考虑现代办公布局:开放的平面图,大量的公共空间自然光线充足,“豆荚”低分区(或无)的集群,所有这些都旨在鼓励团队合作,提高生产力和 - 管理层希望 - 提高利润线。
这种类型的办公室布局看上去该公司的网站上伟大的,最有可能的创作团队也很喜欢它,但是它?毕竟,许多高科技的员工宁愿工作在孤独中,或至少在环境幽静,足以促进高度集中的时间显著块。难道这些时髦的开放式办公布局折磨技术人员的大脑?
可以肯定,Web 2.0的已经新生产经历的各类谁依赖于技术的员工 - 甚至蓬勃发展 - 分组工作。网页设计师和开发人员,项目经理,系统架构师,甚至一些软件开发者正在拥抱鼓励互动的办公室布局。敏捷软件开发运动的从业者甚至已经拿出了办公家具安排是开放和协作的敏捷原则物理实施方案(参见例如,下文)的模板。
在另一方面,要求程序员或网络管理员可以做他们的工作在一个开放的空间,噪音,干扰和中断比比皆是可类似,至少他们中的一些,以部门抽取。
《计算机世界》采访了一系列公司的IT经理,其中不乏像ibm这样的巨头谷歌向小型咨询公司咨询,了解哪种办公室布局更适合哪种类型的高科技工作者——以及当然不是。以下是我们发现的关于它的好恶,以及为什么办公室布局不是一个可以轻易做出的决定。
开放式与办公室,永恒的辩论
IT行业吸引谁在极端多任务的人,谁宣布在一个以美国为基地的连锁杂货店负责的15名员工一个技术经理。这些类型的工人需要一些隐私留在任务,而不中断在更新的方向送他们,她说。
“大多数人我[管理]是高功能的多任务谁也受不了坐不住了,他们总是做一些他们想要的办公室使它们不会干扰他人。”该经理说,谁不愿具名。
她有12年的管理经验,她说她管理过的每一位IT员工都欣然接受了从一个小隔间搬到办公室的机会。然而,这些员工仍然希望他们的办公室离得很近,这样他们就可以很容易地向那些理解他们所谈论内容的人征求意见。“当他们遇到问题时,他们可以迅速向别人解释,以得到答案,”她说。“但他们也希望能够退出。”
位于宾夕法尼亚州华盛顿堡的金融服务公司Ally financial(前通用汽车接受公司)负责中端系统的Unix系统高级管理员Shaun Walter说,网络管理员和服务台员工的需求有很大的不同。这是因为一些IT工作需要大量不受打扰的时间来集中注意力,而另一些工作则需要对出现的情况做出反应。
如果网络管理员在执行任务时被中断,他可能需要45分钟来找出自己在项目中的位置,“如果您总是以45分钟[增量]工作,那么您将永远无法达到目标,”Walter说。另一方面,服务台的员工需要与其他员工交谈以快速获得信息,比如服务器是否宕机或是否有故障安全他说,由于已经使用了贴片,所以经常接触是必要的。
沃尔特说,他相信,盟国在公开和私下之间取得了良好的平衡。它为It工作者提供了一个很大的开放区域,里面有许多由低矮的隔板分隔开的立方体通道,还有各种各样的会议室——从可以容纳30人的大会议室,到只能容纳3到4人的小会议室——散布在各个边缘。
瓦尔特说,对于办公隔间里的员工,Ally提供了一些小面积的“触地室”(touchdown rooms),比电话亭大不了多少,人们可以在那里打电话或私下处理个人问题。每个试运行室都有一张桌子和一部电话,员工可以用它来拨打其他分机和本地电话;人们也可以在房间里用手机打电话。
谷歌:符合我的微厨房
维护私密空间与开放空间之间的平衡的关键是保持IT员工心情愉快和富有成效的,大卫·拉德克利夫,在谷歌的不动产和工作场所服务部副总裁,拥有在全球20个国家约60个办事处,拥有超过说三分之一位于其位于加州山景城的总部及其23,000名员工的。
谷歌让合作优先,所以关于它的办公室设计的尝试一切方便一点。例如,其建筑特色地理位置优越,食堂和旨在促进员工之间的“休闲碰撞”的“微型厨房”。
拉德克利夫说,当员工需要安静的时间来集中注意力时,他们可以回到自己的工作站,那里通常至少有一个隔断或低矮的墙把人们和邻居隔开,或者和几个同事共用一间办公室。雷德克里夫说,员工通常可以选择自己喜欢的配置——在谷歌工作的工程师中,大约60%在工作站,40%在办公室。
私人与公开辩论,拉德克利夫说,“我认为,其中很多公司出问题是考虑它作为一个‘或’语句,而不是一个‘和’声明,我们试图同时拥有,人们只能是heads-倒在自己的电脑前,但是当他们起身伸展他们与其他员工很多机会[互动]”。(文章续下页)
ThoughtWorks的:一个敏捷办公室布局
位于芝加哥的软件开发和咨询公司ThoughtWorks的客户服务副总裁亚当•莫纳戈(Adam Monago)表示,人们对开放式平面设计的一个常见误解是,你看到的就是你得到的。
一个访客——或者一个新员工——走进一间繁忙的IT员工办公室,围着小桌子聊天,或者在白板前分组工作,可能会认为这里没有隐私。但他表示,即便是一个需要大量协作和团队合作的项目,员工也需要一个休息的地方。
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ThoughtWorks的涵盖软件开发的敏捷方法和相应的组织及其工作人员。该公司的办公室分为核心项目小组的地区,所有与共享的桌子和舒适的座椅,通过在周边安静的工作站或吊舱,以及小型会议室,提供隐私,说Monago环形主工作区。
