老总想谁知道他们的行业，认为像客户可以设想新的商业机会的CIO。
新一代的CEO，不是年龄，但在透视已经接受了CIO们的战略业务同行的概念。这些CEO在竞争大规模的复杂性和全球相互依存的世界。他们公司搞使用技术的客户，社交媒体正变得无处不在。在这个世界上，后台为重点，战术IT订单考生将不会削减它。“这已经成为非常重要的是，CIO要在执行表，作为一个商务人士谁可以告诉我，信任，帮助我们来对实现我们的业务战略正确的结论，”格雷戈里贝贝，总裁兼首席执行官说：拜耳在北美的高级代表拜耳。
CEO们并不需要更多的高尔夫伙伴;他们一个拥抱对于CIO战略角色由价值推动。虽然系统有效性和效率总是需要的CIO，CEO们希望IT领袖谁不仅是技术运营负责，但谁也推动创新，促进增长，使变革和创造竞争优势。他们希望IT领袖关注该公司的外壁上-on市场，客户和销售机会，并建议，制定和执行产品策略，以利用这些机会。
苏珊娜·伍尔西(Suzanne Woolsey)是Fluor的董事会成员，这是一家价值220亿美元的工程、建设和项目管理公司。她表示:“在商业竞争中，高管层中必须有这样的人，他必须能够理解并阐明通过理解技术如何变化来看待世界的新方式。”
“用户社区一直是我们CTO重点关注的一部分，但找到如何更好地为终端客户提供体验变得更加重要，”Sam Ghosh说，他是信实资本集团的集团首席执行官，该集团拥有16亿美元的金融服务和45亿美元的资产。拜访分销商和零售客户是Reliance首席技术官Sandeep Phanasgaonkar工作的一部分。与此同时，Ghosh采用了基于对信实集团零售客户调查的关键绩效指标，以确保他的首席技术官知道这些客户是否对他的努力感到满意。
当然，CIO们一直认为他们可以使更具战略性的贡献如果公司的期望和文化允许的。Gartner称，到2012年，公司在盈利增长方面的前25％将是那些具有“企业家的CIO”谁提供新的或分离直接转化为收入，财务业绩和市场份额的竞争优势。
但是领导作为反应和企业IT挑战传统观念证明固执。Gartner公司的CEO研究，每年已经建立了在过去六年CEO们的60％以上看他们的IT组织上，他们需要作出改变的关键制约因素。除非CIO及其IT部门打破了他们的关注内部，IT为中心的模子里出来，该行业的未来正处于危险之中，根据CIO执行委员会，500顶级IT领导者在全球同行咨询社区由CIO的出版商创办成员。
随着如此多的技术商品化、消费化和越来越多的云服务可用，传统的CIO的技术选择、采购和管理职责变得越来越不重要。“随着时间的推移，我们必须成为比今天更多的商业战略家和变革领导者，”路易·埃尔利希(Louie Ehrlich)说，他是雪佛龙信息技术公司(Chevron Information Technology)的总统和CIO，同时也是该委员会的领导人和顾问委员会成员。为了征求进步的ceo对本文的意见，委员会联系了代表不同行业和公司规模的成员组织。
值得信赖的建议
多年来，CIO们断言，大多彼此，他们提供了一个独特的，跨企业的观点。现在，越来越多的CEO似乎承认这一观点的价值，他们希望IT领袖与他们分享。（相关阅读：“为什么cio需要像ceo一样思考”)在线经纪公司史考特的创始人兼首席执行官Rodger Riney说:“首席信息官最了解我们照顾客户的所有方式，对整个公司如何运作以及每个部门最重要的是什么有最深刻的见解。”认识到这一点，Riney和像他一样的首席执行官希望IT领导者能够提供帮助对商业决策有价值的建议而影响他们将对整个公司。
润礼说伊恩·帕特森，史考特的CIO和信息技术的执行董事，“在争取一项艰巨的任务，教育10人（或一对夫妇打的，如果你包括董事），其中有一半认为他们在这是相当不错的，因为他们有一个iPhone，他们可以点击并作出很酷的事情发生了。他给我们带来的所有脚踏实地，说，iPhone是唯一的前端，这是什么是它的下面才是最重要的，而这是许多非常，非常复杂的系统相互依赖“。
米勒康胜(MillerCoors)的首席执行官利奥•基利(Leo Kiely)在上世纪80年代担任菲多利(Frito-Lay)的销售和市场主管时，就学会了欣赏首席信息官跨企业的专长。开创性的CIO查理·费尔德正在运行它，然后。“菲尔德和他的团队实际上如何理解我的团队有工作不如做到，我做到了，”凯利回忆道。因为这家企业的知识，“我学会了相信那时你的IT领导者设定了公司的能力，改变的步伐。”
米勒康胜首席信息官珍妮•瓦西莱夫斯基表示，变革的步伐已经变得“轻快”起来。在米勒和康胜合并后，她制定了整合两家公司的计划。基利说:“在我的组织中，人们对它的需求是我预算的三倍。”“珍妮必须建议我们首先投资什么，这样我们才能有序地重建我们的整个基础设施。”
进入新市场
与他们的企业优势和差距的吃透，战略重点的CIO是在一个优越的位置，以准备他们的企业对新市场的企业。需要有一个新的技术平台，将支持市场拓展发送货运公司马特森导航逛了一种新的首席信息官。“我们当然希望有人谁可以继续保持对灯光，但[谁]也是在他的定位更具战略意义，”马特森总裁马特·考克斯说。面临的挑战：“以一个拥有125年历史的公司，对在有些情况下超过30岁，到成长的时代运行的应用程序。”
