今年带来了IT服务外包产业在混合离岸外包的增长，更加注重内部服务整合，新的低成本的咨询模式，规模较小的交易，以及更大的治理要求。
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CIO.com又问外包观察员同行到他们的水晶球。如果他们是正确的，2015年可能是IT外包年获得业务为中心，以客户拥抱标准化，采购决策成为事实为依据，与古老的RFP过程中得到了一些真正的竞争。
1.结局成为游戏的名称
外包咨询公司Pace Harmon的合伙人马克•塔诺维茨(Marc Tanowitz)表示，在新的一年里，市场面临的过程解决方案(营销、活动管理、内部销售)将会增多，这将使供应商能够将他们的薪酬和激励措施与买方预期的业务成果相一致。Tanowitz补充道:“这些解决方案将增加云技术的使用，使供应商能够根据其独特的产品进行竞争和差异化，并使买家能够与外包供应商合作，从而改变他们与客户打交道的方式。”
与此同时，苏珊·达尼诺，外包咨询信息服务集团合伙人说，“基于结果的定价正在演变为一个真正的答案，解决了前期一次性投资成本的一些挑战，当涉及到与第三方签约。”
2.云机器人黎明
外包咨询公司Alsbridge的董事总经理杰夫•奥古斯汀(Jeff Augustin)认为，到2015年，自主技术和云技术将会相遇。“智能机器人将越来越多地在云上运行，随着客户和供应商发现智能工具和虚拟代理可以轻松灵活地驻留在云平台上，我们将看到一种‘劳动即服务’的方式出现，”Augustin说。“这将为自主学习建立更大的动力和兴趣。”
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3.客户拥抱标准化
云，公用计算和虚拟化将在2015年收敛，一切都将开始寻找同样在2015年约书亚B. Konvisser，与律师事务所食温斯肖 - 皮特曼公司合伙人。“随着产业成为与云越来越舒适的工作，该行业正变得更加舒适与标准化的好处 - 提高效率，虚拟化，成本支撑减弱，例如，Konvisser说，”因此，即使在定制外包客户和供应商 - 的安排，有可能比差异更多的相似性，两者在单个企业内部真实前身复杂的IT环境，和整个公司。云，效用计算和虚拟化正在融合创造这种新的运营模式，这将成为新的范式IT外包。
4.重新谈判王朝
明年，更多的$ 100十亿美元（是的，十亿）价值的外包合同将重新谈判ISG伙伴斯坦顿琼斯说。和许多这些客户会放弃对多方外包云模式的传统的塔外包的做法。“工作量[将]从最合适的云中运行，而不是集中在专门的基础设施，”斯坦顿说。“这也将带动意识和摄取云经纪软件，买家看使用分析和自动化功能，以简化和提供可视性云采购供应链。”
