你也不需要那么多的支持人员来保持mac运行，并且运行良好。杰弗里斯说，在他的公司，mac和windows技术支持电话的比例是1:10。但你的用户确实需要接受这个操作系统。另外，你必须依靠他们来训练他们周围的人。在一个名为会话”,一人20000 mac,”乔治Vensel博士负责IT部门在佛罗里达海牛县学区,解释说,他的团队13网络技术和计算机技术包括六个他“最好的专家”与其他技术工作,学校管理人员和教学专家。
这并不意味着你雇佣来支持苹果电脑的员工可能对Windows一无所知。出于互操作性的原因，Mac的支持人员需要了解这个问题的两个方面，并且应该知道如何支持Active Directory和其他Windows概念，因为他们不能依靠Windows技术来了解Mac的工作方式。基尔帕特里克建议说:“如果你不能用Windows和这些人交流，你就什么都不是。”
豹子如何改变他们的想法
不过，任何合适的技术人员通常都能欣赏很酷的功能——特别是如果它们在企业中有应用的话。苹果最新的操作系统有很多功能，Macheads可以向外行炫耀。专家表示，新的Mac OS X Server 10.5 Leopard的功能充满了对消费者友好的附加组件，但也有可能突破其小众业务。
安大略省Markham的总裁兼首席执行官Alykhan Jetha表示。该服务器的测试版(定于今年秋天发布)非常友好。“(苹果)的商业策略是让人们注意到产品的易用性。他们将利用这一点在服务器领域尽可能地扩展。”Leopard的简洁性应该会让它在中小型企业领域真正起步，Jetha说，但苹果在一段时间内仍将坚守在中小型企业领域，以及它在科技行业等特定垂直领域的稳定客户。服务器运行在objective - c2代码上，这是向后兼容旧标准Objective-C的。根据Jetha的说法，它还具有更精简的代码结构。
Leopard还允许业务用户创建wiki，同时服务器存储它们(以及所有贡献的信息和流程轨迹)。Jetha说，使用这个wiki选项的简单设置可能会鼓励更多业务领域的人使用它们。“维基在小企业中非常有用。实际上，你可以开始使用(Leopard wiki服务器)——这非常酷，因为wiki的设置有时会很困难。在这里，真的很简单。”Jetha说。
埃德蒙顿“学习阿尔伯塔”(Learn Alberta，一个用多媒体来增加K-12课程的省级教育项目)的多媒体专家莫里斯·佩尔蒂埃(Maurice Pelletier)说，这种看似消费者使用的工具实际上可能是一个很好的销售点。他说:“企业中越来越多的人在使用这样的东西——他们正在创造越来越多的多媒体东西，从播客到维基到图形。以前外包的工作现在都在公司内部完成了。尤其是iApps，让它变得非常简单。”
另一个web2.0类型的新功能是Podcast Producer，它允许用户将记录内容转换为Podcast。Pelletier表示，这在商业领域可能非常有用，不仅可以作为营销或内容分发工具，还可以为无法出席会议的员工或移动员工记录会议或头脑风暴会议。
Jetha表示，价格是吸引企业领域之外的人的另一个因素。他说，Leopard不需要客户访问许可，这使得它的价格非常有吸引力，而许多软件供应商所青睐的授权模式往往很昂贵。“我打赌这将成为一个卖点，”他说。
而且它和其他版本的Mac OS X表现相对不错。Mac OS X在1月份增长了大约25个百分点，占了总部位于加州的指标供应商Net Applications公司跟踪的所有网站冲浪系统的7.6%。这是苹果操作系统连续第三个月出现增长。
Net Applications从访问其客户站点所用的浏览器收集数据，并声称市场份额数字反映了这些站点的约1.6亿访问者。
今年1月，苹果在操作系统市场的份额比2007年12月上升了0.27个百分点，在过去的12个月里上升了约1.35个百分点，一年内增长了22%。这种增长几乎只出现在基于英特尔(intel)的mac电脑上;Net Applications报告称，几个月来，配备powerpc的老款电脑在3.2%至3.3%之间保持平稳。
如果苹果保持2007年设定的速度，它应该会在4月底突破8%大关。然而，其他人则认为，从长远来看，苹果的表现会好得多。例如，Gartner Inc.最近预测，到2011年，苹果在美国和西欧的市场份额将翻一番。
高德纳(Gartner)分析师在上周发表的一份未署名声明中表示:“苹果的增长既反映了该行业其他公司的成功，也反映了该行业其他公司的失败。”
“苹果正在通过提供易用和灵活性的软件集成向竞争对手发起挑战;持续不断的硬件和软件创新;以及一个专注于多设备互操作性的生态系统。”
核心的硬件
苹果的企业级应用并不仅仅局限于软件——最近Mac笔记本电脑家族的一款新产品引发了不小的骚动，有人说有，有人说有。
就初始硬件成本而言，mac和pc在某些领域的价格差距可能正在缩小。总部位于缅因州刘易斯顿的宣传产品公司Geiger bros的商业分析师马歇尔(Joe Marshall)说，Mac电脑在图形工作方面的成本效益要高得多，而图形工作是麦金塔电脑的经典产品。但根据《计算机世界》最近的两项比较(一项是硬件方面的比较，另一项是软件和可靠性方面的比较)，Mac在其他一些领域也有更高的价值，尤其是性能更高的Mac笔记本电脑。
即便如此，Smulders提醒企业要仔细考虑大规模部署Mac。他说:“企业部署操作系统需要具备三件事，而这些都没有得到解决。”这包括来自中间件和公司软件供应商的滞后支持;添加另一个客户端硬件和软件平台的复杂性;以及缺乏系统硬件和部件的第二来源。
