将IT重组发挥到极致

为即将消失的IT部门做好准备吧。包括Zappos、GameStop、Aetna和AccuWeather在内的公司都有重组它这是为了应对一些严峻的经济和技术力量对首席信息官施加的压力。

被称为“美国最幸福的企业之一”的Zappos正在将其整个层级结构进行爆炸，取而代之的是一个类似于公司公社的组织。2014年，这家公司将自己重塑为一个完整的公司，拥抱一种类似于民主的组织原则——包括一项受到污损宪法．

自发性和分散的权力是全息统治(holacracy)的标志。在全息统治中，人们根据自己的热情分组或圈子工作。随着新项目的出现或同事们选择追求别的东西，这种圈子就会重新安排。员工接受建议，而不是命令。决策被压低了，通常是最低级(如果有阶梯的话)。前经理成为“领导链接”，他们提供指导，但不批准或拒绝想法。

“这是一种激进的方法，我们热衷于尝试，”Zappos的首席技术官布伦特•克伦利(Brent Cromley)表示。“我们希望每个人都思考我们如何改进，而不是每次只挑几个人或一个小组来做创新。”

杰弗里•格林

传统的组织结构图显示的是线条和方框，但holacracy的组织结构图是由圆圈组成的块状组织，在显微镜下可以像变形虫一样合并和分裂。

并不是每一次革新都像Zappos那样极端，但在新的商业现实中，一些cio感到了改变IT部门的压力。营销主管和其他非it主管侵犯或想要侵犯技术决策．科技的变化比以往任何时候都要快，而金融危机和内部官僚主义会阻碍快速反应。顾客不会等的。Walt Disney Parks and Resorts在10月份重组了其全球IT业务，目标是将从事创新工作的技术人员的比例从30%提高到60%以上。通用电气(General Electric)已经组建了灵活的、有时是自我管理的团队。Corporate Executive Board董事总经理安德鲁•霍恩(Andrew Horne)表示，其他首席信息官已经废除了专注于电子邮件或数据中心等技术的I2020欧洲杯预赛T部门，并进行了重组，以实现客户获取或全球化等业务目标。

公司正在努力转型数字版本他们往往不清楚自己最后会变成什么样子。霍恩表示，IT团队必须做好一切准备。

他说:“我们看到，企业试图创造一种足够灵活的结构，无论技术需求的类型、经济的类型或公司的发展方向如何，都能成功。”

如果做得好，戏剧性的改革可以使IT对未知做出反应。如果做得不好，员工会对遗留系统上太多的变化或没有出路的工作产生怨恨。目前还没有针对前沿技术的最佳实践。只有几个无畏的首席信息官。

生变化

60年前，IT公司一诞生，就有人想要改变它。我们已经看到钟摆从集中到分散再回来。无形的幕后机制成为了服务提供者，服务提供者成为了业务合作伙伴。

今天的不同之处在于，如果几乎所有的公司都从上到下建立在技术之上，那么IT集团的不确定性就会变得很大。首席信息官们对自己的未来也存在分歧。在我们的2015年CIO状况调查中，558名IT领导者中有49%的人表示他们注定会成为领导者承包商和云供应商的经理——几乎没有战略。事实上，有些时候，旧的想法和成熟的领导人并不奏效。伦敦的RSA保险集团(RSA Insurance Group)去年进行了大扫除，更换了几位高管，包括所有IT高管和首席信息官。

RSA还创建了的位置首席数字官因为它试图“更有纪律、更有效地使用技术”。

在安泰保险公司(Aetna)，为了探索创造新收入的途径，这家医疗保险公司在2011年从IT部门拆分出了一个新的业务部门。这个单位被重新命名为Healthagen在2013年，包括Aetna收购的科技和健康公司，它提供基于数据分析的新服务。该部门的首席技术官布莱恩·加西亚(Brian Garcia)表示，医院、医生和雇主从Healthagen购买软件和数据产品，实质上使其成为一个供应商。它可以为安泰的It专业人士提供另一条职业道路——加西亚曾是安泰的软件首席架构师。

竞选的创造力

创新——培育创新的渴望，对创新失败的恐惧——是大型it重组的主要驱动力。但是，找到促进创新的最佳IT结构一直是困扰首席信息官的问题。在我们的首席信息官调查中，74%的受访者表示，找到正确的答案很有挑战性在业务创新和卓越运营之间取得平衡．