零售商看到在他们的业务中使用物联网技术的一些诱人可能性,2019年似乎可能是试点计划和小规模测试的一年。
弥合在线和人物购物之间的差距,增加自动化和与客户互动的新方法(主要是通过向广告展示广告)都是零售商重大上行的概念,但该技术最近才开始抓住。
IOT在零售世界的存在不是特定于零售的。根据分析师的说法,公司使用资产管理系统,集成的HVAC和其他智能建筑技术,但是,据分析师们介绍了许多其他行业,但最近物理零售商在董事会中遇到了艰难的时光,并且对新技术的投资可以迅速下降优先列表。
尽管如此,物联网正在慢慢滑入零售世界的主流,并且房间里最大的球员之一,不出所料,是迈出的。
空寄存器
零售巨头亚马逊一直是物联网技术的很长一段时间用户 - 中其庞大的供应链和物流功能的网络使用的复杂性和自动化已经充分证明,在效率旨在正视。机器人大军缠斗了巨大的仓库包和集中规划和开发软件确定最有效可行的方法运送世界各地的亚马逊的众多产品。
根据Forrester副总裁兼首席分析师Sucharita Kodali的说法,有趣的是,一些最前沿的IOT技术与此类运营并不与此类运作有关。
“物联网非常昂贵,用于监测医疗用品等高价值的货物,通常需要温度控制,而不是玩具或低价值假期购买,其中许多是通过最便宜的装运方法发送的,”她说。
但亚马逊零售部的未来的设计仍然比其在线购物帝国更大。除了新的传统砖和砂浆商店外,目前在22个州和哥伦比亚区经营,该公司的亚马逊去商店正在开拓完全自动化的购物体验。
它的工作原理是这样的:购物者在进入商店扫描条形码“的迹象。”他们只是抓住任何他们从商店的货架上,请假想,和应用程序会自动将他们的法案,并收取他们的亚马逊账户。
显然,据Gartner Research副总裁标记亨格称,在这样的商店的景色后面有很多事情。整个概念的核心是智能视觉技术,它使用相机跟踪商店中的个人购物者及其物理职位,但它比这更多地涉及它,而该公司没有宣传系统如何运作的确切细节。
尽管如此,有提示,挂鸿认为它必须与架子上的传感器有关。
“亚马逊从未披露他们使用的是亚马逊的商店,但如果你在线搜索,你会发现他们为那种智能搁架技术提起专利,”他说。
也就是说,至少,是怎样一个叫齐宾启动,这是追求相似类型的完全自动化的零售经验,将会对过程。内置商店的货架上重量传感器补充智能视觉技术,以提供更精确的跟踪。齐宾创始人克里希纳Motukuri八月告诉快速公司只有15个摄像机可以覆盖1,000平方英尺的Bodega风格的迷你集市 - 亚马逊Go使用数百个(虽然更大的)商店。
Zippin目前在旧金山经营旗舰店,主要是展示其技术的一种方式。亚马逊Go有六个地点 - 西雅图三个地方,在芝加哥两个,以及在旧金山的一个 - 但计划在2021年开放多达3,000家商店。
“想要买[$项目]?”
零售商喜欢知道他们的消费者,应该没有人感到惊讶地得知,他们正在使用物联网技术都更多地了解我们,并把这种知识转化为更大的销售潜力。
在线零售商,长期以来有一个优势,在这方面,作为追踪cookies按照我们在广泛的购物网站,列出我们的人口统计信息,偏好,一般的位置和多(多)更多。但零售店正越来越多地使用物联网,迎头赶上。
张国荣手是IDC零售洞察的副总裁。当她询问零售商什么未来技术的最重要的创新领域是,最多的回答是最常见的情境,与客户实时互动。
“这就是他们使用他们的移动电话,并与基于其位置的互动,试图通过1对1的参与推动更加个性化,情境化与他们的关系,因为他们穿越他们的购物体验,”手说。
在实践中的意思是基本上,据信标技术。零售商已经对信标感兴趣了很长时间,因为能够提供大量个性化,位置相关信息(一般来说,广告)是一个有吸引力的信息。
还受到零售商的30%以上的工作,她补充说,事情如实时货架互动 - 度量衡和智能相机(不同于上述的自动存储)可以结合起来,提供其客户的一个相当清晰的画面正在把该项目在他们的车。这里的想法是,以提供定制销售给特定客户,或至少突出显示特定的产品给他们。
沃尔玛甚至曾申请过安装在购物车手柄上的生物识别的专利。“据说,[它是]帮助消费者了解他们当前的健康,”手说。“但沃尔玛也想了解客户在物理商店里面的位置。”
所有这些技术,根据马克红,仍在想通了,这不是一件2018假日购物者将看到在每一个零售商。信标技术是像体育场馆,机场,例如位置更广泛。如前所述,砖和水泥零售商仍面临着严峻的经济挑战,因此花费上突破性的新技术可能不是门店的职级和文件的选项。