考克斯学分副总裁兼首席信息官彼得·魏斯与启用马特森的进入中国市场。此举依靠新技术，包括基于IP的语音马特森的第一次重大的承诺，期待跨太平洋航运的通信需求。IT也确保了马特森的通过收购增长的战略是符合成本效益保持平台扩散到最低限度。因为他参与了收购从一开始，韦斯能保持平台的需求和挑战可见的交易展开考克斯说。
在2005年，当新的AXA公平的CIO凯文·穆雷相信同胞高管重建公司的年金平台，企业的目标是更快的上市时间。但董事长兼首席执行官克里斯托弗“基普” Condron说，如果不是为了重组后的平台，这使得它更容易适应不断变化的市场条件下，保险公司不可能活下来最近的金融危机。“我们不得不把产品下架，换上新的货架上，冒险出来的投资组合全部在60英里每小时行驶时。”
他说，使用旧的系统，光是改变年金的利率就可能需要六周时间。“现在你可以在一纳秒内完成。”新平台简化了监管新金融工具的复杂规则的识别和应用，将新产品上市所需的时间从至多9个月缩短到2个月。该公司希望能够发展得更快。“凯文在他的愿景中承诺了这种能力，我们在危机中见证了这一点，并对其进行了压力测试。”
Condron还称赞穆雷通过与灵活性，地方性法规和语言设计年金平台超前思维。帮助AXA这些能力在西欧建立年金业务。“我与谁看到自己的工作，远不如有远见的CIO们的工作‘告诉我怎么做，我会做到这一点，’” Condron说。这些领导人伤害公司，Condron说，通过不建议他花更多的IT。“我们加倍我们的发展预算，以构建企业年金的平台，而且也没有一个人在谁感到遗憾它的公司。”
头条新闻的焦点
增长的需要不是来自高风险新市场的企业;在企业的既定路线的竞争优势可以驱动多达顶线为好。
对大学来说，企业赞助的研究是增长的主要来源，但在经济衰退期间，这种资助变得更加稀缺。普渡大学校长France A. Cordova希望IT副校长和首席信息官格里·麦卡特尼能够支持他们的投资组合。为了让普渡大学更引人注目，对赞助商更有吸引力，麦卡特尼的团队创建了基于网络的研究中心(目前有20个)，全世界的科学家可以通过这些中心找到信息和专业知识，并与普渡大学的研究人员在生物燃料、地震工程和纳米技术等课题上进行合作。
科尔多瓦指出:“这些中心帮助利用了来自许多机构的研究拨款。”这些拨款包括用于建设和加强这些中心的资金。例如，环境保护署将资助一个新的环境建模中心。
学生的学习成绩还通过影响其声誉影响了大学的增长潜力：比较成功的学生，更吸引人的一所学校是潜在的参保。所以，麦卡特尼还开发工具，以帮助学生实现他们的最好成绩。
他的团队适应了熟悉的决策支持仪表盘成一个所谓的在线系统的信号，他们做得如何在自己的班级，并建议资源运筹学与学生（和他们的教授），他们可以点击做得更好。另一个系统，热座，允许学生使用社交媒体工具发布的问题和意见，以内外课堂讲师，产生的讨论。“这些都是我们的CIO发展，与教授工作，”科尔多瓦说，“他们已经提高学生的保留和是一个重要的区别。”
在Reliance Capital公司，CTO Phanasgaonkar开发了基于门户的服务，以提高其保险分销商和零售客户的竞争优势。但在印度，信实的基础，互联网没有达到每一个潜在的客户。因此它具有开发和部署应用程序的笔记本电脑销售人员可以用它来收集数据，并从网吧上传。员工还可以用短信中继客户线索和收集数据。这些技术的解决方法使依赖于地方，否则它将花费太多做生意。
福陆公司CIO雷巴纳德帮助他的公司差异化的服务，在一个不同寻常的直接的方式，他参加在销售过程中为客户经理的赞助商。通过直接与销售和解决冲突分配给他的客户合作，巴纳德可以更容易地想出了各种办法来更快，更交付项目昂贵的董事会成员伍尔西说。“在我们的商业模式，你谈判的价格与客户，那么一旦你的项目，你通过各种可能的方式更有效率和共享储蓄与客户端。”
客户连接也提高了巴纳德的企业信誉，具有挑战性的工程师何时改变他们的工作，帮助他伍尔西说。“工程师倾向于认为在非常简单的，线性的方式，”伍尔西说。“雷要得到他们的心理模型之外的能力并阐明替代不够好，让他们听。”
首席执行官教练
显然，有一些CIO们谁符合这个有远见的CEO们正在为他们创造模具。问题是，没有很多的他们，却。“有没有很多谁拥有战略眼光看大图和执行能力，以实现它的神奇组合的首席信息官，” AXA公平的Condron说。我们的CIO调查的2010国家发现，只有21％的受访者主要从事将它们归类为商业战略家领袖谁大多致力于寻找技术可以使商业机会的活动。剩下的人主要集中在两种运行IT功能（34％），或转化为企业的业务流程（45％）。
高管猎头公司亿康先达国际(Egon Zehnder International)负责全球CIO实践的合伙人克里斯•帕特里克(Chris Patrick)指出:“公司的技能仍在不断发展，以满足需求。”（相关阅读：“想成为CIO吗?准备好回答这些问题在首席信息官中，特别难找到的是面对外部的能力:了解公司的市场，了解客户，发现新的收入机会，掌握业务，而不仅仅是IT和战略。“IT领导者正在以一种更具战略意义的方式，通过与商业同行的互动来学习，而不是充当技术供应商。”