由于你的网络最薄弱的环节，现实世界中还有9个灾难
没有什么能比你的人建造它的人搞砸了一个管理完善的网络速度更快。无论是用户错误，乐观预期，或者只是那个混蛋墨菲，IT的工作是很难预测。
幸运的是，你可以从别人的不幸中学到教训。所以，与其等着在办公室的墙上留下你自己的额头形状的凹痕，不如熟悉下面详细介绍的螺丝操作。它将使您做好更充分的准备，以保护您的It环境不受您所服务的那些不断发展的愚蠢倾向的影响。
愚蠢的用户把戏1:家是恶意软件的地方这种情况每年至少发生一次，今年发生了两次，一位It管理员写道:“尽管我们用备忘录和讲座来表明这一点，但似乎总有人在晚上把工作用的电脑给孩子们。”
[网友都绝不孤单，当谈到在IT世界硬的头脑。请参阅“愚蠢的用户技巧3:IT管理的愚蠢”和“真正的IT自白为那些应该更懂得如何弄脏自己的人提供真实世界的故事。]
这种情况很常见:为了节省开支，人们会减少购买家用电脑，但他们的孩子比以往任何时候都更想使用它们。把公司的笔记本电脑带入家庭网络冲浪环境——这将是一场灾难。
而且它不只是孩子们玩游戏和做功课。这是使用社交网络的配偶 - 和有关贵公司的机器冲浪色情大叔没有人会谈。
“我们的安全往往比一般的家庭机顶盒要好，但如果你真的用完了，它就不能永远保护你。看我们的管理员警告说。迟早，用户的一台笔记本电脑会受到攻击，使您的网络在下一次他或她登录办公室时暴露于感染之下。
“我们在早期捕获这些被破坏的机器方面做得更好了，所以它不再像过去那样成为大问题，去年它主要是确认了我们在终端客户安全方面的投资，”管理人员说。
最坏的罪犯?采购经理被发现在他的公司发给他的笔记本电脑上安装了键盘记录程序。“这个家伙每年在网上为公司花费10万美元，”管理人员告诉我们。
解决方案终端安全在防止受感染的机器访问公司网络方面有很长的路要走，但它们永远不会百分之百有效。当攻击进入点出现时，Web浏览器是通往地狱的门户。让你的用户杂乱无章地冲浪，你的攻击潜力就会大大提高。唯一的预防措施是:一项强有力的公平使用政策和执行该政策的管理人员。
道德：用户将继续打破你正式使用政策，只要资金紧张，他们相信的后果是次要的。包括在你的政策纪律处分，并确保用户知道你跟踪网站访问和系统的访问。否则，你只是在和自己的灾难。另一种解决方案：赞助商在上网本上员工折扣。这样一来，你的用户会少诱惑，公司财产变成自己的家用电脑。
愚蠢的用户技巧2:给自己发信息:电子邮件不是万能的有时候，一个善意的it管理决定就能让愚蠢的用户动起来，P. Lindo写道。他是一家总部位于纽约的组织的it管理员，该组织拥有1000多个电子邮件收件箱，该公司最初将每个邮箱的容量提高到100MB，后来又提高到500MB。
“2007年，我们雇佣了一位新的IT经理，负责电子邮件的管理，”Lindo说。“他看到了用户请求更大邮箱空间的负载，并决定在这一点上他要做出很大的改变。”
于是他开始着手购买足够的硬件，以提高个人邮箱大小为1GB - 勉强。
“他还用所有的用户请求得到支持，以提升大家的Office 2007 - 一个新的Outlook邮箱搜索，”林德说。
加入一个新的策略，教用户正确维护收件箱，然后观察收件箱的利用率在可管理的75%上下浮动——直到将策略付诸实践。
“结果是，用户不会阅读标题为‘适当的收件箱空间管理’的文档，”Lindo说。相反，他们看到的是一个小字体，告诉他们现在有1GB的邮箱空间。然后，他们开始使用Outlook上方便的新搜索功能，把他们的电子邮件客户端变成个人信息管理器。
没有人再删除附件了。相反，他们把它们放在收件箱里，这样他们就可以对它们进行快速搜索，而他们所需要记住的就是对附件的粗略描述和可能发送给他们的人的名字，”Lindo解释道。
更糟糕的是，他们给自己发送附件，这样文档就会出现在收件箱的某个地方。
“我们的邮件服务器里面得到了淋漓尽致了三个月。”
小小的可取之处?
