一项新的调查正常运行时间研究所发现权力问题变得越来越少2020欧洲杯预赛运营商，但网络和软件问题正在成为越来越大的问题。
正常运行时间研究所(Uptime Institute)的第三次年度停机分析指出，尽管在技术和可用性方面进行了改进，但停机仍然是一个主要的行业、客户和监管问题。
报告还显示，中断的总体影响以及直接和间接成本继续增长。当被问及最近一次重大停电时，超过一半的受访者表示，在过去三年里发生过一次停电，并估计其成本超过10万美元;在这些受访者中，近三分之一的受访者称成本在100万美元或以上。
这种趋势是自然的。在过去，数据中心是IT基础设施。2020欧洲杯预赛现在加入云服务提供商和SaaS。如果Outlook 365宕机了，那就是你宕机了。如果AWS出现中断，那么您就会出现中断。
“在提供商业服务时，弹性仍然靠近管理优先事项，”在一份声明中，正常研究所研究所的执行主任安迪劳伦斯说。“总的来说，中断的原因正在发生变化;软件和IT配置问题变得越来越常见，而电源问题现在不太可能导致主要的IT服务中断。“
《正常运行时间》指出，尽管金融交易、政府服务、互联网和电信受到严重干扰，但在2020年成为头条新闻的宕机事件往往是对消费者和家庭工作人员的影响，比如微软Exchange和Teams、Zoom、健身追踪器等应用程序受到干扰。
《正常运行时间》2020年调查的一些结果包括:
- 近一半(44%)的受访数据中心运营商认为，2020欧洲杯预赛在过去12个月里，对数据中心/关键任务IT的弹性的担忧有所增加。
- 严重和严重的中断不太常见(六分之一的人报告在过去三年中发生过一次)，但可能会给利益攸关方带来灾难性的后果。警惕和投资是必要的。
- 在使用第三方数据服务的所有组织中，超过一半(56%)的组织在过去三年中经历过由供应商造成的中度或严重IT服务中断。
- 网络和配置问题正在成为导致服务降级的两个更常见的原因，而电力中断的问题正在变得不那么严重。电力问题历来是由ups、转换开关和发电机故障引起的。
虽然失败主要归咎于技术，但人的因素也必须考虑在内。人类的错误到底有多严重是很难衡量的。在Uptime的2021年数据中心2020欧洲杯预赛弹性调查中，42%的受访者表示，他们在过去三年中经历过人为错误导致的宕机。
其中57%的人认为根本原因是数据中心员工执行(2020欧洲杯预赛不遵守流程)，44%的人认为根本原因是员工流程/流程不正确。从研究中可以清楚地看到，更好地关注管理和培训将产生更好的服务交付绩效。