他们的运营商是值得信赖的，当涉及到保护他们的隐私，相较于谁相信他们是不值得信任的22％。T-Mobile的客户率载体中最高的，76％的人说是值得信赖的，只有14％的评价也不可信。有其他运营商的用户之间没有真正的区别，它每过或者61％或62％可信评级。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
总体而言，48％的受访说，他们更担心比他们前一年他们的移动数据的隐私，46％的人说他们对隐私的担忧没有改变，6％的人说他们担心少。在受访者的顶部隐私问题是政府探听，越来越复杂的黑客，并增加了大量数据泄露。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
略超过半数的受访者（53％）表示，他们并没有改变他们使用由于隐私问题，移动应用或移动数据在过去一年的方式，而其余47％的人说他们已经改变了，因为对隐私的担忧他们的数据行为。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
这些谁进行了更改，引用采取了各种安全措施，包括使用强口令代码或双因素认证，使用VPN，安装较少的应用，限制了应用程序的权限（比如访问位置数据），数据加密，根本没有使用一个手机进行交易，如银行，购物或访问医疗数据。
可穿戴设备
随着周围的智能手表以及其他可穿戴移动设备上的所有宣传，我们问人们是否打算购买可穿戴式智能设备在未来的一年。我们收到了一个响亮的“不”：77％的人说他们不打算购买一种可穿戴智能设备和只有23％的人说他们计划。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
那些谁做打算购买这样的设备中，93％的人表示他们会购买智能手表，36％计划购买健身追踪器，18％的人计划购买智能眼镜和3％的人计划购买其他智能设备，主要是心脏率监测仪。
基地：151名受访者说，他们谁正在考虑在明年购买可穿戴智能设备
您的移动数据使用
你如何使用你的移动数据?你连接的是3G还是4G网络?你最常使用的应用程序类型是什么?我们问了这些问题，并从2013年发现了一些有趣的结果(以及一些变化)。
一个主要发现是，2014年似乎是4G网络终于把搁置一年。受访者约有55％的人表示，他们只通过某种4G网络的连接，而只有14％的报告仅连接在3G上。这低估了多少人有机会获得4G网络，因为27％的人说，他们通过3G或者4G取决于它们的位置连接。这一切都是从上一年发生了巨大变化，当39％的人表示他们通过4G连接，通过3G的32％，和26％的3G或者4G取决于他们的位置。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
T-Mobile的客户有受访者中最高的4G使用，77％的人说他们通过4G连接和16％的人说无论是3G或4G取决于他们的位置。
人们似乎相当认识约不花太多时间在他们的数据连接，可能是因为大多数都在分层数据计划，而不是无限的计划。只有30％的人说他们使用了一个多小时，每天他们的数据连接 - 21％的人使用它的一至三个小时，9％的人使用它了三个多小时。（注意，这些数字不包括的时候，他们使用Wi-Fi连接的数量。）的人31％用于分20之间的数据连接和每天一小时，22％的人使用它在10至20分钟，和17％使用它为少于10分钟。所有这些数字通常是与我们在2013年发现的保持。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
不同运营商的数据差别很大，43%的Sprint客户属于每天使用数据连接超过一个小时的受访者(可能是由于Sprint的客户中无限计划优势），并使用它的一个多小时才28 Verizon用户的％。
受访者约有42％报告说，他们正在使用他们的手机多为业务比上年，用于活动如检查工作电子邮件，使用办公应用软件和云中访问数据。只有12％的人表示他们使用自己的手机进行工作量少。其余的比如商业用途一直没有改变。还有谁使用不同运营商之间的人在这些数字相差不大。
资料来源:计算机世界移动数据服务调查，2014年。基础:652受访者。
有什么用中，人们把他们的数据连接？活动四站了出来：发送电子邮件是在列表的顶部，利用其为连接78％的被调查者。网页浏览是下一个73％，然后用67％的GPS使用，并用60％获取本地数据（天气，营业时间/评级，交通信息等）。没有其他用途的裂缝30％的关口，虽然社交接近29％。此后，银行，流媒体和使用云存储所有进来的21％。
基地：652名受访者