“实际上，我们看到了这些用户使用他们的网络主目录，量的35％下降”林德报告。“瞭望成为个人存储的主要网关。所以我们能够重新利用从电子邮件基础设施的文件服务器机器一些存储，但我们仍不得不做出一些大型和不定期的服务器采购，以跟上新需求。“
解决方案字体一个大的收件箱听起来是一个好主意，但适当的容量规划是一个更好的主意。此外，规划75%的利用率会带来麻烦。相反，目标是50%或更少，或者在提交之前运行一个试验项目。低成本的SAN在这方面也有帮助;向其中一个服务器添加容量要比安装新服务器容易得多。
道德如果它看起来像每个人的工作更难，这些天，那是因为他们是。用户会利用你把他们面前的任何工具来完成这项工作。如果他们更熟悉自己的电子邮件客户端比其他网络资源，他们会使用它作为替代品 - 只要你让他们。展开你的“桌面管理”的定义，包括深入到用户训练他们对你的公司是在花钱的工具。
愚蠢的用户技巧3:将网络开发外包给角落办公室一位IT顾问建议:不要让首席执行官为了省钱而设计公司面向客户的网站。
这位顾问表示:“我们试图向一家中型公司客户出售网络安装和网站设计项目。”我们拿到了安装合同，但首席执行官认为他可以自己设计网站。
当他的总经理——也就是他的妻子——叫我们进去时，她把网站撤了下来，我们很难不退缩。他使用了一个开源编辑器，里面有他能找到的所有可免费下载的模板、字体和花哨的小部件。它看起来就像青少年的MySpace页面。”
[更多管理者在干预时遭遇的不幸可以在以下文件中找到。更多愚蠢的用户技巧:它恐怖的故事redux“]
当然，该公司的产品信息，现在在网络上可用，但缺少面向客户的工具和分析功能没有为公司的网站未来的好兆头。
“甚至网站管理员的电子邮件链接也不起作用，”顾问说。不用说，这个网站对客户没有吸引力，所以网络收入很低，所有那些新的和扩展的网络营销可能性都被削弱了。创建该网站的同一位CEO开始大谈电子商务收入的传言是如何不实的。”
解决方案今天，网站设计很便宜。从当地的网站到eBay或Craigslist，一个设计得体的网页的成本已经从每页几千美元下降到数百美元甚至更低。不要因小失大了。
道德：公司的网站不能在事后进行投资，特别是对小型企业。不只是一个重要的面对你的客户，你的网站可能是分析到底谁是您的客户，以及如何向他们推销的最好方式。对待它的专业，你可以利用它为更多的机会，包括市场调研，客户分析等。
愚蠢的用户技巧4:让你的敌人靠近你，但更靠近你的Linux天才开源可以省下一大笔钱——除非你把整个开源基础设施都交给了一个大学实习生，一家小型IT服务公司的管理员警告说。
“我终于找到谁做了跃迁到Linux小企业客户 - 嗯，Linux和HP-UX由于筒仓的应用程序，他们必须为两大客户端运行，”管理员说。“我们的新客户使用自己的大学实习生设置基本的网络，但孩子已经离开了暑假前一天，突然在网络下跌。我们是在电话簿的第一个装的是没有从回避那句“Debian的桌面上。”
当管理员和他的同伙来了，所有的客户端的服务器指示灯是绿色的，但没有人连接到任何东西，没有人可以登录到系统中。
“我们不得不从头开始恢复服务器，花了大约一个小时。从那以后，一切都很顺利，所以我们花时间和首席执行官坐下来讨论网络的计划。”为了找到一个不怕谈论开源软件的人，管理员和他的团队有点忘乎所以地和首席执行官谈了一个多小时。
