在下一代企业IT的战斗中，约翰·斯特拉顿(John Stratton)手持大量武器。斯特拉顿是威瑞森企业解决方案公司(Verizon Enterprise Solutions)的总裁。该公司成立于一年前，规模近300亿美元，主要为威瑞森的顶级企业买家提供网络、云计算、移动性、安全管理、远程信息处理和一系列其他服务。在传统的有线和无线网络服务基础上，Verizon Enterprise还整合了收购的资产，如云托管公司Terremark、安全公司Cybertrust和Hughes Telematics。在本期IDG企业CEO访谈系列中，斯特拉顿与首席内容官约翰·加兰特谈论了Verizon企业自成立以来所取得的进展，包括大幅精简内部系统和流程，使公司客户的生活更加轻松。斯特拉顿还讨论了该公司的一系列服务，旨在简化IT团队在移动和消费设备涌入方面的生活，他坦率地谈到了第三个移动平台的前景，以竞争苹果的iOS和谷歌的Android。他还谈到了云是如何重塑IT领域的，并暗示Verizon Enterprise即将发布一系列重要的云产品。此外，他还解释了“物联网”如何为Verizon及其企业客户创造强大的新商机。
【人生经验:2013年最科技的大学毕业典礼演讲者］
从Verizon的公司结构来看，这不是一个财务独立的报告部门。这一切是如何结合在一起，让人们理解的呢?
它不是。完全正确。我们没有改变部分报道。我们也有一些所有权结构在其中发挥作用。例如，我们代表Verizon Wireless管理企业和政府的工作，这是Verizon和沃达丰的合资企业。在这方面，我提供了Verizon无线损益表的一部分。就我们的电缆业务而言，几年前我们已经将所有的电缆资产整合成一个单独的部分，但我们并没有选择将其拆分，至少目前是这样。所以当我们公开报道时，我们会与无线和有线媒体进行沟通。我们通常会在线下提供一些评论。
那么，你能告诉我什么能让读者对你的组织规模有个大致的了解呢?
我们在很多不同的场合都讨论过这个问题。在总营收方面，Verizon的总营收为1100亿美元，它的营收略低于300亿美元。我们的网络遍布全球150多个国家，2700多个城市。我们在其中82个国家都有工作人员，很明显，我们的工作重点集中在北美，我们所有的资产都集中在那里，包括无线网络。我们正在EMEA、亚太和拉丁美洲发展我们的业务。显然，当我们看到客户的发展，我们看到他们的业务将把他们带到哪里时，确保我们能够支持他们的扩张是很重要的。最初，我们在这些地方的工作是我们所谓的“B端”支持我们的主要客户。但我们越来越多地开始为亚洲和欧洲的公司提供所谓的“终端”采购，而不是拉丁美洲的公司。“A end”是指跨国公司的总部所在地。“B端”是指拥有区域办事处、大量员工、零售网点等的地区。[结构分析:这句话的意思是:我们刚刚开始在拉丁美洲提高我们的投资水平。 But we see again, of course, Brazil, Argentina, Peru, Colombia. There's a lot of interesting activity happening there as well.
是有意义的。我想深入研究一些具体的东西，比如移动性、云计算和物联网。但在此之前，就像你说的，在高水平上，公司合并时的目标是什么?过去一年多的时间里，你取得了什么成就?
是的，先生。大约是五个25美分。我们要做的第一件最重要的事情是认识到，我们必须通过调整我们的业务，使我们的所有资产发挥杠杆作用，来实现我们的价值。我们收集了很多有趣的东西。如果我们思考一下企业，媒体，政府中出现的所有趋势，我们一直试图做的是积累一层资产，预测这些点和位置，以应对不可避免的，相当重大的颠覆。对于你的问题，我们需要做的第一件事就是简化、精简和解决我们作为企业所面临的基本服务交付问题。
我会用几种方式描述它。我们获得自己的这些公司中的每一个都有点收识，特别是MCI。如果您查看网络和系统和流程的传播，即使是产品组合，甚至可能几乎不受控制权，那么我们就会成为我们服务方面的有效程度的问题交货。为客户提供承诺所需的摩擦程度非常非常高。所以我们踏上了一个大规模的程序，看着客户的整个生命周期。首先通过引用和设计和承包和发票和服务保证和分类和生命周期管理的初步参与，我正在谈论非常基础的事物。但他们非常难以理解。我们有一个由孤岛建造的业务。如果我在订购管理中，我确实确实是订购管理。 I didn't look left, I didn't look right. We have really turned that on its head. We had 855 unique IT systems supporting our business. Prior to coming here, I was chief operating officer of Verizon Wireless and we had about 70 systems that ran a business that was roughly three times the size. So 855 is a lot. It's probably more than we need, you know? My very first hire in this job was my chief information officer [Ajay Waghray]. Fortunately, the guy that I put my arm around had been my CIO at Wireless and a very, very solid guy and so he came across. He has been working very aggressively to reduce the systems landscape. We took 160 systems out in 12 months' time. We took another 65 out in the first three months of this year.
