外包的发展趋势看2017年

这一年，我们看到了多重外包一体化的挑战，生产工作负载和企业系统击中云和安全性打了议程的首位。

那么什么是提前为2017年？不确定性的一两件事。行业观察人士预计，一些在IT和业务流程服务领域的变化 - 不是其中最重要的将是更加灵活的外包条款的启动，成为世界手表和等待，看看会发生什么，一旦当选总统唐纳德·特朗普就任和Brexit需要保持。

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我们也希望目击者成熟的云计算，机器人过程自动化（RPA），和认知能力，而像只基于劳动力套利退出历史舞台了呼叫中心和商业模式的实体。要详细了解有关我们的外包专家在2017年预计，阅读。

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1.行业普遍存在的不安全感

未来的一年将是服务外包产业的不确定性的时期，无论是在美国境内和境外。“这将是倍外包将由政治气候影响的少数之一丽贝卡·艾斯纳，在孖的技术交易惯例合伙人。上台的美国新政府可能会对贸易协定，法规，税收政策，签证和移民的影响 - 最终影响服务外包产业，继续依赖于全球劳动力套利的好处。Brexit只增加了在英国和欧洲的行业焦虑。

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公司已经开始评估和审核其合同判定冲击克里斯托弗·塞德尔在罗宾斯卡普兰的合作伙伴以及全球业务和技术的采购组的主席说。“2017年，这将导致更多的重新谈判双方之间更深层次的讨论，并在有关货币计算，变化规律，以及该交易的总成本，”塞德尔预测。“他们也将寻求通过，例如，新的终止权，权利灵活添加到他们的外包安排移动位置，权内购，以及其他类似的保护，”艾斯纳说。

在业务流程服务空间，政治环境和更高端的工作被外包会导致更多的工作是从陆上地点交付，预计拉杰什兰詹，外包咨询珠峰集团的合作伙伴。

2.安全撑顶心

信息和数据的安全性将继续成为未来12个月大的关注。“牵引高级安全自动化，威胁情报和安全分析解决方案将继续保持强劲的企业期待建立一个全面的方法对企业安全和抵御经营风险，” Jimit阿罗拉，在珠峰集团合作伙伴的IT服务部门说。“作为一种服务模式，以大规模的安全功能和动态支持基于云的工作负载也将聚集蒸汽。”

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供应商将需要更多的领导角色通过安全产品保护的企业，增加了塞德尔。“厂商不会简单地被看作是一个切入点黑客，而是作为监管者，政治家和企业谁继续在寻找解决方案，以挑战的盟友。”

3.智能自动化降低了成本

“智能自动化和机器人过程自动化将采取阶梯函数前对某些供应商，破坏现有的商业外包结构和降低成本，并在较小的程度，价格在市场上，”预言大卫Rutchik，与外包咨询公司佩斯执行董事总经理Harmon. “This will result in supplier margin expansion, greater savings opportunities for enterprise buyers, the need for enterprises to renegotiate existing outsourcing deals, and the bifurcation of the ‘haves’ and ‘have nots’ in the marketplace."

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4.客户需要从云更

云计算采用的新颖性已磨损断，并且宽限期提供商已经结束。“客户将迫使云供应商的成熟，”亚当Strichman，精品外包咨询散打Partners的创始人。“客户会变得更加精明什么云服务的真正含义，而这些‘我也是’云服务将不得不长大或者被踢出到路边。”客户将希望利用云计算作为新的内部和外部行动的核心平台，增加了阿罗拉。“企业将他们的业务需求，从云服务提供商显著更多的价值驱动的转变。”

5.离岸提供商支点

“为一级离岸公司空前增长的时代似乎结束了，”芯片瓦格纳，总裁及合伙人与信息服务集团（ISG）业务和新兴的服务说。除了Brexit和美国新政府的潜在影响，以及提高自动化，离岸提供商也处理货币兑换的问题。所有这一切都导致了增加的利润压力和工作人员缩编瓦格纳说。“客户将寻求自动化和新技术，以及更好地管理驱动的解决方案的差异化管理越来越多规模较小的交易。”

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印度供应商将显著增加他们的功能能力的关键过程区域和建立更好的组织变革管理能力Rutchik说。“这将使他们能够更有效地与IBM的和Accentures更多的变革和战略性的工作竞争。”寻找收购和来自美国和欧洲的咨询公司聘用。