根据外包咨询和研究公司Everest Group的数据，近年来，全球外包行业在陆上的安装活动激增。
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在看到陆上位置扩张在2013年和2014年出现显著下降由于全球经济放缓,新的在岸与离岸交付地点的比例在前20名服务提供者从45%上升到2014年的52%在2015年和2016年上半年,根据珠穆朗玛峰。这使得陆上油田的比例达到了业内前所未有的高水平。
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Everest Group负责全球采购的副总裁阿努拉格•斯里瓦斯塔瓦(Anurag Srivastava)指出，在过去的一年半里，许多公司都建立了陆地中心，其中包括IBM、埃森哲(Accenture)、施乐(Xerox)和戴尔(Dell)等大型服务提供商，以及印孚瑟斯(Infosys)、威普罗(Wipro)和HCL等印度传统供应商;以及沃尔玛、西门子、博世和马自达等企业。
新增陆上配送中心的数量从2014年的22家增加到2015年和2016年上半年的52家，增长了一倍多。2012年，四分之三的新服务中心位于海外。根据Everest Group的数据，北美目前是IT和业务流程服务最受欢迎的陆上地区，其次是欧洲大陆。
推动陆上交付增加的因素
许多因素促成了陆上交付量的增加。许多服务提供商在深化服务时都需要一个能够支持更复杂服务的人才库。“对于许多复杂的服务，由于成熟度较低，很难在海上或近岸地区找到人才，”Srivastava说。陆上基地提供了多样化的人才库，经常替代或补充海上和近岸基地。”
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陆上中心提供与客户更容易的协调。Srivastava解释说:“也可以经常与客户会面，以保持一致，或寻求或完成某个领域或功能的培训。”“所有这些都是很难做到的，当位于遥远的近海或近岸。旅行费用昂贵，时区差异是实时交流的障碍。”
此外，一些成本较低的二线城市获得了供应商的信任。斯里瓦斯塔瓦说:“小城市，尤其是北美和欧洲的小城市，作为提供服务的目的地，正变得越来越成熟。”“这导致了人才库的多元化，从而使现有和新公司能够更快地增长。”在某些情况下，新的数据安全法规要求为一些客户提供岸上数据托管和处理。
随着数字化转型在IT外包客户中扎根，这种在岸扩张可能至少会持续两到三年。“这些技术是以文化为导向的，通常需要同时进行协调，”Srivastava说。“因此，(它们)非常适合(通常是委托)陆上交付。”
Srivastava表示，对于大规模交付、库存技能以及不需要与客户近距离接触的工作而言，“由于人才成熟程度高，成本比在岸成本低，”离岸仍将是首选交付方式。他补充说，离岸交付中心最终将获得更多的信任，为利基技能和新兴技术。
总体而言，2015年全球IT和商业服务市场增长速度略有放缓，为8%至10%，而2014年为9%至11%。斯里瓦斯塔瓦表示，由于整体宏观经济放缓、货币波动以及股票和投资市场的波动，2016年可能会实现7%至9%的增长。
斯里瓦斯塔瓦预测:“展望未来，尽管数字服务将继续快速增长，但预计印度等国家的IT服务出口增长将放缓。”“分析将是业务流程服务部门增长的关键贡献者之一;相反，自动化等技术的采用将导致合同规模和收入增长的下降。”
这篇题为“IT服务提供商增加在岸投资”的文章最初发表于首席信息官 ．