白宫表示，政府的目的不是破坏苹果iPhone的安全，因为它只是希望苹果公司在12月2日加州圣贝纳迪诺恐怖袭击中使用的一部手机的案件中提供帮助。
谷歌、Mozilla和其他一些科技组织和民权组织同时也支持苹果的立场。
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周二，加州法官的一项命令引发了苹果首席执行官蒂姆·库克的愤怒回应，他说政府希望苹果公司为其手机提供一个后门。地方法官的谢里•宾美国加州中区联邦地区法院下令苹果提供援助,包括提供签署软件如果需要,帮助FBI尝试不同的密码锁定iPhone 5 c运行iOS 9,而不会引发auto-erasure特性在电话后10失败的尝试。
白宫新闻秘书乔希·欧内斯特星期三在新闻发布会上对记者说，司法部正在而不是要求苹果重新设计其产品或者为他们的产品创建一个新的后门。”它只是“简单地要求一些能对这一设备产生影响的东西”。
欧内斯特向记者们介绍了司法部为何得出苹果的帮助很重要的结论，但他补充说，司法部和联邦调查局在调查中可以指望白宫的全力支持，以便尽可能多地了解圣贝纳迪诺袭击案。
有人认为，华为应该提供帮助，因为它只被要求提供一款手机，而且这款手机也是一名致命恐怖分子使用的。这种观点得到了一些人的支持，尤其是在该国打击恐怖分子的背景下。
但库克担心，此举可能预示着更多此类需求的到来。该公司已经在纽约一家法院与政府陷入了一场纠纷，原因是该公司为一名据称是冰毒交易商的iPhone 5s提供帮助。该公司通知纽约法院，它已经收到了其他类似的请求，并被告知，根据《所有令状法案》(All Writs Act)，还有更多的请求。
周三早些时候，库克在致客户的信中表示，“FBI可能会用不同的词来描述这个工具，但不要搞错了:构建一个以这种方式绕过安全的iOS版本，无疑会创建一个后门。”他补充说政府表明该工具只能在一部手机上使用一次，并认为一旦创建，该技术可以在任何数量的设备上反复使用。
苹果表示将对这一命令提起上诉甚至可以上诉到最高法院它得到了一些民权组织和公司的支持，包括谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊，他在一系列推特信息中表示迫使公司允许黑客入侵可能会危及用户的隐私。
皮查伊写道:“我们开发安全的产品来保证你的信息安全，我们让执法部门根据有效的法律命令访问数据。”但他补充说，这不同于要求公司允许黑客入侵客户设备和数据，后者可能是一个令人不安的先例。
Mozilla的执行董事Mark Surman在一份声明中说:“在发生了可怕的袭击之后，很难讨论政策和先例。”“然而，要求苹果绕过他们自己的安全保护措施是非常过分的，这仍然是事实。”WhatsApp联合创始人Jan Koum也批评了该命令，宣称“我们的自由和我们的自由处于危险之中。”
