一项最新研究显示，去年，北美的IT服务提供商建立的新IT交付中心比世界上任何地方都要多。IT和商业采购咨询和研究公司珠峰集团的一份报告显示，2016年服务提供商新建立的配送站点中，北美地区占了三分之一以上(总共76个)。
Everest Group表示，由于需要接近美国客户，再加上越来越多地使用自动化技术来控制成本，使得北美成为更有吸引力的服务交付选择。
[相关:IT服务提供商增加在陆上的投资］对数字转型相关技术的需求尤其在某些大都市地区引起了人们的兴趣。在新服务提供商中提供的数字服务份额从2012年的约25%稳步增长到2016年的63%。Everest集团副总裁Salil Dani表示:“由于服务提供商专注于扩展和拓展他们的数字能力，预计这一比例将继续保持在较高水平。”
Dani说，在过去的几年里，IT外包商更关注于建立创新中心或实验室，而不是传统的IT和业务流程中心，北美和亚太地区成为提供数字服务和提高市场速度的首选地点。
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云计算、分析和自动化的温床位置
Everest Group称，去年，西雅图、旧金山和多伦多已经成为云计算、分析和自动化服务的温床。达尼说，无论是在翡翠城开店的公司数量，还是被雇佣的全职员工总数，西雅图都见证了最大的增长。除了亚马逊(Amazon)、Facebook、微软(Microsoft)和任天堂(Nintendo)等领先企业的入驻，这座城市也成为数字初创企业的首选之地。谷歌最近在西雅图开设了一个大型创新中心，Facebook也正在那里扩大业务。
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戴相龙说，旧金山和多伦多接纳数字服务公司已经有一段时间了，并继续吸引投资。例如，优步(Uber)和Salesforce从其硅谷中心扩展了服务提供的规模和范围。凯捷(CapGemini)去年在多伦多开设了一个4500平方英尺的数字创新中心，用于快速成型，而思科(Cisco)也一直在扩大其创新实验室。
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这三个城市都拥有大量的技术和工程专业毕业生，以及在云、移动、大数据、分析和自动化技术方面拥有更多经验的专业人士。达尼说，推动创新和新思维的数字领袖和初创企业的存在，也有助于这些城市保持“多文化、多民族”的人才库，汇集全球各地的最佳实践。
丹尼表示，IT服务提供商也对北美的二、三线城市表现出了越来越大的兴趣。“最近几个月(拟议中的)签证和移民改革尤其如此。”
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虽然数字颠覆对某些北美地区来说是好事，但对传统it服务提供商来说未必是好事。根据Everest Group的报告，排名前20的传统IT外包商的新交易(所有类型的)份额都在下降。丹尼表示:“在所有外包领域，来自中型和专业服务提供商的竞争都很激烈。”
“这些服务提供商的份额增加，是因为中小客户的外包需求增加，以及大企业越来越多地在合同到期时更换服务提供商的反在职趋势。”在某些情况下，当现有外包交易终止时，外包客户会选择转向中等规模的利基供应商。
Everest Group表示，面对利润缩水和增长有限，传统IT服务提供商将不得不扩大其数字能力——无论是通过有机方式还是通过收购——以便长期生存。
这篇题为“IT服务提供商为什么在北美投资”的文章最初发表于首席信息官 ．