机器人过程自动化,或RPA,是一种新兴的技术,使企业精简企业运营,以降低成本。随着RPA可以自动完成每一天的任务,以腾出员工,使他们能够花时间价值更高的工作。
如何RPA工作?
RPA采用业务逻辑和结构化的输入来自动执行预先确定的业务流程。它使企业能够配置软件,将处理交易,操纵数据,触发反应并与其它数字系统进行通信。
什么是RPA的好处是什么?
RPA的一个显著的好处是降低人员成本和人为错误的能力。通过自动化低值任务,员工可以自由地与客户合作,并专注于自己的职业发展。它还有助于在跨越组织每天重复多次的过程消除了人为错误。
什么是陷阱?
RPA并不适合每一个人,它有可能取代或消除工作对人类的潜力。Forrester Research的估计,RPA代表威胁到2.3亿的知识工人的生计,这是对全球员工总数的9%。公司是拥抱RPA需要与自动化平衡人才管理。
哪些公司使用RPA?
RPA是普遍的大银行和零售企业沃尔玛(Walmart),AT&T,华润万家,沃尔格林,和美国运通全球商务旅行。它被用来帮助解答客户的疑问,自动售票系统,发放退款以及自动化的费用管理任务。
提示有效的RPA
为了实现有效的RPA的策略,你必须设置和管理预期,考虑对业务的影响,并在此过程中的早期参与IT。一颗被深深设计或管理不善的RPA策略可能适得其反您的业务,所以专注于特定的目标。你需要计划的错误,挫折和挑战 - 包括你所在行业的任何法规要求。
RPA都有其优点和缺点,但企业以迅猛的速度拥抱技术。为了实现强大的RPA策略,你需要考虑如何RPA能够积极影响您的业务,不忽略任何潜在的负面影响。