“由于我们的出路，服务器再次倾倒，”管理员说。“同样的故事像以前一样。因为不想失去我们的新客户企鹅，我们挽起袖子，恢复了服务器，并开始挖根源。”
他们发现，一个cron作业设置关根。
管理员说:“cron 'cd'到备份目录，试图从一个冗长的源目录列表中删除文件，包括一些不存在的文件。”似乎这个孩子因为某种原因一直在忙着修改这些内容——而且他显然喜欢作为root用户来做“系统管理”。学者。”
解决方案:保护根访问。测试您的cron作业。并维护这些服务器备份映像。
道德Linux确实有好处，但不可否认的是，管理它需要一定的技能。这不能完全信任一个实习生。
愚蠢的用户技巧5:Facebook面对它，即使是最严格的社交网络政策不能扩散定时炸弹那就是Facebook。扔在一个小耶格尔，一些IT天真了，你的毁灭性企业的尴尬集。
“大约一年前，我从初中副总裁是谁大喊了我，他是绝望的，需要我做了一个电话‘在Facebook上召回，’”一个管理员谁希望保持匿名说。“我尝试并获得在沿边一句话，但他咆哮着什么废话Web技术，以及为什么电脑的人不能离开不够好孤单，当我们只是用电话如何一切都很好。然后，他结束，“是它做了吗？'”
“是做什么?”
“‘Facebook的召回，看在我的份上。’”
这让我们的管理员很高兴地问:“什么是‘Facebook召回’?”
事实证明，这位初级副总裁在和一些高级副总裁以及潜在的新客户喝酒的时候，用手机更新了他的Facebook页面。
“他说他曾和一位客户的妻子约会过，还对她赤身裸体的样子发表了一些恶毒的评论，”管理人员说。他大学时的好友都在Facebook上的大学群里，而他认识她是在上学的时候。事实证明，她也是在那里认识了她的丈夫，而他也在大学的Facebook群里。当这位天才的初级副总裁回到桌子旁，开始与潜在客户谈论Facebook时，他发现了这一点。”
至于“Facebook召回事件”，这位初级副总裁似乎认为更新Facebook页面就像在Outlook上发送电子邮件一样。
“我告诉他如何锁定他的页面，但显然有点晚了，”管理员说。“我们没有得到那个客户。”
解决方案:除了试图确保你的用户知道IT的力量在哪里结束，坏世界在哪里开始之外，真的没有其他方法。
道德字体社交网络的美妙之处在于它把你和成千上万的人联系在一起。社交网络的危险在于它将你与数百万人联系在一起。
愚蠢的用户绝招6：MBA的影响下，离岸外包，而谁说离岸外包是白痴的?毕竟，它经常涉及到高层管理人员——他们可能是最糟糕的it违规者。
“就在2000年泡沫破裂之前，我们有了一位新的首席信息官，”d·奥布里说，当时他在一家网络服务公司工作，拥有稳固的市场地位，现在不得不抵御新贵。她是管理学院(MIS) MBA(强调MBA)的学员之一。所有的媒体人都开始写外包的好处，所以她跳上了潮流，解雇了我们的网络开发团队，把整个工作外包给孟买的一家公司，每小时工资25美元。”
该计划看起来在纸上不错 - 直到你看了看纸张。
“我们把计划的电子表格，她呈现给CEO的保持，和所有她做这些是比较的软件工具和人员成本从内部到外的房子，所以很明显的节约看着巨大的，”奥布里说。
“然后是电话费，我想这个项目的电话费已经翻了两番，”他补充道。还有安全审计账单，因为我们的网络开发人员正在使用的数据是一堆个人客户数据。还有将我们的数据从外包机构的内部数据中心转移到欧洲专业数据托管设施的硬件/服务费用。据我们所知，内部数据中心是四台服务器。”