2016年值得关注的10大外包趋势

5.集成挑战激增

“客户采用新兴数字技术的日渐增多将面临越来越大的整合挑战，”丽贝卡艾斯纳，在律师事务所孖芝加哥办公室合伙人。“许多最强大的云技术需要整合力度堪比那些安装ERP系统所需。”由于大多数公司都没有能够管理多个新兴技术平台的员工，他们将不得不外包服务一体化，事件管理和变更管理。预计供应商之间的合作伙伴关系增加，预计孖伙伴布拉德·彼得森。

6.服务提供商宇宙膨胀

迈耶-布朗律师事务所华盛顿办事处合伙人丹•马苏尔表示:“客户将从数量不断扩大的技术供应商那里购买产品。”“客户将继续向ITO、BPO和云服务提供商寻求帮助，这些公司开辟了一条数字化商业道路。”他们将从越来越多的新兴和数字技术供应商那里获得服务。Pace Harmon的Singh说，我们将看到更多的以产品为驱动的管理服务，“像思科和其他公司这样更多以产品为导向的供应商，不仅销售他们的产品，而且也围绕他们的产品提供服务。”我们已经在小规模上看到了这一点，但随着非常大的客户的管理服务能力不断提高，预计2016年还会进一步提升。”

7.多速IT打击外包

Gartner公司将其称为“双峰IT。”麦肯锡将其命名为“双速”。无论你怎么称呼它，外包客户将认识到，需要采取不同的方法来管理IT和今年的“改变业务”部分的“经营业务”的一部分。“客户将采用双模式的方式来实现商业和合同机制与供应商清楚地界定各组的作用和优化每个对企业的贡献，”埃莉诺温，在Alsbridge董事总经理。

8.供应商拿到手软（ER）

“二十年后,供应商一直习惯于弯曲客户他们片面的条款通过提供低价格将进一步意识到市场penetration-particularly渗透核心功能或大公司,需要一个更宽松的方法来满足这些企业的需求,”Peterson说。

9.自动化将重新定义关系

罗伊表示:“伊藤和业务流程外包公司已经耗尽了将工作转移给低成本员工的机会，现在它们正专注于将工作转移到机器上。”“与人们签订购买合同的买家将需要调整他们的合同，以适应这个新世界。“客户和供应商都必须重新考虑他们的交易，因为他们将更多的机器人过程自动化(RPA)集成到IT服务交付中。”

“客户会重新考虑他们的采购策略，以及如何建立自己的RPA能力和供应商将继续构建自动化到他们的解决方案，”克雷格尼尔森，与Alsbridge总经理说。“双方将必须重新定义角色和对人类的工作技能的要求，以及自动化功能和作业管理之间的接触点由人来执行。这将为外包关系的显著的挑战，因为协议将需要灵活，以适应这些高度动态环境“。

10.敏捷采购出现

随着技术本身似乎在提前一毛钱，外包决策必须加快。“谁在数字战略决定将在2016年快速执行公司为避免看到技术转移或竞争对手向前跳跃，”预测孖的彼得森。“我们看到越来越的客户部署实质性谈判小组的灵活基础上开展工作，以快速关闭智能交易的数量。”

这个故事，“10外包趋势在2016年观看”最初发表CIO 。