【物联网:来到你身边的网络］
你的读者，尤其是首席信息官，会第一个说:“哇，好吧，这不仅仅是系统。”我完全同意这一点。这真的是基本的业务流程重建，这一直是我们精力和注意力的焦点，这让我们能够退休系统。我们已经建立了一个全新的经营环境来经营业务。在大约11个月的时间里，我们构思并交付了一个非常强大的操作平台，该平台在效率和有效性方面实现了惊人的突破，大幅提高了产量、生产率，大幅缩短了服务间隔，并实现了流程的全面自动化。在第一季度末，我们有大约30个客户，我们看到了非常非常好的结果。现在是第二阶段的问题，也就是迁移。我在世界各地有成千上万的客户。当我建立运营环境以覆盖他们的服务套件时，我们让他们继续前进，我们在业务内部获得了运营利益，显然，在服务体验方面，对客户也很重要。
是有意义的。
这是很重要的一部分。我们同时也在精简我们的产品组合，我有目的地说“精简”。在我们的公司内部有一种观念，即无限的可变性是一种积极的特性。能够倾听我们的客户需求，并将它们分类到无限程度的变化是我们公司的积极属性。但事实是，我们已经认识到，虽然我们可以做出无数的承诺，但我们能够可靠地履行这些承诺的能力，我们能够构建可扩展的、一致的、高质量的解决方案，以满足他们的需求，是非常非常重要的。这是一个重新定位，如果你愿意，围绕着组织说:“在这个特定的领域，针对这个特定的业务问题，我们已经为世界各地的公司解决了几十次了，我们带来了一定程度的信誉和专业知识。把这些解决方案”。当然，我们可以做构型。我们可以根据客户的具体情况进行伸缩，但每次从一张白纸开始的想法会让你最终有成千上万的排列这是不可支持的，也破坏了规模的价值。
这就突出了你刚才说的可交付性问题?
完全正确。
然而，在这一点上，这是否意味着，比如说，积极地尝试将人们从老式的帧中继类型的服务中迁移出来?
是的。我们在未来移植到未来，我们将留下什么？您必须调查我们的客户的景观，他们从我们购买什么？我们应该尝试重写所有内容并将其导入其中[新]世界？嗯，不，我们带来垃圾，我们将污染环境，我们的规模和可重复性和服务交付卓越的价值将受到该方法的损害。为我们的团队做的一件很难的事情是采取这一系列的选择，从这里到这里的这个范围。这看起来像什么？示例，您需要多少标准版本的私有IP？多少速度，保持真的很简单，你需要吗？我说 - 让我们去六个，不知道我们有多少。 We had 2,700.
2700年?
我确信有人会说:“这些都不符合我的要求。”你懂的。现在有一个平衡的行动，因为我不想做的是把它折叠到这样一个点，它不能有效地服务客户的真正需求。但这是每个产品经理都需要检查他们的产品组合的地方，并说:“我如何以一种既能给市场带来巨大价值，又能锻炼肌肉的方式集中它?”它能让我简化流程，让事情顺利进行，这样我就能快速交付并可靠地提供服务。”
并为客户节约成本?
百分之百，当然。我很高兴你提出了这一点，因为再次，我们有一个道德，这是我团队的文化转变。在这种疯狂的可变性水平上，客户概念遵循最无限的细节，但最终客户现在需要为其业务增加成本。我已经使用了这些对话，我们说的一些主要客户：“你在这个领域的工作 - 因为我通过它浏览它 - 将拯救我的SG和一行。”显然，这很重要。他们需要雇用人们支持我提供的服务不应该是必要的。我会告诉你，我们知道这是一段旅程。我们知道这是一个多年的努力，我们的工作是留在它。所以保证我给了我的团队是我们不会停止，我们会去，直到我们完成。所以我们取得了良好的进步。
另一个(关键目标)是从定义上更具事务性的业务转型。如果我们出售网络服务——我不认为这些是商品化的服务，但一些买家可能会说——好吧，你知道，这是一个采购问题。也许我的首席信息官会偶尔看看它，但没关系。
当然，有一种方法很容易比较你和其他供应商。