传统上，IT组织都花了半年到一年以上的IT外包交易过程中，寻找合适的供应商和谈判一个合适的合同。但随着IT服务 -越来越多,作为一种服务——交易变得更短了，那个漫长的过程可能不再有意义。
行业顾问和顾问一直在争论的潜在好处更快采购几年来。在当今瞬息万变的商业和技术环境，它可以成为当务之急。但是，一个有效的外包参与需要不止一个加速版传统IT服务的交易过程。
加速过程的典型尝试包括省略重要活动或匆忙解决方案以满足完成日期或预算目标。在某些情况下，跳过的活动可以在过渡期间完成，”毕马威共享服务和外包咨询总监Michele M. Miller说。“然而，我们发现，在大多数情况下，这些活动永远不会完成，并导致价值损失和对外包项目的结果不满意。”
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准备敏捷方法外包
CIO必须采取四个步骤，以确保他们准备自己组织一个新的，灵活的方法来外包，米勒说。首先，他们必须定义自己的经营策略，包括IT和业务服务的未来状态，为了准确驴如何将外包他们的公司产生影响的道路。其次，他们需要他们的基本情况有清晰的认识 - 今天做生意和在路上的电流成本。第三，他们需要为了计算内部优化与外包或资源供应的潜在利益来定义自己的目标运营模式（与业务战略相一致）。
最后，他们必须组建一个专门的、经验丰富的外包事务团队，该团队参与了策略的构建，并被授权与供应商紧密合作，进行日常的计划、设计和解决方案的文档编制，以及对预期业务结果的监督。这种准备需要时间和努力。然而，米勒说:“这些步骤是成功外包的必要条件，大多数公司都愿意付出努力。”事实上，Miller团队开始记录这种敏捷外包方法的部分原因是，一些公司已经建立了这些关键组件。
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有了这个基础，IT领导可以尝试一种更加敏捷的外包方法。与同名的软件开发方法一样，敏捷的外包事务处理涉及IT组织及其供应商在整个外包生命周期内的持续沟通和协作，并根据需求的变化进行调整。与IT服务客户以线性方式处理流程(收集需求、创建RFP、吸引供应商、起草合同)的传统外包方式不同，敏捷外包交易更具流动性。
敏捷外包一系列冲刺的开始。“在冲刺注重与传统的做法是，如果客户端概述了解决方案的前期，往往不包括认真考虑其他潜在的有益的替代协作‘固溶’，”米勒说。“通过这些冲刺，各方考虑替代方案一起，共同建立一个坚实的，可行的解决方案。这导致更精确的RFP响应，在尽职调查阶段需要较少的时间，并且在最终定价提交或最佳和最终报价更精确的定价“。
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由于这一过程是协作，与要求，并在流程早期解决双方的知识，可以时间表收缩显著。事实上，业务需求和解决方案，从而很好理解，一个传统的26周的时间表可以浓缩为短短12周时，米勒说。但增加的速度是有很多好处只有一个。敏捷外包可以更加重视业务成果和灌输更多的合作不只是客户和供应商之间，而且之间的公司的供应商的生态系统，在提供这些成果，根据毕马威会计师事务所。
大多数公司被吸引到敏捷外包的概念，但不是所有可以让它工作。“这些项目都不短，因为我们离开了关键流程;客户需要完成提到的四个关键要求，并愿意工作，在快节奏的迭代环境做出快速决定整个项目，”米勒说。“外包存在的许多组件类似的是不是一个单一的做法，在所有情况下工作。”
IT服务供应商是游戏的新方法，根据米勒。“他们认识到合作的方式采购往往会导致双方更成功的结果，因为在该解决方案的设计负责各股”。然而，它确实需要，他们也做了设计，并记录他们的解决方案，易于集成到过程的前期工作。
这个故事，“如何制定灵活的IT外包过程”最初发表CIO. 。