MacBook Air赢得了一些企业用户的喜爱，不过也有不少人拒绝它。它没有以太网，这对身处无线网络环境不好的出差员工来说可能是个打击，或者，温哥华绝对软件公司(Absolute Software)负责企业发展的副总裁本·海德里(Ben Haidri)说，这标志着该公司致力于用该产品实现无线化。“这是一种更好的无线体验，以这种方式设计，并与英特尔合作，使其尽可能以这种方式工作。它有更强大的无线功能，所以它是一款非常好的移动设备。”他指出，这种对无线核心的关注，特别是结合了小巧的外形因素，使它在市场上有别于其他硬件供应商。
那些寻找卖点的人可以走绿色路线——绿色和平组织(Greenpeace)对苹果公司(Apple)的MacBook Air给予了高度评价，称其为“赢家”，因为该公司专注于使其成为一款环保个人电脑。
“对我们来说，这次展览最精彩的部分是史蒂夫第一次在主题演讲中谈到环境问题。这对史蒂夫来说是一大步，我们要向所有帮助我们发起绿苹果运动的苹果粉丝们表示祝贺。”
绿色和平组织继续遵守苹果公司去年做出的在2008年底前逐步淘汰有毒化学物质溴化阻燃剂(BFRs)和聚氯乙烯(PVC)的承诺。
“MacBook Air是打造绿色个人电脑的有力竞争者。作为一款不含汞和砷的笔记本电脑，它超过了欧洲标准(RoHS指令豁免)，并提高了行业其他产品的门槛。在主板上的BFR和PVC自由印刷布线是一个大的进步，但不是第一次。索尼在去年11月实现了这一目标。”
另一种可能面向企业市场的硬件是新的imac电脑。根据IDC第二季度的数据，在整个美国电脑市场，包括台式机和笔记本电脑，苹果目前以5.6%的市场份额与竞争对手Gateway并列第三。
这款更薄、更圆滑的一体机采用了铝和玻璃设计，与之前的机型相比，其价格更具竞争力。这款20英寸、2GHz的机器售价为1199美元;20英寸2.4GHz机型售价1499美元;24英寸2.4GHz的售价为1799美元。
国际数据公司(IDC)的Richard Shim表示，随着笔记本电脑的全球发货量预计将在未来几年超过台式机，苹果时髦的新设计和较低的价格点将使该公司在苦苦挣扎的台式机市场具有竞争优势。
“苹果也不一定只卖硬件，”Shim说。“他们在客户的体验上进行创新，很多其他供应商因为没有这样做而处于不利地位。”
但到目前为止，苹果的体验还不是经常出现在企业领域。据分析人士称，苹果可能对大型企业市场不感兴趣。
“这不是苹果所说的它正在追求的东西，”Shim说。“大型企业是不同的动物，因为你看到的是服务器群和更多的受控和集中的计算环境。我不认为苹果想要走到那一步，我也不认为大企业愿意像使用Windows系统那样采用它。”
如果这个讨论听起来很熟悉，那是因为类似的讨论在iPhone发布后举行。许多第三方软件开发人员已经开始发布工具，将苹果手持设备转变为可行的企业设备。专家们同样也在争论苹果是否曾打算将iPhone作为一款商用设备。然而，压倒性的消费者需求(许多人只想在家里和工作中使用一部手机)可能会导致未来几代iPhone更侧重于企业。
巴加林表示，尽管苹果缺乏企业销售团队、服务能力和对企业领域的兴趣，但他承认，这种情况在未来可能会改变。
巴加林说:“事实上，我们发现Mac笔记本电脑是通过后门进来的，原因是苹果拥有Bootcamp架构，以及来自VMware和Swsoft的Parallels Desktop的两个虚拟软件，让你可以运行Windows。”“所以，虽然苹果并不是真的在推动我们所谓的纯企业市场，但默认情况下，他们在那里获得了一些关注，并将随着时间的推移吸引更多的商业客户。”
Jetha表示，新一代imac可能取得的成功，再加上更强大的消费者基础，可能会促使IT经理转向苹果。“无法运行Windows的恐惧已经消失了，”Jetha说。“所以，如果他们买了一台Mac电脑，结果发现它不能做他们认为它能做的工作，他们可以把它启动到Windows系统，一切都很简单。”
虽然Jetha不认为这种转变会在一夜之间发生，但他的经验表明，Mac已经引起了企业内部各个部门的一些关注。
“我们的服务对象是1到50人的小型企业，但我们现在注意到，大型企业客户正在为他们的一些不同部门购买我们的软件，”Jetha说。“而且不只是传统的设计部门，我们现在看到人力资源、营销和工程部门也在采取行动。”
这一趋势已经引起了一些行业分析师的注意。Smulders同意Jetha的观点，他说他在企业内部看到了苹果的服务部门。但根据Smulders的说法，真正能让苹果在企业中生存下去的因素是虚拟化。
“这将允许IT组织能够在几乎任何机器上运行其环境，而不必专门拥有那台机器，”Smulders说。“因此，在未来几年，一些技术手段将有助于这一趋势的发展。”
除了通过后门进入企业和虚拟化之外，Shim说IT经理们最终将拥有最后的决定权。Shim说:“我不认为IT经理会决定预先为他们所有的客户购买整套设备。”“这是没有意义的，因为Windows平台已经有很多基础设施和大量投资。尽管Mac可以运行Windows，但它并不是一个完整的Windows系统，我相信很多Mac粉丝会热烈地同意这一点。”
由Briony Smith编写，文件来自IDG新闻服务。
这篇题为《企业中的mac:你觉得苹果怎么样》的文章最初是由《计算机世界》 ．