2013年，Zappos宣布计划向无管理层的公司结构过渡，成为头条新闻。Zappos决定重组的最大动机之一，与其他许多知名公司寻求的目标并无太大不同:培养一种创业文化。
实际上,创业是出了名的耗时耗力但它们也以独特的福利、忠诚和热情的员工以及团队之间的强大协作而闻名。这也是Zappos希望通过打破障碍，培养一种强烈的包容感和沟通感来为公司带来的。
holacracy是什么?
Holacracy不是Zappos发明的一个词，而是致力于重塑美国企业的运动．这是一种自我组织，因此，与其坐等老板告诉你该做什么，你不如以员工或团队的身份掌权，直接投入项目和合作。
在过去的几年里，Zappos逐渐让整个公司摆脱了传统的老板概念。部门现在以团队或圆圈的形式运作，人们朝着同一个目标工作，而不是整个公司等级制度中的微型等级制度。重点不在于公司内部的头衔和职位，而在于公司的目标和如何取得成功。
当说到如何定义完美主义时，很大一部分责任落在了员工的肩上。Zappos Holacracy实施团队的乔丹•萨姆斯表示:“我们已经给了所有1300名员工机会，让他们对自己的工作和团队进行结构性调整，以推动业务向前发展。”他们需要在整个结构中调整和定义自己的新角色，因为整个概念都围绕着积极主动，而不是被动地工作。
对一些人来说，日复一日地定义自己的工作可能听起来很有压力，但萨姆斯说，这种变化带来了很多好处。它打开了团队之间的沟通渠道，让员工感觉与公司更有联系，这让他们对自己的职业生涯更有投入。他们的想法是，员工在自己的职业生涯中感受到的授权越多，他们就越希望看到公司的发展和成功。Holacracy还让员工更容易获得新技能，在自己的角色之外追随自己的激情，甚至是过渡角色。萨姆斯亲身体会到这种新结构在帮助塑造和塑造你自己的职业生涯方面是多么有用。当他开始在Zappos的客户忠诚团队时，他最终成为了领导者，但一段时间后，他发现没有那么多的增长空间。进入新的整体管理结构后，山姆发现他能够在公司的其他部门找到工作。因此，他觉得自己在不断地发展自己的技能，充分发挥自己的潜力，而不是在一个角色上停滞不前。
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市场的作用
Holacracy还通过在角色市场(Role Marketplace)向团队外的员工开放工作，帮助Zappos的团队更有组织，更积极主动地寻找合适的人来帮助重大项目。角色市场基本上是一个内部的工作公告板，上面有其他部门需要完成的具体任务和工作，以及他们估计会从一个人的日程中占用的时间百分比。这样的话，如果一个团队需要完成一些他们认为会占用某人5%时间的任务，他们可以先列出任务清单，然后等着看是否有人愿意完成。他们不需要通过层层审核，获得招聘或外包的批准，而是可以迅速在Zappos内部找到人才。
它的目的是帮助人们在工作之余，通过扩展他们的工作来挖掘他们的激情。山姆把它比作你的大学专业，你通常可以选修你的主要学科的大部分课程，但总有空间选修一些其他领域的课程，那些你可能特别感兴趣的课程。
通过帮助员工获得徽章，角色市场还可以帮助那些想要加薪的员工，或者那些想要跳槽的员工。“徽章是我们决定谁能胜任这些角色的一种方式。很多时候，领导者会有一个他们希望向整个公司开放的角色。”
对于角色市场上发布的每一份工作，都有一定的资格限制谁能承担这个角色或副业。这些徽章等同于技能，所以从理论上讲，你可以着眼于一份特定的工作，弄清楚要求，并获得这些徽章，使转岗变得更容易。徽章可以让别人很容易地识别出你的技能，这样你就可以证明你有资格承担组织内的新项目或新角色。