由于敏捷开发的原则之一是结对编程的概念,其中两个开发人员编写代码一起工作,则是配备了双显示器用于此目的的装备站。散落在整个办公室都很大,可见图表 - 白板,显示器或纸 - 即让利害关系人赶紧起床上项目的状态速度,而无需中断的小组成员。
Monago说,当ThoughtWorks将开发人员派到客户站点进行项目工作时,公司建议客户创建一个类似的设置,以最大限度地进行沟通和信息共享,尽管他承认并非所有公司都会重新配置他们的工作空间。至少,ThoughtWorks强调建立团队空间——一个有桌子或大会议室的开放区域——以及更私人的空间,以适应项目的长度。
虽然ThoughtWorks在这种敏捷式布局方面取得了巨大成功,但Monago承认,一些IT工作者可能会觉得它太开放了,尤其是在布局没有正确实现的情况下。“每个人都需要有足够的空间,这样人们才能伸开胳膊肘打电话或吃午饭。”
“我们经常不得不解决谁津津乐道他们目前办公的私密性和担心,他们不会在敏捷团队室内环境中能够保持足够的个人空间,个人的问题,” Monago继续。“我不认为任何人有给予人不断和队友立即访问该想法的问题,但是当他们认为这是唯一的空间[提供给他们],他们成为可怕的。”
给员工最好的回应与这样的担忧是强调推荐ThoughtWorks的办公室配置包括共享团队空间和私人办公室或小卧室的空间,团队成员可以撤退时,他们需要安静的时间来完成工作,或者打电话。
国营农场:没有桌子是“你”
当高管国家农场保险公司的Cos。在保险公司的布卢明顿,伊利诺伊州总部预告很多空的立方体,他们意识到,该公司不能有效地利用其空间,并决定重新配置。
国家农业工程师还采用敏捷开发方法,以及该公司已采取了一些敏捷办公室布局原则。早在2009年,国营农场开始实施一个方案,其所谓的系统@工作5600名系统的员工,旨在为最有效地利用空间,促进合作。
“随着系统@工作,我们试图建立多种空间,人们可以走动,动作流畅和有他们需要的工具:笔记本电脑,手机 - 的东西,不会配合他们的特定区域,”里克·罗布斯解释,一个国营农场业务分析师和首席分析师的系统@工作,并补充说该公司选择在IT部门推出该计划第一,并最终带来一些元素,以非技术部门,使得调整适当。
系统@工作需要一些敏捷原则,除了像开放式团队空间有很多白板,提供安静的地方,再加上一些背后的想法“旅馆式办公“的方式来办公设计,如概念,即用笔记本电脑和手机配备的员工可以坐在任何地方完成他们的工作。
“没有人有一个官方的立方体,他们去和自己的。它使我们能够非常灵活,”格雷格·施奈德,与国家农场的软件产品群功能导演和系统指定的早期采用者@工作说。“我们要求人们旅游光,使他们能够在24小时内移动。”员工的财产 - 他们的笔记本电脑,手机,个人财物和其他物品 - 应该能够适合放在一个盒子里,他们可以拿起,并为他们带来。如果员工不能满足所有他的东西在框中,施奈德说,他将建议该员工摆脱一些东西。
有你的发言权
州立农场设施专家安妮·德里斯凯尔(Anne Driskell)说,虽然重新配置办公室布局要花一大笔钱,但这是值得的。她说,投资回报是积极的,但她拒绝透露节省了多少,也不愿透露改革如何削减开支的细节。此外,她表示,Systems@Work得到了员工的好评。
施耐德对此表示赞同,尽管他说,一开始许多IT员工对新布局爱恨交加。他承认,有些人仍然存在缺乏隐私的问题,他们说新布局没有提供足够的私密空间供他们与经理一对一讨论。
Driskell认为设计不走开放式布局理念太远。“我们设置的参数,我们可以进一步采取它,但我们力求做到合理,做有意义的组织,”她说。
什么才是最好的呢?
当前的趋势在办公室设计提供开放空间,促进合作,同时仍然提供一些工作站定义——也就是说,一名工人之间的某种物理边界,接下来,德里克·希勒说,总统办公空间规划者Inc .的国家规划和设计公司总部位于波特兰,俄勒冈州。
例如,打开出传统的L形立方体,其中L的两个腿部形成90度角,以一种配置,其中双方形成120度的角度,增加工人空间,同时仍给他们一些边界。
希勒说,他得到的开放布局,从IT部门的客户站点不是从会计或销售部门更多的请求。尽管如此,他也承认,它的管理往往是希望实现的开放式布局,不一定是工人自己。希勒说,尽管他的许多客户都是互联网公司谁想要和需要协作的员工,“我不得不认为,如果人们正在编写代码,他们需要一个低头的工作环境。”
至少有一个IT专业人士同意这种说法。“拉里,”一个商业智能顾问谁问不使用他的真名,估计他已经在25个不同的IT办公环境多年来在东西两岸工作。对他来说,最好设置为与位于同一区域中谁是工作在同一个项目,不管工作职能的其他人高墙的立方体。
这样,他可以有隐私专注于自己的工作,而且还能够站起来,走几步,并在需要的时候问他的同事的问题。拉里认为,对协作的,开放的环境中推动来自于管理,但个别确定是否布局产生预期的结果。